什麼是「住宿收款」?

「住宿收款」是Agoda的解決方案,讓顧客在抵達住宿時支付訂單費用。這項功能允許顧客直接向您付款,以預訂Agoda上的房量。它和Agoda的預付模式相輔相成,滿足了希望在辦理入住時直接付款的顧客需求。

爲什麽要選擇「住宿收款」模式?

  • 顧客喜歡享有在住宿付款的彈性。
  • 「到店付款」是Agoda用戶最常使用的篩選條件。
  • 許多顧客偏好預訂提供彈性付款方式的住宿。
  • 您的住宿將在搜尋結果頁面上提升能見度,同時透過我們的行銷合作夥伴和促銷活動提高曝光率。
  • 您的住宿可提升對提早預訂顧客的吸引力
  • 平均而言,啟用「住宿收款」的住宿將獲得5%的訂單量提升。
  • 提供顧客無卡訂房的到店付款選項,可有效提升訂單量(如淡季時)。
  • 佣金可透過Agoda的自助支付平台ePass輕鬆付款。

住宿收款模式的類型

類型 功能
住宿收款 – 信用卡擔保 顧客需提供信用卡資訊,以保留預訂。
住宿收款免卡訂房 顧客無需提供信用卡資訊即可預訂;請點此了解詳情。

如何運作?

「住宿收款」的預訂和付款流程根據Agoda預付模式建立,但有一些差異:

  • 顧客需在辦理入住時直接向您支付全額訂單費用。
  • 您將能向顧客收取全額銷售金額。

Agoda將從您的其他預付訂單中扣除「住宿收款」訂單的佣金,以免需要人工開立發票:

有哪些優點?

輕鬆管理

  • 預付和住宿收款的訂單均可在ePass中管理。點此了解更多ePass的相關資訊
  • 我們了解追蹤被扣除的佣金金額紀錄相當重要。因此,我們將為所有款項(包括「住宿收款」的訂單佣金)提供可列印的訂單明細。

輕鬆收款

  • Agoda將負責收取「住宿收款」的訂單佣金,只需將所欠金額與Agoda欠您的預付訂單金額相互抵銷即可。這個簡單的過程在YCS中完全公開透明,方便您查看。

吸引更多顧客

  • 想要在辦理入住時付款的顧客現在可以透過此付款選項篩選搜尋結果,進而增加您的訂單量。開發更大客群,吸引早鳥訂單,就有機會提升轉換率。

YCS 功能

YCS有四個功能可用於管理「住宿收款」訂單。但請注意,這些功能僅適用於透過「住宿收款 – 信用卡擔保」進行的預訂。若要使用這些功能,請在YCS中搜尋訂單;也請注意:您可按照付款方式篩選搜尋結果:

功能 功能 使用時機
檢查顧客信用卡是否有效 此授權過程是為了確認顧客的信用卡有效,而不會凍結其款項。授權驗證完畢後,將提供即時回應。 訂單成立起至入住當天。
檢視住客信用卡資料 在經過雙重認證安全程序後,您可以查看客人的信用卡資訊。 在入住日期前7天內,最多可查看3次。
要求顧客提供其他信用卡 向客人發送電子郵件和手機簡訊,請他們透過安全連結更新信用卡資訊。 預訂後至入住當天。
要求取消訂單 取消訂單、免除訂單佣金、釋出空房。 您要求顧客提供新的信用卡資訊而顧客並未提供。

* 在入住日期前24小時內無法取消訂單。

將訂單標示為「No-Show」 直接回報 「No-Show」情況。系統會根據訂單的取消政策,自動為您的住宿計算「No-Show」費用。 如果顧客未按時入住,住宿必須在YCS上回報「No-Show」情形。回報按鈕只會在顧客入住當日起72小時內開放點選(從00:00開始計算)。

常見問題與解答

1. 如何區分「住宿收款」和「Agoda收款(預付)」訂單?

Agoda提供的訂單確認信將包含需要直接向顧客收款的相關資訊。請點此以了解更多關於「住宿收款」訂單確認信的詳細資訊。

2. 啟用「住宿收款」模式後,我還收得到預付訂單嗎?

可以,啟用「住宿收款」模式後,您會收到「Agoda收款(預付)」和「住宿收款」兩種訂單。這代表您將吸引更多顧客及更多訂單!

3. 我會收到「住宿收款」訂單的佣金發票嗎?

不會,我們的內部抵銷系統會自動從您​​的其他預付訂單中扣除「住宿收款」訂單的佣金。此過程取代了手動開立發票的流程。您也可以從ePass中取得已完成付款的佣金明細。

4. 我可以恢復已取消的訂單嗎?

不行,訂單取消後即無法復原。顧客將需要重新進行預訂。

5. 如果我從YCS取消預訂,顧客需要支付取消費嗎?

當您在管理預訂頁面使用「YCS – 要求取消訂單」功能來取消訂單時,系統不會向顧客收取消費用。

6. 如果顧客未入住(No-Show),我該怎麼做?

針對住宿收款模式的訂單,您可自行標註未入住(No-Show),而無需直接通知Agoda。請點此參閱文章,以了解更多關於如何回報「No-Show」的詳細資訊。如果您未能在指定時間範圍內(自顧客入住日期起72小時內)透過YCS回報「No-Show」情形,則這項功能將變為灰色(無法使用)。您可以聯絡我們以取得進一步協助。

7. 可以只針對特定房型申請「住宿收款」嗎?

不行, 一旦啟用,住宿收款模式將會套用於您住宿的所有房型。

8.如何停用或變更「住宿收款」設定?

若想調整「住宿收款」設定,請透過YCS平台的「小幫手(Need Help)」按鈕聯絡Agoda住宿支援團隊。

聯絡我們

需要其他解決方案嗎?透過YCS的「小幫手(Need Help)」按鈕或以其他方式聯絡我們。

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