การใช้ชาแนลเมเนเจอร์ที่เหมาะสมจะช่วยให้ที่พักบริหารจัดการห้องพักและราคาของที่พักผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลายได้ง่ายขึ้น บทความนี้จะแนะนำข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับชาแนลเมเนเจอร์ ตั้งแต่การจับคู่ชาแนลเมเนเจอร์ให้ถูกต้อง ไปจนถึงการเชื่อมต่อชาแนลเมเนเจอร์ การแก้ไขหรือลบชาแนลเมเนเจอร์ในระบบ YCS ไม่ว่าท่านจะเป็นมือใหม่สำหรับการใช้งานชาแนลเมเนเจอร์หรือกำลังมองหาวิธีเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการตั้งค่าในปัจจุบันของท่าน เรามีคำแนะนำแบบทีละขั้นตอน รวมไปถึงข้อมูลต่างๆ ที่เป็นประโยชน์ำหรับท่าน
ชาแนลเมเนเจอร์คืออะไร
พาร์ทเนอร์ที่พักของเราหลายรายใช้บริการ ชาแนลเมเนเจอร์เพื่อช่วยบริหารจัดการห้องพักและราคาของที่พักผ่านช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย ที่พัก สามารถดูรายชื่อ ของชาแนลเมเนเจอร์ ที่สามารถ ใช้บริหารจัดการที่พัก บน อโกด้าได้ ที่นี่ ที่พักสามารถแจ้งชื่อชาแนลเมเนเจอร์ที่ต้องการใช้งานในขณะที่ลงทะเบียนที่พัก หากลงทะเบียนที่พักแล้ว ที่พักสามารถส่งคำขอเพื่อเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ได้ในภายหลัง
ที่พักจะจับคู่ข้อมูลที่พักในระบบ YCS กับชาแนลเมเนเจอร์ให้ถูกต้องได้อย่างไร
สำหรับการเชื่อมต่อข้อมูลกับชาแนลเมเนเจอร์อย่างถูกต้อง ที่พักจะต้องมีหมายเลข ID ที่พักของอโกด้า, หมายเลข ID ประเภทห้องพัก และหมายเลข ID แผนราคา ขั้นตอนด้านล่างจะช่วยในการค้นหาข้อมูลเหล่านี้ใน ระบบ YCS
- หมายเลข ID ที่พัก: เข้าสู่ระบบ YCS ที่มุมบนขวาของหน้าจอจะแสดงหมายเลข ID ของที่พัก ที่พักยังสามารถดูหมายเลข ID ของตนเองได้เมื่อคลิกลูกศรที่อยู่ด้านข้าง
- หมายเลข ID ประเภทห้องพัก: เข้าสู่ระบบ YCS>> ที่พัก (Property) >> Room Setup (ตั้งค่าห้องพัก)
- หมายเลขแผนราคา: เข้าสู่ระบบ YCS>> ราคาและห้องว่างที่เปิดให้จอง (Rates & Availability) >> แผนราคา (Rate Plan)
วิธีเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์
- ไปที่ระบบ YCS >> ที่พัก (Property) >> การตั้งค่าที่พัก (Property Settings)
- คลิก การตั้งค่าเพิ่มเติม (Optional Settings)
- คลิก โหมดชาแนลเมเนเจอร์ (Channel manager mode) หรือทำเครื่องหมายที่ ใช้โหมดชาแนลเมเนเจอร์ (Enable channel manager mode) เพื่อเพิ่มชาแนลเมเนเจอร์ที่ต้องการ
- เลือก ชื่อชาแนลเมเนเจอร์ จากรายการที่มีให้
- คลิก บันทึก (Save)
วิธีเปลี่ยนหรือลบชาแนลเมเนเจอร์
- ไปที่ระบบ YCS >> ที่พัก (Property) >> การตั้งค่าที่พัก (Property Settings)
- คลิก การตั้งค่าเพิ่มเติม (Optional Settings)
- คลิก ไม่มี (None) เพื่อลบชาแนลเมเนเจอร์ (หรือนำเครื่องหมายออกจากช่อง ช้โหมดชาแนลเมเนเจอร์ (Enable channel manager mode))
- คลิก ยืนยัน (Confirm) เพื่อบันทึกข้อมูล
คำถามที่พบบ่อย
หากการอัปเดตข้อมูลไม่ประสบความสำเร็จ ชาแนลเมเนเจอร์จะแสดงข้อความแจ้งให้ทราบ ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ที่พบบ่อย
- สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ข้อมูลไม่ผ่านการตรวจสอบของระบบ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หาก “ราคาผู้เข้าพัก 1 คน” สูงกว่า “ราคาผู้เข้าพัก 2 คน” หรือ ราคาใดๆ ที่ระบุต่ำกว่าราคาขั้นต่ำที่กำหนดสำหรับห้องพักประเภทนั้นๆ
วิธีแก้ไข: แก้ไขข้อมูลตามที่ระบุในข้อความแจ้งเตือน โดยไปที่ระบบ YCS >> ที่พัก (Property) >> การตั้งค่าห้องพัก (Room Setup)
- สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ปัญหาด้านเทคนิค/การเชื่อมต่อเกิดเหตุขัดข้อง
วิธีแก้ไข: ขั้นแรก ให้รอสักครู่แล้วลองอัปเดตอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ หากระบบชาแนลเมเนเจอร์ยืนยันถึงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ ระบบจะแจ้งปัญหาให้ทีมงานของเราทราบ หากชาแนลเมเนเจอร์ไม่พบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ กรุณา ติดต่อเรา
อโกด้าจะยังคงแจ้งข้อมูลการจองทางอีเมลแม้ว่าที่พักจะเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ก็ตาม ในบางกรณี ที่พักอาจได้รับข้อมูลการจองจากอโกด้า แต่ไม่ได้รับจากชาแนลเมเนเจอร์ ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ที่พบบ่อย
- สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: API ที่ชาแนลเมเนเจอร์รีเควสไปไม่ครอบคลุมช่วงเวลาการจองที่ได้รับ
วิธีแก้ไข: กรุณาติดต่อชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้บริการสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
- สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ปัญหาด้านเทคนิค/การเชื่อมต่อเกิดเหตุขัดข้อง
วิธีแก้ไข: สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ Hint อโกด้าจะพยายามส่งข้อความแจ้งเกี่ยวกับการจองจำนวน 3 ครั้ง หากยังไม่สำเร็จ อโกด้าจะส่งข้อมูลทางอีเมลไปยังชาแนลเมเนเจอร์ของท่าน สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ Hint ชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้บริการจะต้องส่งคำขอใหม่มายังอโกด้าเมื่อสามารถเชื่อมต่อได้แล้ว
เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับอุตสาหกรรมบัตรชำระเงินและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ในสหภาพยุโรป (GDPR) เราจึงไม่เปิดเผยข้อมูลการติดต่อทั้งหมดของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราจะแจ้งข้อมูลอีเมลของผู้เข้าพักให้ท่านทราบโดยปกปิดอีเมลแอดเดรสจริงไว้ ท่านยังคงส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักได้แม้ข้อมูลอีเมลแอดเดรสจริงจะถูกปกปิดเอาไว้ หรือติดต่อผ่านทางระบบส่งข้อความถึงลูกค้าของอโกด้าที่ระบบ YCS >> การจอง (Reservations) >> ดูข้อมูลการจอง (View bookings) ที่พักสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดต่อผู้เข้าพักใน บทความนี้
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเมื่อเชื่อมต่อ/ยกเลิกการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ โปรดอ่านคำถามข้อที่ 1 เกี่ยวกับการแก้ไขข้อมูลที่แสดงในข้อความแจ้งเตือน หากข้อความแจ้งข้อผิดพลาดขึ้นว่า “property cut-off time” นั่นหมายความว่าที่พักต้องดำเนินการตั้งเวลาคัตออฟ (cut-off time) สำหรับที่พักก่อนที่จะเชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ กรุณา ติดต่อเรา หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่านี้
ติดต่อเรา
ยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ? กรุณาติดต่อเราโดยคลิกปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) ในระบบ YCS หรือ ติดต่อเราด้วยวิธีอื่นๆ
ข้อมูลเพิ่มเติม
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
%
%
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของท่าน
กรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าท่านพอใจสิ่งใด กรุณาระบุเหตุผลของท่าน
ขออภัยที่บทความนี้ยังไม่ตรงใจท่าน กรุณาระบุเหตุผลเพื่อให้เราสามารถพัฒนาบริการได้ดียิ่งขึ้น
