การเชื่อมต่อชาแนลเมเนเจอร์กับที่พักประเภทโรงแรมหรือบ้านพักหลายยูนิต
- ลงชื่อเข้าสู่ระบบ YCS หากจัดการที่พักหลายรายการ ให้เลือกที่พักจาก รายการที่พัก (Listings)
- ไปที่เมนู ที่พัก (Property) >> ข้อมูลที่พัก (Property settings)
- คลิก การตั้งค่าเพิ่มเติม (Optional Settings)
- เลือก โหมดชาแนลเมเนเจอร์ (Channel manager mode) หรือทำเครื่องหมายที่ช่อง ใช้โหมดชาแนลเมเนเจอร์ (Enable channel manager mode) โดยขึ้นอยู่กับมุมมองของท่าน
- เลือกชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้งานจากเมนูดร็อปดาวน์
- คลิก บันทึก (Save)
การเชื่อมต่อชาแนลเมเนเจอร์กับบ้านพักยูนิตเดียว
- ลงชื่อเข้าสู่ระบบ YCS หากจัดการที่พักหลายรายการ ให้เลือกที่พักจาก รายการที่พัก (Listings)
- ไปที่เมนู ราคาและห้องพักที่เปิดให้จอง (Rates and availability) >> การตั้งค่าการเชื่อมต่อ (Connectivity) (Connectivity settings)
- เลือกตัวเลือก ชาแนลเมเนเจอร์ (Channel manager)
- เลือกชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้งานจากเมนูดร็อปดาวน์
- คลิก บันทึก (Save)
การเปลี่ยนหรือลบชาแนลเมเนเจอร์
สำหรับที่พักประเภทโรงแรมหรือบ้านพักหลายยูนิต
- ลงชื่อเข้าสู่ระบบ YCS หากจัดการที่พักหลายรายการ ให้เลือกที่พักจาก รายการที่พัก (Listings)
- ไปที่เมนู ที่พัก (Property) >> ข้อมูลที่พัก (Property settings)
- คลิก การตั้งค่าเพิ่มเติม (Optional Settings)
- เลือกชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้งาน หรือเลือก ไม่มี (None) หรือนำเครื่องหมายออกจากช่อง ใช้โหมดชาแนลเมเนเจอร์ (Enable channel manager mode) เพื่อลบชาแนลเมเนเจอร์
- คลิก บันทึก (Save)
สำหรับบ้านพักยูนิตเดียว
- ลงชื่อเข้าสู่บัญชีของท่าน หากจัดการที่พักหลายรายการ ให้เลือกที่พักจาก รายการที่พัก (Listings)
- ไปที่เมนู ราคาและห้องพักที่เปิดให้จอง (Rates and availability) >> การตั้งค่าการเชื่อมต่อ (Connectivity) (Connectivity settings)
- เลือกชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้งาน หรือเลือกตัวเลือกในการจัดการราคาและห้องว่างโดยตรงผ่านระบบ YCS เพื่อยกเลิกการใช้งานชาแนลเมเนเจอร์
- คลิก บันทึก (Save)
จับคู่ข้อมูลจากชาแนลเมเนเจอร์ของท่านกับระบบ YCS
หากต้องการเชื่อมต่อข้อมูลให้เสร็จ กรุณาส่งหมายเลข ID ที่พักของอโกด้า ID ประเภทห้องพัก และ ID แผนราคาให้ชาแนลเมเนเจอร์ของท่าน
วิธีค้นหาหมายเลข ID ที่พักของท่าน
ใน ระบบ YCS หมายเลข ID ที่พักของท่านจะแสดงอยู่ถัดจากชื่อที่พัก โดยแสดงที่ด้านบนของแต่ละหน้าหรือในหน้ารายการที่พักของท่าน (Listings)
วิธีค้นหา ID ประเภทห้องพัก
- เข้าสู่ ระบบ YCS หากลงประกาศที่พักหลายแห่ง ให้เลือกที่พักจากหน้า รายการที่พักของท่าน (Listings)
- ไปที่เมนู ที่พัก (Property) >> ห้องพัก (Rooms)
- ID ของแต่ละประเภทห้องพักจะแสดงอยู่ที่แถวแรก
- หากต้องการดาวน์โหลด ID ประเภทห้องพัก ให้ทำเครื่องหมายในกล่องของแต่ละประเภทเพื่อเลือกประเภทห้องพักที่ต้องการ จากนั้นคลิก เอ็กพอร์ตเป็นไฟล์ .xlsx (Export items to .xlsx)
วิธีค้นหา ID แผนราคา
- เข้าสู่ ระบบ YCS หากลงประกาศที่พักหลายแห่ง ให้เลือกที่พักจากหน้า รายการที่พักของท่าน (Listings)
- ไปที่หัวข้อ ราคาและห้องพักที่เปิดให้จอง (Rates and availability) >> แผนราคา (Rate plans)
- ID ของแต่ละแผนราคาจะแสดงอยู่ที่แถวแรก
- หากต้องการดาวน์โหลด ID แผนราคา ให้ทำเครื่องหมายในกล่องของแต่ละแผนราคาเพื่อเลือกประเภทห้องพักที่ต้องการ จากนั้นคลิก เอ็กพอร์ตเป็นไฟล์ .xlsx (Export items to .xlsx)
เมื่อท่านเลือกชาแนลเมเนเจอร์ของท่านใน ระบบ YCS และรวบรวมหมายเลข ID ที่จำเป็นสำหรับการจับคู่ข้อมูลแล้ว ท่านสามารถติดต่อชาแนลเมเนเจอร์ของท่านเพื่อเชื่อมต่อข้อมูลให้เสร็จสิ้นได้เลย
คำถามที่พบบ่อย
หากการอัปเดตข้อมูลไม่ประสบความสำเร็จ ชาแนลเมเนเจอร์จะแสดงข้อความแจ้งให้ทราบ ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ที่พบบ่อย
- สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ข้อมูลไม่ผ่านการตรวจสอบของระบบ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หาก “ราคาผู้เข้าพัก 1 คน” สูงกว่า “ราคาผู้เข้าพัก 2 คน” หรือ ราคาใดๆ ที่ระบุต่ำกว่าราคาขั้นต่ำที่กำหนดสำหรับห้องพักประเภทนั้นๆ
วิธีแก้ไข: แก้ไขข้อมูลตามที่ระบุในข้อความแจ้งเตือน โดยไปที่ระบบ YCS >> ที่พัก (Property) >> การตั้งค่าห้องพัก (Room Setup)
- สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ปัญหาด้านเทคนิค/การเชื่อมต่อเกิดเหตุขัดข้อง
วิธีแก้ไข: ขั้นแรก ให้รอสักครู่แล้วลองอัปเดตอีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ กรุณาตรวจสอบการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ หากระบบชาแนลเมเนเจอร์ยืนยันถึงข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ ระบบจะแจ้งปัญหาให้ทีมงานของเราทราบ หากชาแนลเมเนเจอร์ไม่พบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ กรุณา ติดต่อเรา
อโกด้าจะยังคงแจ้งข้อมูลการจองทางอีเมลแม้ว่าที่พักจะเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ก็ตาม ในบางกรณี ที่พักอาจได้รับข้อมูลการจองจากอโกด้า แต่ไม่ได้รับจากชาแนลเมเนเจอร์ ด้านล่างนี้คือสาเหตุที่เป็นไปได้ที่พบบ่อย
- สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: API ที่ชาแนลเมเนเจอร์รีเควสไปไม่ครอบคลุมช่วงเวลาการจองที่ได้รับ
วิธีแก้ไข: กรุณาติดต่อชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้บริการสำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
- สาเหตุที่อาจเป็นไปได้: ปัญหาด้านเทคนิค/การเชื่อมต่อเกิดเหตุขัดข้อง
วิธีแก้ไข: สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ Hint อโกด้าจะพยายามส่งข้อความแจ้งเกี่ยวกับการจองจำนวน 3 ครั้ง หากยังไม่สำเร็จ อโกด้าจะส่งข้อมูลทางอีเมลไปยังชาแนลเมเนเจอร์ของท่าน สำหรับพาร์ทเนอร์ที่ไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ Hint ชาแนลเมเนเจอร์ที่ท่านใช้บริการจะต้องส่งคำขอใหม่มายังอโกด้าเมื่อสามารถเชื่อมต่อได้แล้ว
เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับอุตสาหกรรมบัตรชำระเงินและกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่บังคับใช้ในสหภาพยุโรป (GDPR) เราจึงไม่เปิดเผยข้อมูลการติดต่อทั้งหมดของลูกค้า อย่างไรก็ตาม เราจะแจ้งข้อมูลอีเมลของผู้เข้าพักให้ท่านทราบโดยปกปิดอีเมลแอดเดรสจริงไว้ ท่านยังคงส่งอีเมลถึงผู้เข้าพักได้แม้ข้อมูลอีเมลแอดเดรสจริงจะถูกปกปิดเอาไว้ หรือติดต่อผ่านทางระบบส่งข้อความถึงลูกค้าของอโกด้าที่ระบบ YCS >> การจอง (Reservations) >> ดูข้อมูลการจอง (View bookings) ที่พักสามารถอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดต่อผู้เข้าพักใน บทความนี้
กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้ทำตามขั้นตอนที่ถูกต้องเมื่อเชื่อมต่อ/ยกเลิกการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ โปรดอ่านคำถามข้อที่ 1 เกี่ยวกับการแก้ไขข้อมูลที่แสดงในข้อความแจ้งเตือน หากข้อความแจ้งข้อผิดพลาดขึ้นว่า “property cut-off time” นั่นหมายความว่าที่พักต้องดำเนินการตั้งเวลาคัตออฟ (cut-off time) สำหรับที่พักก่อนที่จะเชื่อมต่อหรือยกเลิกการเชื่อมต่อกับชาแนลเมเนเจอร์ กรุณา ติดต่อเรา หากท่านต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่านี้
ติดต่อเรา
ยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ? กรุณาติดต่อเราผ่านทางปุ่ม ความช่วยเหลือ (Need Help) ในระบบ YCS หรือ ติดต่อเราด้วยวิธีอื่นๆ
ข้อมูลเพิ่มเติม
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
%
%
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของท่าน
กรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าท่านพอใจสิ่งใด กรุณาระบุเหตุผลของท่าน
ขออภัยที่บทความนี้ยังไม่ตรงใจท่าน กรุณาระบุเหตุผลเพื่อให้เราสามารถพัฒนาบริการได้ดียิ่งขึ้น
