Bài viết này cung cấp các tài liệu cần thiết để khách hàng Agoda có thể nhận phòng tại cơ sở lưu trú của quý đối tác, đồng thời hướng dẫn về đặt cọc và cách giải quyết những vấn đề có thể phát sinh trong quá trình nhận phòng.

Các tài liệu khách hàng Agoda cần để nhận phòng 

Sau đây là danh sách kiểm tra giúp quý đối tác đảm bảo rằng đơn đặt phòng đã được xác nhận trước khi cho phép khách nhận phòng:

• Phiếu xác nhận Agoda: Quý đối tác sẽ nhận được phiếu xác nhận từ Agoda. Hãy kiểm tra để đảm bảo rằng  không có thông tin trao đổi nào khác từ Agoda về  việc thay đổi trạng thái đơn đặt phòng.
• Xác nhận đặt phòng: Khách hàng phải xuất trình xác nhận đặt phòng. Xác nhận đặt phòng có thể ở dạng thư điện tử hoặc chứng từ (bản mềm/bản cứng). Dưới đây là một ví dụ.
• Xác minh giấy tờ tùy thân có ảnh: Khách hàng nhận phòng phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh hợp lệ khớp với tên trên xác nhận đặt phòng.

Mọi đơn đặt phòng qua Agoda được xem xét và xác minh nhằm ngăn chặn hành vi gian lận. Trong trường hợp xảy ra bất kỳ vấn đề gì, vui lòng liên hệ ngay với Agoda trước khi cho phép khách dùng phiếu xác nhận để nhận phòng.

Phiếu xác nhận của Agoda trông như thế nào?

Dưới đây là ví dụ về phiếu xác nhận mà Agoda cung cấp cho cơ sở lưu trú khi xác nhận đặt phòng. Vui lòng đảm bảo rằng quý đối tác đã nhận được phiếu xác nhận này trước khi cho khách nhận phòng.

Đặt cọc đảm bảo 

• Quý đối tác nên yêu cầu khách đặt cọc khi nhận phòng. Đây là  khoản tiền có thể được hoàn lại khi khách trả phòng, nhằm đảm bảo cho  cơ sở lưu trú trước những thiệt hại.
• Quý đối tác có thể thêm chính sách của cơ sở lưu trú vào trang thông tin cơ sở lưu trú Agoda của mình để thông báo cho khách hàng về chính sách này.
• Agoda sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào xảy ra với cơ sở lưu trú của quý đối tác trong bất kỳ kỳ lưu trú nào của khách.
• Agoda sẽ không thay mặt quý đối tác  thu tiền đặt cọc.

Câu hỏi thường gặp