「予約のキャンセル」機能 

予約の保証として、有効なクレジットカード番号の提示を宿泊者に求めたものの、宿泊者が提示できなかったことを理由に、貴施設が予約をキャンセルしたい場合、「予約キャンセル機能」を使用できます。  

宿泊者がクレジットカード番号を提示しなかった場合のみ、［予約をキャンセルする］ボタンが表示され、この機能を利用できるようになります。  

予約がキャンセルされた場合、システムから自動通知メールがお客様へと送信されます。  

「ノーショー記録」機能 

［ノーショーとして記録する］ボタンが表示されるのは、チェックイン日の午前0時から72時間のみです。該当予約がノーショーとして記録された後、予約ステータスは「キャンセル済み」に変わります。 

なお、期日までにノーショーレポートがなかった場合は、ボタンは灰色で表示され、使用できなくなります。その場合は、アゴダカスタマーサポートまでメール（biz@agoda.com）にてご連絡ください。 

YCS で表示される［ノーショーとして記録する］ボタン： 

よくあるご質問 

いつまで予約のキャンセルをリクエストできますか?  

チェックイン日24時間前まで予約のキャンセルをリクエストできます。 

予約のキャンセルを取り消すにはどのようにすれば良いですか?  

予約のキャンセル後は、一切キャンセルの取り消しはできません。   

予約をキャンセルした場合、キャンセル料金はどうなりますか?  

貴施設によって予約がキャンセルされた場合は、宿泊者へキャンセル料金を請求することはできません。