本文介绍了Agoda客人入住您的住宿须出示的文件，有关客房押金的说明，以及办理入住时出现信息不一致的情况该如何处理。

在Agoda预订的客人办理入住时，需提供什么材料？ 

在为客人办理入住前，您可以使用以下清单检查订单是否已确认：

• Agoda预订凭证： 您会收到来自Agoda的预订凭证。请检查Agoda是否向您发送了关于订单状态变更的其他邮件。
• 预订 确认信： 客人 应出示预订确认信。 该确认信可以是电子邮件或凭证（电子版/纸质版）。 请见如下示例。
• 带照片的身份证件： 客人入住时须出示带照片的有效身份证件，证件上的名字必须与预订确认信上的名字相同。

所有通过Agoda发出的订单都会经过审核，以防发生任何欺诈行为。 若出现信息不一致的情况，请在允许客人使用该凭证入住前立即联系Agoda。

Agoda预订凭证示例

以下是预订凭证的示例。订单确认后，Agoda会向住宿方提供该凭证。 请确保您在允许客人入住前已收到该凭证。

安全押金 

• 我们建议您在为客人办理入住时收取押金，以防发生损坏。押金须于退房时退还。
• 您可以为Agoda上线住宿 添加住宿政策，告知客人此项规定。
• 若入住客人对您的住宿造成任何损坏，Agoda概不负责。
• Agoda不会代表您收取押金。

常见问题与解答