本文概述Agoda顧客在貴住宿辦理入住時需出示的文件、押金相關說明,以及辦理入住時出現資訊不一致的情況該如何處理。
Agoda的顧客辦理入住時,需要準備什麼?
在您為顧客辦理入住前,下列事項可協助您檢查訂單是否已確認:
- Agoda入住憑證: 您將會 收到 Agoda寄給您的 預訂確認 信。請確認 Agoda 是否有 發送過 其他 關於 訂單狀態變更的通知。
- 預訂 確認信: 顧客 應出示預訂確認信。 該確認信可為電子郵件或入住憑證(電子版/紙本)。 請參閱以下範例。
- 附照片 的身分證件: 辦理入住時,顧客 應 出示附照片的有效身分證件,證件上的姓名 必須與預訂確認信上的名字相同。
所有透過 Agoda完成的訂單均會經過審核,以防止任何欺詐行為發生。 若發生資訊不一致的情況,請在允許顧客使用該憑證入住前立即聯絡Agoda。
押金
- 建議 您在顧客辦理 入住 時先收取 押金 ,以做為 造成住宿損壞 的抵押 ,押金必須於退房時退還。
- 您可以在 Agoda房源上 新增 住宿 規定,以告知顧客相關規範。
- 對於顧客在您 住宿 造成的 任何損壞 ,Agoda概不負責。
- Agoda不會代您 收取 押金。
常見問題與解答
- 您可以聯絡Agoda客服中心,請他們檢查訂單狀態。
- 如果您得知 訂單已取消 ,請告知 顧客 聯絡Agoda客服中心以獲得進一步協助。
請聯絡Agoda客服中心協助進一步調查。
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