아고다 투숙객이 체크인을 하려면 무엇이 필요한가요? 

투숙객의 체크인을 허용하기 전 예약 확정을 확인하기 위해 다음의 사항을 확인하시기 바랍니다. 

1. 예약 확정서: 투숙객은 예약 확정서(전자/인쇄 사본)를 제시해야 합니다.  
2. 신분증 확인: 체크인하는 투숙객은 예약 확정서와 이름이 일치하는 신분증을 제시해야 합니다.  
3. 예약 관련 알림: 숙소는 아고다로부터 숙소용 예약 확정서를 수신합니다. 예약 상태 변경과 관련해 아고다로부터 다른 커뮤니케이션 사항이 없었는지 확인하시기 바랍니다.  

아고다를 통해 이루어진 모든 예약은 사기/부정 행위 방지를 위해 검토 및 확인됩니다. 

숙박을 위해 체크인하는 모든 투숙객의 신분증을 확인하고, 해당 투숙객이 예약에 명시된 투숙객인지 승인된 다른 사람인지 확인하시기 바랍니다.  

아고다 예약 확정서는 어떤 양식인가요? 

[ 고객용 ] 

[ 숙소용 ] 

[ 객실 보증금 관련 ] 

• 체크인 시 투숙객으로부터 객실 보증금을 확보할 것을 권장합니다. 해당 보증금은 숙소 파손/피해 방지를 위함이며 체크아웃 시 환불되어야 합니다.  
• 해당 정책을 투숙객에게 알리기 위해 아고다 웹사이트에서 숙소 정책을 추가할 수 있습니다. 
• 아고다는 투숙객이 머무는 동안 숙소에 발생하는 어떠한 파손/피해에 대한 책임이 없습니다. 
• 아고다는 숙소를 대신한 보증금 수령이 불가합니다.  

자주 묻는 질문 (FAQ) 

투숙객이 숙소에 도착하였지만, 예약 정보를 찾을 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요? 

예약 상태 확인을 위해 아고다 고객 서비스팀으로 연락할 수 있습니다. 

해당 예약 상태가 취소됨으로 확인되는 경우 후속 조치 및 추가 도움을 위해 아고다 고객 서비스팀으로 연락하도록 투숙객에게 안내해 주시기 바랍니다. 

투숙객이 체크인을 원하지만, 예약 정보와 일치하는 신분증을 제공하지 않는 경우 어떻게 해야 하나요?  

당사는 숙소에서 예약 요금 결제와 보증금을 확보하고, 이후 추가 조사를 위해 아고다 고객 서비스팀으로 연락할 것을 권장합니다.