إدارة غرف وأسعار عقارك عبر قنوات توزيع متعددة يمكن أن تصبح أكثر سلاسة باستخدام مدير القنوات المناسب. سترشدك هذه المقالة إلى كل ما تحتاج إلى معرفته حول مديري القنوات، بدءًا من تعيينهم بشكل صحيح وحتى توصيلهم أو تغييرهم أو إزالتهم على YCS. سواء كنت جديدًا في مجال إدارة القنوات أو تتطلع إلى تحسين إعدادك الحالي، سنقدم لك إرشادات مفصلة وموارد مفيدة على طول الطريق.
ما هو مدير القناة؟
يستخدم العديد من شركائنا مدير القناة للمساعدة في إدارة غرف عقاراتهم وأسعارها عبر قنوات توزيع متعددة. يمكنك الاطلاع على قائمة بمديري القنوات التي يمكنك استخدامها لإدارة عقارك على أجودا هنا. يمكنك اختيار اسم مدير القناة الذي تريد استخدامه خلال مرحلة التسجيل. إذا كنت قد سجَّلت عقارك بالفعل، فلا يزال بإمكانك إرسال طلب الربط.
كيف أضبط تعيين مدير القناة بشكل صحيح مع YCS؟
لربط مدير قناتك بشكل صحيح، يلزمك رقم العقار التعريفي في أجودا، وأرقام أنواع الغرف التعريفية، وأرقام خطط الأسعار التعريفية. ستساعدك الخطوات التالية في العثور على هذه المعلومات في YCS.
- رقم العقار التعريفي: سجّل الدخول إلى YCS ثم مرر مؤشر الفأرة على أعلى الزاوية اليمنى. ستتمكن أيضًا من رؤية رقم عقارك التعريفي عند النقر فوق سهم القائمة المنسدلة.
- أرقام أنواع الغرف التعريفية: YCS>> العقار >> إعدادات الغرف.
- أرقام خطط الأسعار التعريفية: توجه إلى YCS>> الأسعار والتوافر >> خطط الأسعار.
كيفية الاتصال بمدير القناة
- توجه إلى YCS >> العقار >> إعدادات العقار.
- انقر على الإعدادات الاختيارية.
- انقر على مربع وضع مدير القناة (أو علّم على تمكين وضع مدير القناة) لإضافة مدير القناة المفضل لديك.
- اختر اسم مدير القناة من حقل القائمة المنسدلة.
- انقر على حفظ.
كيفية تغيير أو إزالة مدير القناة
- توجه إلى YCS >> العقار >> إعدادات العقار.
- انقر على الإعدادات الاختيارية.
- انقر على لا شيء لإزالة مدير القناة. (أو ألغِ تحديد تمكين وضع مدير القناة)
- انقر على تأكيد >> حفظ.
الأسئلة المتكررة
يجب على مدير قناتك تقديم رسالة خطأ إذا لم يكن تحديثك ناجحًا. فيما يلي بعض السيناريوهات الأكثر شيوعًا:
- السبب المحتمل: لم يتم اجتياز عملية تحقق النظام بنجاح. قد يحدث هذا إذا كان سعر الغرفة المفردة أعلى من سعر الغرفة المزدوجة، أو إذا كان أي سعر أقل من السعر الأدنى المحدد لنوع الغرفة هذا.
كيفية الإصلاح: عليك تحديث الإعدادات المناسبة في YCS >> العقار >> إعدادات الغرف لتصحيح البيانات الموضحة في رسالة الخطأ.
- السبب المحتمل: مشكلة فنية/خطأ في الاتصال
كيفية الإصلاح: أولاً، حاول الانتظار لبضع دقائق ثم أعد محاولة إرسال التحديث. في حال استمرار المشكلة، فعليك التحقق من الاتصال بمدير القناة لديك. في حال رصد مدير القناة خطأ في الاتصال، سيتم تصعيد الأمر إلينا. إذا لم يظهر لمدير القناة أي خطأ في الاتصال، فنرجو منك التواصل معنا.
ستستمر أجودا في إرسال إشعارات الحجز عبر الإيميل، حتى إذا كنت متصلًا بمدير القناة. في بعض الحالات، قد تتلقى إشعارًا بالحجز من أجودا ولكن ليس عبر نظام إدارة القناة. فيما يلي بعض السيناريوهات الأكثر شيوعًا:
- السبب المحتمل: طلب API لمدير القناة لا يشمل مدة الحجز.
كيفية الإصلاح: اتصل بمدير القناة الخاص بك مباشرة للحصول على مزيد من المعلومات.
- السبب المحتمل: مشكلة فنية/خطأ في الاتصال.
كيفية الإصلاح: بالنسبة للشركاء الذين يستخدمون Hint، ستحاول أجودا إرسال إشعار الحجز 3 مرات. إذا استمرت المشكلة، فسنرسل الإشعار عبر الإيميل إلى مدير القناة الخاص بك. بالنسبة للشركاء الذين لا يستخدمون Hint، سيتعين على مدير القناة الخاص بك إرسال طلبًا جديدًا إلى أجودا بمجرد استعادة الاتصال.
وفقًا لمعايير الامتثال لـ PCI وGDPR، فإننا لا نفصح عن بيانات الاتصال الكاملة للعملاء. وبناءً عليه، سنعمد إلى إخفاء عنوان إيميل النزيل. ما زال بإمكانك إرسال إيميل للنزيل باستخدام العنوان البريدي المقنع، أو عبر نظام مراسلات عملاء أجودا الموجود في YCS >> التقارير >> الحجوزات. يقدم هذا المقال المزيد من المعلومات حول كيفية التواصل مع النزلاء.
يُرجى التأكد من اتباع الخطوات الصحيحة عند توصيل/فصل مدير القناة لديك. استعن بالسؤال رقم 1 لتحديث تفاصيل العقار الموضحة في إشعار الخطأ. إذا رأيت رسالة خطأ بشأن “وقت قطع الاتصال بالعقار”، فهذا يعني أنك بحاجة إلى إعداد وقت قطع للاتصال بعقارك قبل توصيل/فصل مدير القناة. لا تتردد في التواصل معنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة بخصوص هذا الإعداد.
تواصَل معنا
هل ما زلت تبحث عن حلول؟ اتصل بنا عبر زر “تواصل معنا” على YCS أو عن طريق وسائل أخرى.
اعرف أكثر
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
%
%
نشكرك على إبداء رأيك.
يسعدنا سماع ذلك! يُرجى إخبارنا بمزيد من المعلومات والتفاصيل.
يؤسفنا سماع ذلك. أيمكنك إبلاغنا بالسبب؟
