本文將協助您連接通路管理平台，並了解遇到常見問題時該如何回報，因為我們知道很多住宿合作夥伴都使用通路管理平台，以管理線上各個平台的客房和房價。
- 如果您還不是Agoda的合作夥伴，請先註冊您的住宿。註冊時，您可以點選想使用的通路管理平台名稱，如此一來，之後您就不需另外提出連接申請。
- 您可以點此查看可與Agoda連接的通路管理平台名單。
我該如何查詢正確配對通路管理平台時所需要的資訊？
為配對通路管理平台，您將需要以下資訊：Agoda住宿編號、房型編號，以及價格方案編號。請根據以下步驟，在YCS平台上找到上述資訊。
- 住宿編號：登入YCS後，您就會在頁面右上角看見您的住宿編號。您也可以透過點擊旁邊的下拉式選單查看住宿編號。
- 房型編號：前往「YCS」>「住宿資訊」>「房型設定與管理」。
- 價格方案編號：前往「YCS」>「房價與房量」>「價格方案設定」。
如何連接「通路管理平台」？
- 前往「YCS」>「住宿資訊」>「住宿設定」。
- 點擊「選填設定」。
- 勾選「啟用通路管理平台模式」以新增通路管理平台。
- 從下拉式選單中選擇「通路管理平台名稱」。
- 點擊「儲存」
如何變更或移除「通路管理平台」？
- 前往「YCS」>「住宿資訊」>「住宿設定」。
- 點擊「選填設定」。
- 取消勾選「啟用通路管理平台模式」以移除通路管理平台。
- 如要變更通路管理平台，請從下拉式選單中選擇「通路管理平台名稱」。
- 點擊「儲存」。
常見問題與解答
1.如果我更新的房價和房量並沒有反映在YCS外聯網上，該怎麼辦？
一般來說，若您的資訊未更新成功，通路管理平台應會出現錯誤訊息。下方為一些常見問題及解決辦法。
- 可能原因：沒有通過系統驗證，例如：您的單人房價高於雙人房價，或有任何價格低於該房型設定的最低房價。如何解决：
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- 解決方法：解決方法依問題發生的原因而定，但一般來說，您可以按照錯誤訊息中顯示的資訊進行更正，例如更新「YCS」>「住宿資訊」>「房型設定與管理」中的相關設定。
- 可能原因：技術問題/網路連線錯誤
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- 解決方法：
- 我們建議您等候幾分鐘，並稍後再更新一次。
- 如果問題仍未解決，請和通路管理平台檢查連接狀況。若通路管理平台確認發生連接問題，他們會將這個問題上報給我們。如果沒有連接問題，請聯絡我們。
- 解決方法：
2.為何我沒有收到來自Agoda的訂單或訂單列表？
一般來說，就算您的住宿連接至通路管理平台，訂單通知信仍會由Agoda以電郵寄出。有時候，您可能會收到來自Agoda的訂單確認信，但在通路管理平台上卻沒有收到相同的訂單。請查看下方的可能原因和解決方法：
- 可能原因：通路管理平台的「應用程式介面（API）」並不涵蓋該預訂區間。
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- 解決方法：請聯絡您的通路管理平台，以獲得更多資訊。
- 可能原因：使用通路管理平台或Agoda時遇到連接問題。
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- 解決方法：Agoda會嘗試傳送3次訂單通知給有使用Hint的合作夥伴。若仍無法順利傳送，我們會將資訊以電郵形式寄至您的通路管理平台。對於那些未使用Hint的合作夥伴，通路管理平台將會在連接恢復後，傳送新的申請給Agoda。
3.為何我沒有收到來自Agoda的完整顧客聯絡資訊？
為遵循「支付卡產業資料安全標準 (PCI Compliance)」和「一般資料保護規則 (GDPR)」，我們絕不洩漏完整的顧客聯絡資訊，並將遮蓋顧客的電子郵件地址。您仍可發信給電郵地址被遮蓋的顧客，或使用YCS平台「管理預訂」頁面（管理預訂 > 查看訂單）的顧客通訊平台傳送訊息給顧客。
4.為何我在連接/取消連接「通路管理平台」時會收到「無法儲存變更」的錯誤訊息？
- 當您在連接/取消連接通路管理平台時，請確保您按照正確步驟操作。這個情況可能是因為幾個因素造成的，您可以透過更正錯誤訊息中所標示的資訊來解決問題。
- 若您看到「住宿最晚訂房時間」的錯誤訊息，這代表您必須在連接或取消連接通路管理平台前先為住宿設定最晚訂房時間。請聯絡我們，以利我們協助您設定最晚訂房時間。
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