Properti Anda dapat menerima pesanan melalui situs web dan aplikasi Agoda jika properti Anda sedang aktif, ada minimal satu kamar yang tersedia, dan terdapat tarif untuk setiap kamar. Anda dapat melihat pesanan ini dalam YCS.

Menerima konfirmasi pesanan melalui email

Saat tamu memesan properti Anda, kami akan mengirim konfirmasi pesanan ke alamat email Anda yang terdaftar. Anda dapat mengelola siapa yang menerima pemberitahuan ini, dan cara melakukannya bergantung pada apakah Anda memiliki properti bertipe hotel, rumah multi-unit, atau rumah unit tunggal. Pelajari lebih lanjut tentang tipe properti di sini.

Untuk properti bertipe hotel dan rumah multi-unit

1. Silakan masuk ke YCS. Jika Anda mengelola beberapa properti, pilih dari Daftar Properti
2. Buka Pengaturan >> Kontak.
3. Pilih kontak yang Anda inginkan untuk menerima konfirmasi pesanan, lalu klik Langganan.
4. Pada Reservasi, centang Konfirmasi pesanan.

Untuk rumah unit tunggal

Untuk memperbarui email yang digunakan untuk meneima konfirmasi pesanan, harap hubungi kami. 

Melihat pesanan terkonfimasi

Pemesanan yang terkonfirmasi dapat dilihat di bagian Reservasi di dalam YCS.

1. Silakan masuk ke YCS. Jika Anda mengelola beberapa properti, pilih dari Daftar Properti
2. Buka Pesanan >> Reservasi.
3. Klik Dikonfirmasi untuk melihat semua pesanan yang dikonfirmasi.
4. Pilih pesanan untuk melihat detailnya.

Tentang konfirmasi pesanan

Anda akan menerima konfirmasi pesanan untuk setiap pesanan Bayar ke Agoda dan Bayar ke Properti. Kedua format konfirmasi pesanan memiliki struktur yang serupa dan menyampaikan detail yang sama, termasuk informasi tamu, tanggal pemesanan, tipe kamar, dan ringkasan pembayaran. Satu-satunya perbedaan visual adalah di sudut kanan atas dari konfirmasi:

• Bayar ke Agoda: Menampilkan informasi status pembayaran yang jelas sebagai “PRABAYAR” di sudut kanan atas, yang mengonfirmasi bahwa pesanan sudah dibayar di muka.
• Bayar ke Properti Menampilkan “HARUS DIBAYAR OLEH TAMU” pada posisi sudut kanan atas yang sama, yang menekankan bahwa pembayaran harus ditagih oleh properti pada saat check-in.

Menerima konfirmasi pesanan saat menggunakan channel manager

Properti yang menggunakan channel manager akan tetap menerima pemberitahuan pesanan dari Agoda. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin menerima pemberitahuan pesanan dari Agoda tetapi tidak melalui sistem channel manager. Ini dapat terjadi ketika:

• API permintaan channel manager tidak mencakup periode pemesanan. Hubungi channel manager Anda secara langsung untuk informasi lebih lanjut.
• Terjadi masalah teknis atau gangguan koneksi. Untuk partner yang menggunakan Hint, Agoda akan mencoba mengirimkan notifikasi pemesanan 3 kali. Jika tetap gagal, kami akan mengirimkan notifikasi melalui email ke channel manager Anda. Untuk partner yang tidak menggunakan Hint, channel manager Anda perlu mengirim permintaan baru ke Agoda setelah koneksinya dipulihkan.

Bagaimana perhitungan untuk pembayaran yang saya terima?

Pembayaran yang Anda terima untuk pesanan adalah tarif dasar dan sudah termasuk pajak dan biaya. Jumlah ini dihitung dengan mengurangi kompensasi Agoda dari tarif jual acuan. Lihat detail lebih lanjut di Bagaimana cara menghitung tarif dasar?