透過這份詳細說明，有效回報未入住情況並收取款項。遵循「Agoda收款模式」和「住宿收款模式」的訂單步驟，確保操作順利。
本文內容：
我該何時回報顧客未入住的情形？
如果顧客直到入住日期的午夜仍未抵達，您可以回報未入住 (No-Show)。 回報未入住前，請先確認顧客是否透過YCS傳送「延後入住」要求，或者是否直接聯絡您的住宿以進行任何相關安排。 我們建議您在入住日期後等待24小時再通報未按時入住的情況。 回報未入住所需的步驟取決於訂單的收款方式。 接下來將詳細說明「Agoda收款」和「住宿收款」的方式。
我該如何回報顧客未入住的情形？
回報未入住所需的步驟取決於訂單的收款方式。 Agoda提供2種付款選項： Agoda收款模式及住宿收款模式。 顧客可在預訂過程中選擇偏好的付款方式。
如果是「Agoda收款」訂單，您可以透過YCS向我們告知未入住情形：住宿收款
在「住宿收款」訂單中，住宿方會在顧客抵達後直接向其收款。 接著，Agoda會向住宿方扣除預訂佣金，相關資訊會顯示在YCS的「財務管理」頁面上。 「住宿收款」預訂確認信上會註明「待顧客付款」，如下所示： 
如果是「住宿收款」訂單，您可以選擇回報未入住，無須聯絡Agoda，如下所述：
- 登入YCS >>「訂單管理」>>「訂單查詢」。
- 使用搜尋欄位搜尋訂單，或在預訂清單中尋找。
- 選擇訂單後，將開啟「預訂資訊」頁面。
- 點擊紅色按鈕以標示為未入住。
- 接著，系統會自動為您計算未入住費用。
回報未入住時的注意事項：
- 「標記為未入住」按鈕將在顧客的入住日期午夜後才會顯示。 「標記為未入住」按鈕出現後，您將有72小時可以進行回報。 請參閱全球條款與規範的第4部分。
- 如果未能在指定時間內回報未入住，按鈕會變成灰色。
您也可以透過YCS向我們告知未入住情形：
- 前往YCS，並點擊
如果您無法登入YCS或「小幫手」通訊未能解決問題，請聯絡我們以取得進一步協助。
如果您想變更取消政策，請參閱聯絡我們
需要其他解決方案嗎？ 請前往YCS，點擊頁面右下方「小幫手」 按鈕
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