노쇼(No-show)는 예약이 확정된 투숙객이 숙소에 체크인하지 않고 일정 변경에 대해 사전에 숙소 또는 아고다에 연락하지 않은 경우를 말합니다. 노쇼가 발생한 경우, 해당 사실을 알려야 합니다. 노쇼를 알리는 방법은 숙소 종류 및 결제 방법에 따라 다릅니다. 숙소 종류에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

노쇼 알림 시기

투숙객이 체크인 날짜 자정까지 체크인하지 않을 경우, 노쇼를 알릴 수 있습니다. 우선 투숙객이YCS를 통해 ‘레이트 체크인’ 요청을 보냈거나 숙소와 직접 체크인 시간과 관련하여 협의한 내용은 없는지 확인하시기 바랍니다. 체크인 날짜로부터 24시간을 기다린 후에 노쇼를 알리실 것을 권장드립니다.

호텔형 숙소 및 멀티 유닛 숙소의 노쇼 알림 방법

‘아고다에 요금 지불’ 예약

‘아고다에 요금 지불’ 예약의 경우, 투숙객에게 요금을 수령할 책임은 아고다에 있습니다. 이후, 아고다는 숙소에서 선택한 결제 방법에 따라 요금을 지급합니다. YCS에서 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼을 클릭하여 노쇼를 알리세요. YCS에 로그인할 수 없는 경우, 당사로 연락해 도움을 받으실 수 있습니다. 노쇼를 알릴 예약 번호를 반드시 포함해 알려주시기 바랍니다.

‘숙소에 요금 지불’ 예약

‘숙소에 요금 지불’ 방식의 경우, 숙소는 투숙객 체크인 시 요금을 수령하게 됩니다. 이후, 아고다는 YCS의 ‘재무’ 페이지에 명시된 예약 수수료를 숙소에서 차감합니다. ‘숙소에 요금 지불’ 방식의 예약은 YCS에서 바로 노쇼를 알릴 수 있습니다. 이 옵션은 투숙객의 체크인 날짜 자정부터 72시간 동안 이용 가능합니다. 해당 기간 내에 노쇼를 알릴 수 없는 경우, YCS의 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼을 클릭하거나 당사로 연락해 주시기 바랍니다.

1. YCS에 로그인하세요. 여러 개의 숙소를 관리하시는 경우, ‘등록 숙소’에서 해당 숙소를 선택하세요.
2. ‘예약’ >> ‘예약 현황’으로 이동하세요.
3. 노쇼를 알릴 예약을 클릭하세요.
4. ‘노쇼(No-Show)’로 표시하기’를 클릭하세요.

단일 유닛 주택의 노쇼 알림 방법

YCS에서 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼을 클릭하여 노쇼를 알리세요. YCS에 로그인할 수 없는 경우, 당사로 연락해 도움을 받으실 수 있습니다. 노쇼를 알릴 예약 번호를 반드시 포함해 알려주시기 바랍니다.

노쇼 수수료 부과 방법

노쇼 수수료는 노쇼 예약에 적용되는 취소 정책에 따라 부과됩니다.

• ‘아고다에 요금 지불’ 예약의 경우, 노쇼 수수료는 숙소의 요금 수령 방법을 통해 청구된 후 송금됩니다.
• ‘숙소에 요금 지불’ 예약의 경우, 노쇼로 알려진 예약에 대해서는 시스템에 저장된 투숙객의 카드로 수수료 청구를 시도합니다. 단, 투숙객의 카드 정보를 조회하지 않은 경우에만 해당됩니다.
  • • 아고다가 투숙객에게 노쇼 수수료를 부과할 수 있는 경우, 해당 금액을 송금해 드립니다.
    • 아고다에서 노쇼 수수료를 청구할 수 없는 경우, 당사는 해당 예약의 수수료는 자동으로 면제되며, 숙소에서 노쇼 수수료를 직접 청구할 수 있도록 투숙객의 카드 정보를 제공합니다.