Vous pouvez définir la politique d’annulation de votre établissement dans YCS, et la façon dont vous le faites peut dépendre de votre type d’établissement. En savoir plus sur les types d’établissement ici.

Définition de la politique d’annulation pour les établissements de type hôtelier et les logements collectifs

Définir une politique d’annulation pour votre établissement 

1. Connectez-vous à YCS. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez-le dans la rubrique Annonces.
2. Allez à Établissement >> Politiques d’annulation.
3. Cliquez sur Ajouter l’annulation.
4. Définissez les dates de séjour auxquelles la politique s’appliquera.
5. Sélectionnez votre politique d’annulation dans la liste déroulante.
6. Sélectionnez les plans tarifaires auxquelles la politique s’appliquera.
7. Cliquez sur Enregistrer.

Mise en place d’une politique d’annulation temporaire

De la même manière que vous définissez une politique d’annulation pour votre établissement, vous pouvez définir une politique d’annulation temporaire pour certaines dates de séjour et certains plans tarifaires. Cette politique s’appliquera aux réservations lorsqu’elle est la plus stricte parmi les politiques d’annulation définies pour votre établissement, la politique du plan tarifaire et la politique de toute promotion ciblée appliquée à la réservation.

Quelle politique d’annulation s’applique à une réservation ?

Lorsque plusieurs politiques d’annulation peuvent s’appliquer à une réservation, nous utilisons un ensemble de règles définies pour déterminer celle qui s’applique.

• Si votre établissement propose le service EasyCancel, cette politique s’appliquera toujours.
• Si EasyCancel n’est pas proposé, la politique d’annulation la plus stricte de toutes les promotions saisonnières et essentielles applicables s’appliqueront.
• Si EasyCancel n’est pas proposé et que la réservation n’inclut pas une promotion saisonnière ou essentielle, la politique d’annulation la plus stricte parmi le plan tarifaire, les promotions ciblées applicables et les politiques définies sur la page des politiques d’annulation s’appliqueront.

En outre, si un plan tarifaire est envoyé par votre gestionnaire de canaux sans politique d’annulation, la politique la plus stricte définie sur la page Politiques d’annulation s’appliquera par défaut.

Définition de la politique d’annulation pour les logements individuels

1. Connectez-vous à YCS. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez-le dans la rubrique Annonces.
2. Allez à Tarifs et disponibilités >> Paramètres de réservation.
3. Sélectionnez votre politique d’annulation dans la liste déroulante, puis cliquez sur Enregistrer.

Quelle politique d’annulation s’applique à une réservation ?

Lorsque plusieurs politiques d’annulation peuvent s’appliquer à une réservation, nous utilisons un ensemble de règles définies pour déterminer celle qui s’applique.

• Si votre établissement propose EasyCancel, EasyCancel s’appliquera toujours.
• Si EasyCancel n’est pas proposé, la politique d’annulation la plus stricte de toutes les promotions essentielles applicables s’appliqueront.
• Si EasyCancel n’est pas proposé et que la réservation n’inclut pas une promotion saisonnière ou essentielle, la politique d’annulation la plus stricte parmi les promotions ciblées applicables et celles définies dans les paramètres de la réservation s’appliquera.