ข้อควรทราบเกี่ยวกับการบอกเลิกสัญญา

การบอกเลิกสัญญาจะส่งผลให้การลงประกาศที่พักของท่านบนอโกด้าสิ้นสุดลงเป็นการถาวร หากท่านตัดสินใจกลับมาลงประกาศอีกครั้งในอนาคต ท่านจะต้องดำเนินการลงประกาศที่พักบนอโกด้าใหม่อีกครั้ง ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของอโกด้า ท่านจำเป็นต้องดำเนินการต่อไปนี้เพื่อบอกเลิกสัญญา: 

• ให้บริการห้องพักแก่ลูกค้าอโกด้าจนเสร็จสมบูรณ์ก่อนการสิ้นสุดข้อตกลง และจนกว่าการเข้าพักจะเสร็จสิ้น 
• ชำระเงินที่ค้างชำระทั้งหมดภายใต้ข้อตกลงนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ 

ในกรณีที่ท่านไม่สามารถให้บริการห้องพักสำหรับการจองที่เหลืออยู่ ท่านจะต้องจัดหาที่พักแห่งใหม่ให้ลูกค้า กรุณาอ่านบทความ ทำอย่างไรหากที่พักไม่สามารถให้บริการห้องพักที่ลูกค้าจองไว้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในการเสนอที่พักแห่งอื่นให้ลูกค้า หากไม่สามารถจัดหาที่พักแห่งใหม่ให้ลูกค้า ที่พักต้องชำระเงินชดเชยให้อโกด้าสำหรับค่าใช้จ่ายในการที่อโกด้าจะต้องหาที่พักแห่งใหม่ให้ลูกค้า 

วิธีส่งคำขอบอกเลิกสัญญา

ที่พักสามารถขอบอกเลิกสัญญาได้โดยติดต่อเจ้าหน้าที่อโกด้าผู้ดูแลที่พักของท่าน (Market Manager) หรือทีมงาน Accommodation Support Team ของอโกด้า นอกจากนี้ ท่านสามารถส่งคำขอบอกเลิกสัญญาโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: 

1. เข้าสู่ระบบ YCS แล้วคลิก ความช่วยเหลือ (Need Help) 
2. เลือก สถานะและสัญญาของที่พัก (Property Status/Contract) 
3. เลือก ลบที่พัก (Delete Property) และเลือก ลบที่พัก (Delete Property) อีกครั้งเพื่อยืนยัน 
4. คลิก ไปที่ศูนย์ช่วยเหลือพาร์ทเนอร์ที่พักในระบบ YCS (Visit YCS Partner Support Center) >> การลงทะเบียน/สัญญาข้อตกลง (Registration/Contract) 
5. ที่หน้า ศูนย์ช่วยเหลือพาร์ทเนอร์ที่พัก (YCS Partner Support Center) ให้เลือก การลงทะเบียน/สัญญาข้อตกลง (Registration/Contract) 
6. เลือก ต้องการลบที่พักหรือยุติการเป็นพาร์ทเนอร์ที่พักกับอโกด้า (I want to remove a property or end my relationship with Agoda) 
7. ระบุเหตุผลที่ท่านต้องการยุติการเป็นพาร์ทเนอร์ที่พัก พร้อมทั้งให้ข้อมูลการติดต่อของท่าน 
8. คลิก ส่ง (Submit) 

หากท่านประสบปัญหาในการขอบอกเลิกสัญญา กรุณา ติดต่อเรา เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม  โปรดทราบ: ก่อนที่ท่านจะส่งคำขอบอกเลิกสัญญา ท่านต้องแน่ใจว่าท่านไม่มีการจองใดๆ คงค้างที่ต้องให้บริการห้องพักหรือหาที่พักแห่งใหม่ให้ลูกค้า รวมถึงไม่มีการชำระเงินที่ต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นเมื่อเช็คเอาต์ เพื่อให้เราดำเนินการตามคำขอบอกเลิกสัญญาของท่านได้ ท่านจำเป็นต้องแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม เช่น 

• ยืนยันว่าที่พักไม่มีการจองคงค้างใดๆ ที่ลูกค้ายังไม่ได้เข้าพัก 
• ยืนยันว่าที่พักได้ชำระเงินที่ค้างชำระทั้งหมดแล้ว 
• เหตุผลในการบอกเลิกสัญญา 

คำขอบอกเลิกสัญญาของที่พักจะไม่ได้รับการดำเนินการจนกว่าการจองล่าสุดจะเสร็จสมบูรณ์และที่พักได้ชำระเงินที่ค้างชำระทั้งหมดแล้ว 

วิธีตรวจสอบว่าที่พักมีการจองคงค้างอยู่หรือไม่

ดังที่กล่าวข้างต้น ท่านจำเป็นต้องให้บริการห้องพักแก่การจองทั้งหมดที่ได้รับการยืนยันแล้วก่อนที่จะยุติสัญญา โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่าที่พักมีการจองใดๆ คงค้างอยู่หรือไม่ 

1. ลงชื่อเข้าสู่ระบบ YCS หากจัดการที่พักหลายรายการ ให้เลือกที่พักจาก รายการที่พัก (Listings) 
2. ไปที่เมนู การจอง (Bookings) >> ข้อมูลการจอง (Reservations) 
3. ในช่องค้นหา ให้ตั้งค่าช่วงวันที่เป็น วันที่เข้าพัก และเลือกวันนี้เป็นวันที่เริ่มต้น โดยไม่ต้องเลือกวันสิ้นสุด  
4. คลิก ค้นหา (Search) เพื่อแสดงรายการการจองที่ยังไม่เสร็จสิ้น โปรดทราบว่าการจองที่ถูกยกเลิกแล้วจะปรากฏอยู่ในรายการนี้ด้วย แต่จะไม่ถือเป็นการจองที่ยังไม่เสร็จสิ้น 
5. คลิก ดาวน์โหลด (.csv) เพื่อดาวน์โหลดรายการทั้งหมด 

วิธีตรวจสอบว่าที่พักมีการชำระเงินคงค้างอยู่หรือไม่

เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งที่พักและอโกด้าไม่มีการชำระเงินใดๆ คงค้าง กรุณาตรวจสอบดังนี้ 

• วิธีชำระเงินบนระบบ ePass – คลิกที่วิธีการชำระเงินด้านล่างเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม: 
• UPC บนระบบ ePass 
• อีการ์ด  
• การโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร 
• วิธีดูข้อมูลธุรกรรมการจองและการชำระเงินในอดีตสำหรับเรียกเก็บเงินด้วยระบบ ePass 
• วิธีเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC – กรุณาอ่านบทความ วิธีเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม 

คำถามที่พบบ่อย

ติดต่อเรา

ยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ? กรุณาติดต่อเราโดยคลิกปุ่ม ความช่วยเหลือ (Need Help) ในระบบ YCS หรือ ติดต่อเราด้วยวิธีอื่นๆ

ข้อมูลเพิ่มเติม

• ทำอย่างไรหากที่พักไม่สามารถให้บริการห้องพักที่ลูกค้าจองไว้ 
• วิธีเรียกเก็บเงินประเภทต่างๆ
• ข้อกำหนดและเงื่อนไขของอโกด้า
• วิธีปิดที่พักชั่วคราว