契約終了に関する注意事項
契約が終了すると、アゴダにおける貴施設のリスティングが完全に無効となります。
無効化されたリスティングは復元できないため、ご注意ください。今後、アゴダと再び契約をする場合は、もう一度登録を行う必要があります。
アゴダ®一般規約に基づき、契約を終了するには以下を履行する必要があります。
- 契約終了前にアゴダのお客様によって作成された予約は、滞在が完了するまで全て履行すること。
- 契約に基づく全ての支払いを完了させること。
確定済みの予約を履行できない場合は、代替宿泊施設を提示する必要があります。詳細は「ゲストを受け入れることができない場合はどうすればいいですか？」をご参照ください。なお、代替宿泊施設が提示されない場合は、代替案に対して発生する費用をアゴダにお支払いいただきます。
契約終了のリクエスト方法
契約の終了は次の方法でリクエストできます。
- 弊社担当へのご連絡
- YCSパートナーサポートセンター経由でのリクエスト送信
- アゴダアコモデーションサポートチームへのご連絡
YCSパートナーサポートセンターからのリクエスト送信方法：
- ［登録設定/契約について］ > ［掲載を中止/アゴダとの契約を解除したいです］の順にクリックします。
- 次に、契約を終了する理由として最も関係のある項目を選択します。どれも当てはまらない場合は、［その他］をクリックして、次の画面で詳しい説明を入力します。
- お問い合わせフォームへの入力が完了したら、［送信］をクリックします。
契約終了のリクエストに関してご不明な点がある場合は弊社までお問い合わせの上、サポートをご依頼ください。
ご注意：確定済みの予約や、代替宿泊施設が必要な予約がある場合、またはチェックアウト時に精算予定のお支払いがある場合は、契約終了のリクエストを送信する前に処理を完了する必要があります。
契約終了に関するリクエストに確実に対応できるよう、以下のような追加の情報をご提供いただく場合があります。
- 確定済みの予約がないこと
- 未精算の予約がないこと
- 契約終了の理由
最後の予約の宿泊が完了し、支払いが決済されるまで、契約終了のリクエストは処理されません。
確定済み予約の確認方法
上述のとおり、契約が終了する前に、全ての確定済み予約を履行する必要があります。そのため、確定済みの予約がないかを必ずご確認ください。
確定済み予約の有無を確認するには、次の手順に従います。
1.「予約」 >> 「予約」に進みます。
2.［宿泊期間］をクリックします。
3.「開始日」を本日の日付に変更して、「終了日」をクリアします
4.［検索］をクリックします。確定済みの予約リストが表示されます。
5.「キャンセル済み」のステータスが赤色で表示されている予約は、確定済みとしてカウントされません。
6.［エクセルに出力］をクリックして、完全なリストが表示されていることを確認します。
未精算予約の確認方法
貴施設またはアゴダにおいて未精算の支払いがないように、次の手順に沿ってすべての取引が完了していることをご確認ください。
- ePassでの精算方法 – 以下の支払い方法をクリックして、詳細をご確認ください。
- UPCでの精算方法 – 詳細は「UPCでの精算方法」をご参照ください。
よくあるご質問
アゴダでは、施設様が直面する問題やご意見を真摯に受け止め、それに対するサポートをご提供します。弊社担当アカウントマネージャーまたはアゴダアコモデーションサポートへお気軽にお問い合わせください。
アゴダカスタマーサポート（biz@agoda.com）にメールで連絡して予約のキャンセルを申請するか、予約確認書に記載されている電話番号（所在地域によって異なります）にご連絡ください。その際、キャンセルの理由をお知らせいただく必要があります。すべての確定済み予約が完了、移転、またはキャンセルされ、すべての未精算の予約が支払われるまで、契約終了の処理は行われません
アゴダ®一般規約に基づき、貴施設との契約終了後でも、アゴダは、貴施設が契約している第三者がアゴダに在庫を提供することで、貴施設の在庫を販売できるものとしています。ご不明な点がある場合は、貴施設が契約されている第三者に直接お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
詳細とガイドラインは、「一時的に予約受付を停止するにはどうすればいいですか？」をご参照ください。
お問い合わせ
問題が解決しない場合は、YCSの［お困りですか？］ボタン、またはその他の方法で、弊社までお問い合わせください。
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ご回答いただきありがとうございます。具体的な理由を伺えますと幸いです。
ご期待にお応えできず申し訳ございません。よろしければ、具体的な理由を伺えますと幸いです。
