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아고다와 파트너십을 종료하려면 어떻게 해야 하나요?

아고다와의 계약을 종료하고자 하는 여러 경우가 있을 수 있습니다. 본 페이지에서는 계약 종료에 관해 유의해야 할 사항 및 요청 방법을 안내합니다.

최종 업데이트:: 1 month ago | 13 분(읽는 소요 시간)

계약 종료에 관한 유의 사항

계약이 종료되면 아고다에서 숙소의 판매가 영구적으로 중지됩니다.

숙소 판매가 중지되면 등록된 숙소를 다시는 복원할 수 없으며, 추후 다시 파트너십을 맺기 원하신다면 숙소를 다시 등록해야 합니다.

아고다 약관에 따라 모든 계약 종료에 대해 다음 사항을 준수해야 합니다.

숙박이 완료될 때까지 계약 종료 전 아고다 고객으로부터 받은 모든 예약 이행
계약에 따른 모든 지급/결제 정산 완료

잔여 예약을 이행할 수 없는 경우 숙소는 대체 숙소를 찾아야 합니다. 대체 숙소 제공에 관한 자세한 내용은 숙소에서 투숙객에게 숙박을 제공할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요? 페이지에서 확인할 수 있습니다. 대체 숙소로 재배치가 불가한 경우, 숙소는 해당 투숙객의 재배치 비용을 충당하기 위해 아고다에 보상해야 합니다.

계약 종료 요청 방법

계약 종료 요청 방법에는 다음과 같은 세 가지 방법이 있습니다.

담당 아고다 마켓 매니저에게 문의
YCS 파트너 지원 센터를 통해 요청 제출
아고다 숙소 파트너 지원팀으로 연락

YCS 파트너 지원 센터를 통해 계약 종료 요청을 제출합니다.

가입/등록/계약 관련>>’아고다에서 숙소 판매를 종료하거나 아고다와의 계약 관계를 종료하고 싶습니다’를 클릭합니다.
계약을 종료하고 싶은 사유를 선택합니다. 해당 사항이 없으면 ‘기타‘를 클릭 후, 화면에서 사유를 직접 기재합니다.
모든 항목을 기재한 후, ‘제출하기’를 클릭합니다.

계약 종료와 관련하여 도움이 필요하신 경우 당사로 연락 주시기 바랍니다.

모든 잔여 예약은 이행되거나 재배치(대체 숙소)가 제공되어야 하며, 체크아웃 시 지급/결제되어야 하는 모든 지급/결제 대기 건 또한 계약 종료 요청 전 반드시 정산이 완료되어야 합니다.

아고다가 숙소의 계약 종료 요청을 처리하려면 숙소는 다음에 대한 정보를 제공해야 합니다.

잔여 예약 없음 확인
모든 지급/결제 대기 건의 정산 완료 확인
계약 종료에 대한 사유

마지막 예약이 완료되고 지급/결제가 정산될 때까지 숙소의 계약 종료 요청은 처리되지 않습니다.

잔여 예약 내역 확인 방법

상기 명시된 바와 같이 계약 종료 전 확정된 모든 예약은 반드시 이행되어야 합니다. 따라서 계약 종료를 요청하기 전에 반드시 잔여 예약이 있는지 확인해야 합니다.

아래의 단계에 따라 잔여 예약 여부를 확인할 수 있습니다.

예약 >> 예약 현황으로 이동합니다.
체크인 날짜를 클릭하세요
‘From‘ 에 오늘 날짜를 입력하고 ‘To’ 의 날짜를 삭제합니다.
‘조회하기’를 클릭합니다. 이 과정을 통해 잔여 예약 목록을 확인할 수 있습니다.
목록에서 빨간색 글씨의 ‘취소된 예약’ 상태로 표시되는 예약은 잔여 예약에 해당하지 않습니다.
‘Excel로 내보내기’를 클릭하면 누락 예약 건 없이 목록 내 모든 예약을 확인할 수 있습니다.

지급/결제 대기 내역 확인 방법

숙소 또는 아고다에 지급/결제 대기 중인 건이 없음을 확인하기 위해 모든 거래 정산이 완료되었는지 확인하시기 바랍니다.

ePass를 이용 중이신 경우 아래 결제 방법을 클릭해 자세한 내용을 알아보세요.

UPC를 이용 중이신 경우, UPC 청구는 어떻게 하나요? 를 참조하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

1. 아고다와 파트너십을 유지하고 싶지만, 불만족스러운 일이 계속 발생합니다. 이런 경우에는 어떻게 해야 하나요?

아고다는 아고다 시스템에 대한 모든 문제 또는 피드백과 관련하여 숙소 파트너를 돕기 위해 노력하고 있습니다. 제공 가능한 최선의 해결책을 위해 숙소의 마켓 매니저 또는 아고다 숙소 파트너 지원팀으로 언제든지 연락 주시기 바랍니다.

2. 잔여 예약에 대해 투숙객을 위한 재배치 숙소(대체 숙소)를 찾을 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?

이메일(biz@agoda.com) 또는 숙소 바우처에 명시된 전화번호(지역에 따라 다름)를 사용해 아고다 고객 서비스팀으로 연락하여 예약 이행 거부 사유를 알리고 예약 취소를 요청할 수 있습니다. 단, 예약 취소에 대한 사유를 제공해야 한다는 점 유의하시기 바랍니다. 잔여 예약이 모두 완료되거나, 숙소 재배치가 이뤄지거나, 취소되고, 모든 지급/결제가 정산 완료될 때까지 계약은 종료될 수 없습니다.

3. 이메일(biz@agoda.com) 또는 숙소 바우처에 명시된 전화번호(지역에 따라 다름)를 사용해 아고다 고객 서비스팀으로 연락하여 예약 이행 거부 사유를 알리고 예약 취소를 요청할 수 있습니다. 단, 예약 취소에 대한 사유를 제공해야 한다는 점 유의하시기 바랍니다. 잔여 예약이 모두 완료되거나, 숙소 재배치가 이뤄지거나, 취소되고, 모든 지급/결제가 정산 완료될 때까지 계약은 종료될 수 없습니다.

아고다 약관에 따라 계약이 종료된 후라도 아고다는 숙소에서 별도로 판매 계약을 맺은 제삼자가 아고다에서 판매 가능하도록 한 객실 수를 사용하여 숙소를 계속 판매할 수 있습니다. 추가 문의 사항과 관련하여서는 해당 제삼자에게 직접 연락을 취하시기 바랍니다.

4. 숙소 리노베이션 중 숙소 판매를 어떻게 임시로 중지할 수 있나요?

이에 대한 자세한 내용 및 안내는 숙소 판매를 어떻게 임시 중지할 수 있나요? 페이지에서 확인할 수 있습니다.