บัตร UPC บนระบบ ePass คืออะไร
บัตร UPC (Unique Payment Card) บน ePass เป็นวิธีการเรียกเก็บเงินที่สะดวกสำหรับพาร์ทเนอร์ที่พัก ซึ่งใช้งานได้โดยเข้าสู่ระบบ YCS >> การเงิน (Finance) วิธีเรียกเก็บเงินนี้จะสร้างบัตรเสมือนบัตรเครดิต (UPC) สำหรับใช้งานครั้งเดียว ซึ่งช่วยให้ที่พักเรียกเก็บเงินจากการจองหลายรายการรวมกันเป็นชุดเดียว ต่อไปนี้คือข้อมูลสำคัญบางส่วนเกี่ยวกับบัตร UPC บน ePass:
- เรียกเก็บเงินได้ภายใน 24 ชั่วโมง กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่สามารถเรียกเก็บได้ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้บัตรหมดอายุ หากไม่ได้เรียกเก็บเงินภายในเวลาที่กำหนด ท่านจะต้องรอ 72 ชั่วโมงจึงจะขอบัตรใหม่ได้
- ข้อจำกัดการใช้งาน: บัตร UPC ได้รับการออกแบบเพื่อเรียกเก็บเงินด้วยเครื่องรูดบัตร POS ที่มีรหัสผู้ค้า Merchant Category Code (MCC) ตามค่าเริ่มต้นที่ระบุไว้ ซึ่งรหัสนี้เป็นรหัสสำหรับกิจการโรงแรม โมเทล รีสอร์ต และ Central Reservation Services เนื่องจากบัตร UPC ไม่รองรับเครื่อง POS แบบ 3Ds (วิธีการยืนยันตัวตนแบบ 3D secure) ที่พักจึงต้องมีเครื่อง POS ที่ไม่ใช่ 3Ds ในการเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC
- เวลาที่กำหนดในการเรียกเก็บเงิน: ที่พักจะต้องเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC ภายใน 150 วันนับจากวันเช็คเอาต์ของการจองที่เกี่ยวข้อง หลังจากช่วงเวลา 150 วันดังกล่าว ที่พักจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินสำหรับรายรับดังกล่าวได้อีกต่อไป กรุณาติดต่อเราเพื่อรับความช่วยเหลือหากท่านมีรายการเรียกเก็บเงินที่หมดอายุไปแล้วและยังไม่ได้เรียกเก็บเงิน
- การใช้งานครั้งเดียว: บัตร UPC จะใช้ได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนเพื่อหลีกเลี่ยงความคลาดเคลื่อนใดๆ
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ กรุณาอ่าน: ระบบ ePass คืออะไร
วิธีเรียกเก็บเงินค่าจองจากอโกด้า
- ไปที่ระบบ YCS >> การเงิน (Finance) >> ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) ระบบอาจขอให้ท่านระบุรหัส OTP รหัส OTP จะถูกส่งไปยังอีเมลที่ท่านใช้ลงทะเบียนไว้
- หน้า ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) – รายได้ (Earnings) แสดงยอดรวมของรายได้ที่ที่พักสามารถเรียกเก็บได้ รวมถึงข้อมูลการจองที่เกี่ยวข้อง ระบบจะทำเครื่องหมายโดยอัตโนมัติในช่องของการจองทั้งหมดที่สามารถเรียกเก็บเงินได้ นำเครื่องหมายออกจากช่องสำหรับการจองใดๆ ที่ไม่ต้องการให้รวมอยู่ในชุดการเรียกเก็บเงิน
- เลื่อนหน้าจอลงมายังหัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) กรุณาคลิก ที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับยอดธุรกรรม
- คลิก เรียกเก็บเงินค่าที่พัก (Get payput) เพื่อดูสรุปข้อมูลการเรียกเก็บเงินสำหรับรายได้ที่ได้รับ หมายเหตุ: ที่พักสามารถเรียกเก็บเงินได้ต่อเมื่อจำนวนเงินเป็นบวกเท่านั้น หากจำนวนรวมของรายได้เป็นจำนวนติดลบ ที่พักจะต้องรอให้ที่พักได้รับการจองเพิ่มจนกว่ายอดจะไม่ติดลบและเรียกเก็บได้
- หากรายละเอียดทั้งหมดในสรุปข้อมูลการเรียกเก็บเงินถูกต้อง กรุณาคลิก ยืนยัน (Confirm)
- เรียกเก็บเงินทั้งหมดไปด้วยบัตร UPC โดยใช้รายละเอียดของบัตร ระบบจะแสดงข้อมูลบัตรแบบมีการปกปิดข้อมูลจริงหรือแสดงข้อมูลจริงทั้งหมด ซึ่งการแสดงข้อมูลจะขึ้นกับบัญชีผู้ใช้ว่าได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลมากน้อยเพียงใด
- รายละเอียดชุดการจ่ายเงินและธุรกรรมที่ได้รับอนุมัติจะปรากฏในระบบ YCS >> การเงิน (Finance) >> การชำระเงิน (Remittances) การจองที่รวมอยู่ในชุดการจ่ายเงินที่ได้รับการอนุมัติจะไม่ปรากฏในหน้า “ธุรกรรมปัจจุบัน – รายได้” อีกต่อไป สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่านบทความนี้: วิธีตรวจสอบการเรียกเก็บเงินในอดีต
ธุรกรรมที่มีการแก้ไข (Adjustment Transactions) คืออะไร
ที่หน้า การเงิน (Finance) >> ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) – รายได้ (Earnings) จะมีหัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) ทีมงานของอโกด้าจะแก้ไขจำนวนเงินของธุรกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าจำนวนเงินที่ที่พักได้รับถูกต้อง เมื่อมีการแก้ไขโดยทีมงาน การแก้ไขดังกล่าวจะปรากฏอยู่ที่หัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) การแก้ไขยอดโดยทีมงานเกิดขึ้นเนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้ แต่ไม่จำกัดเพียง:
- ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจาก การปฏิเสธการจอง ที่ยืนยันแล้วโดยอโกด้า
- อัตราภาษีของการจองไม่ใช่อัตราที่ถูกต้อง
- การยินยอมให้ลูกค้ายกเลิกการจองด้วยเงื่อนไขการยกเลิกที่แตกต่างจากเงื่อนไขที่กำหนดในตอนแรก
- ยอดคงเหลือ หรือ การเรียกเก็บเงินเกิน
เมื่อรวมธุรกรรมที่มีการแก้ไขกับชุดการจ่ายเงินที่ได้รับการอนุมัติแล้ว ธุรกรรมที่มีการแก้ไขจะถูกนำออกจากหัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) จากนั้นการปรับยอดดังกล่าวจะแสดงอยู่ในชุดการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องในหน้า การเงิน (Finance) >> การชำระเงิน (Remittances) สิ่งที่ควรทราบ:
- ธุรกรรมที่มีการแก้ไขจะต้องรวมอยู่ชุดการจ่ายเงิน
- ที่พักสามารถเรียกเก็บเงินได้ต่อเมื่อรายได้ที่หร้อมให้เรียกเก็บเงินมีจำนวนเงินสุทธิเป็นบวกเท่านั้น หากจำนวนรวมของรายได้เป็นจำนวนติดลบ ที่พักจะต้องรอให้ที่พักได้รับการจองเพิ่มจนกว่ายอดจะไม่ติดลบและเรียกเก็บได้
ฉันจะออกบัตร UPC ใหม่ได้อย่างไร
หากที่พักไม่ได้เรียกเก็บเงินจากบัตรภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากออกบัตร ที่พักจะต้องขอออกบัตรใบใหม่โดยทำตามขั้นตอนดังนี้ หมายเหตุ: สถานะการเรียกเก็บเงินต้องขึ้นว่า ยังไม่ได้ชำระ (Not Paid) หากมีการเรียกเก็บเงินบางส่วนจากบัตร UPC ไปแล้ว ปุ่ม ขอบัตรใบใหม่ (Reissue Card) จะไม่สามารถใช้งานได้
- ไปที่ระบบ YCS >> การเงิน (Finance) >> การชำระเงิน (Remittances) และค้นหาชุดการจ่ายเงินที่ต้องการออกบัตร UPC ใหม่
- ใต้วันหมดอายุของชุดการจ่ายเงิน ให้มองหาปุ่ม ออกบัตรใบใหม่ (Reissue Card) สีส้ม
- ท่านจะได้รับแจ้งรายละเอียดบัตร UPC ใหม่ กรุณาเรียกเก็บเงินรวมทั้งสิ้นของชุดการจ่ายเงินนั้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับบัตร UPC ใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าบัตรจะไม่หมดอายุอีก
- ที่พักสามารถออกบัตร UPC ใหม่สำหรับการเรียกเก็บเงินเป็นชุดได้สูงสุดสามครั้ง หากต้องการออกบัตรใหม่เพิ่มเติมจากนี้ กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดบัตรสำหรับบัตร UPC บนระบบ ePass
เมื่อเรียกเก็บเงินด้วยบัตร UPC ที่สร้างขึ้นบนระบบ YCS >> การเงิน (Finance) โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเรียกเก็บเงินในจำนวนรวมทั้งสิ้น เนื่องจากที่พักสามารถเรียกเก็บเงินจากบัตรได้เพียงครั้งเดียวเท่านั้น วิธีแก้ไขการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดเงินของบัตร
- การเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดเงินของบัตร UPC คืออะไร การเรียกเก็บเงินบางส่วนจะเกิดขึ้นเมื่อมีการเรียกเก็บเงินเพียงบางส่วนของยอดเงินที่ต้องเรียกเก็บทั้งหมด ซึ่งทำให้เกิดยอดคงเหลือที่ต้องรอเรียกเก็บเงินในภายหลัง
- สาเหตุทั่วไปของการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดเงิน
- ธุรกรรมได้รับการอนุมัติเป็นชุด แต่ยังไม่ได้เรียกเก็บเงินเต็มจำนวน หรือได้รับอนุมัติสำหรับจำนวนเงินทั้งหมด
-
- ข้อจำกัดของเครื่องรูดบัตร POS/EDC (Electronic Data Capture) ที่ทำให้ไม่สามารถเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนได้ในครั้งเดียว
-
- ชุดการจ่ายเงินไม่ได้ถูกเรียกเก็บเงินเต็มจำนวน และยอดคงเหลือถูกส่งคืนกลับไปยังบัตร UPC (Reverse authorization)
-
- เกิดเหตุขัดข้องกับเครื่องรูดบัตร POS/EDC ในระหว่างการเรียกเก็บเงิน ทำให้ธนาคารส่งจำนวนเงินที่เรียกเก็บกลับไปยังบัตร UPC (Reverse authorization)
- วิธีแก้ไขการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดเงิน
สำหรับการแก้ไขการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดเงิน ที่พักจะต้องขอเติมเงินโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ โปรดทราบว่า เราไม่แนะนำให้ใช้วิธี Reverse authorization ซึ่งเป็นการส่งคืนจำนวนเงินที่ได้รับการอนุมัติหรือชำระแล้วกลับไปยังบัตร เนื่องจากการดำเนินการดังกล่าวอาจใช้เวลานานถึง 14 วันในการติดตามจำนวนเงินดังกล่าวในระบบของเรา ซึ่งจะทำให้กระบวนการเติมเงินล่าช้าไปอย่างมาก
- ดำเนินการเรียกเก็บเงินให้ครบถ้วนเสร็จสมบูรณ์โดยเรียกเก็บเงินสำหรับจำนวนที่เหลืออยู่
- ตรวจสอบสถานะการชำระเงินของชุดการจ่ายเงินเพื่อให้แน่ใจว่ามีสถานะว่า จ่ายแล้ว (Paid) ก่อนที่จะดำเนินการต่อ ระบบ YCS >> การเงิน (Finance) >> การชำระเงิน (Remittances) คลิกที่ชุดเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องเพื่อดูรายละเอียด
-
- หากสถานะการชำระเงินคือ Authorize – อนุมัติวงเงินแล้ว (วงเงินไม่ถูกคืนกลับ) โปรดติดต่อเราเพื่อขอเติมเงินคงเหลือทั้งหมด
-
- หากสถานะคือ Reverse Authorization – วงเงินถูกคืนกลับ
- ติดต่อธนาคารของท่านเพื่อสอบถามเกี่ยวกับสถานะของธุรกรรม และยืนยันว่าวงเงินถูกคืนกลับเรียบร้อยแล้วหรือไม่
- การคืนวงเงินกลับบัตร UPC อาจใช้เวลาสูงสุด 14 วัน
- เมื่อได้รับวงเงินกลับไปยังบัตร UPC แล้ว โปรดติดต่อเราเพื่อขอเติมเงินคงเหลือทั้งหมด
- ไปที่ระบบ YCS แล้วคลิกปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help)
- เลือก Payments >> Payment inquiry >> Manage payments >> Contact Agoda
- ระบุรายละเอียดคำขอของท่าน รวมทั้งหมายเลขอ้างอิงของชุดการจ่ายเงินที่ต้องการขอเติมเงิน
- หากสถานะคือ Reverse Authorization – วงเงินถูกคืนกลับ
คำถามที่พบบ่อย
ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนครั้งต่อวันในการอนุมัติการเรียกเก็บเงินผ่านบัตร UPC อย่างไรก็ตาม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านไม่ได้เรียกเก็บเกินวงเงินเครดิตรายวันของท่าน โปรดทราบว่าบัตร UPC แต่ละใบจะมีอายุ 24 ชั่วโมงนับจากวันที่ออก
ที่พักจะต้องเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC ภายใน 150 วันนับจากวันเช็คเอาต์ของการจองที่เกี่ยวข้อง หลังจากช่วงเวลา 150 วันดังกล่าว ที่พักจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินสำหรับรายรับดังกล่าวได้อีกต่อไป
กรุณาตรวจสอบหมายเลขบัตร UPC, หมายเลข CVV, จำนวนเงินที่เรียกเก็บ, วันหมดอายุของบัตร รวมถึงระบบเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต หากท่านดำเนินการเรียกเก็บเงินไปเพียงบางส่วน โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านบนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว
มองหาอีเมลที่มีคำว่า “AMENDED” อยู่ในหัวเรื่อง อีเมลดังกล่าวจะแนบใบยืนยันการจองที่อัปเดตข้อมูลแล้ว จำนวนเงินใหม่จะปรากฏในหน้า ธุรกรรมการจอง (Booking Transactions) เช่นกัน โดยไปที่ระบบ YCS >> การเงิน (Finance) >> ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) ปฏิบัติตามขั้นตอนในบทความ วิธีเรียกเก็บเงินค่าที่พักจากอโกด้า หากการแก้ไขข้อมูลเกิดขึ้นหลังทำธุรกรรมครั้งแรก จำนวนส่วนต่างจะได้แสดงอยู่ในหัวข้อ ธุรกรรมที่มีการแก้ไข (Adjustment Transactions) ต่อไปนี้คือตัวอย่างของใบยืนยันการจองที่มีการอัปเดตข้อมูลสำหรับการจองที่มีการแก้ไข:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านมีสิทธิ์ดูข้อมูลบัตร (Card Info Viewer) บนระบบ YCS สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่านบทความนี้: ฉันจะกำหนดสิทธิ์การใช้งานระบบ YCS ของที่พักที่หน้าเพจจัดการผู้ใช้ (User Management) ในระบบ YCS ได้อย่างไร หากยังไม่สามารถดูรายละเอียดบัตร UPC เพื่อเรียกเก็บเงินได้ กรุณาอ่าน: ทำอย่างไรหากที่พักเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ
การยกเลิกการอนุมัติวงเงินจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสถานะ “ชำระแล้ว” ได้ ระบบจะทำเครื่องหมายที่การจองว่าชำระแล้วโดยอัตโนมัติเมื่อมีการสร้างและอนุมัติชุดการจ่ายเงิน แม้ว่าการชำระเงินจะยังไม่ได้ดำเนินการก็ตาม
เมื่ออนุมัติชุดการจ่ายเงินแล้ว ท่านจะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ กรุณาสร้างชุดการจ่ายเงินใหม่ซึ่งรวมธุรกรรมการจองใหม่ที่ท่านต้องการเรียกเก็บเงิน
ไม่สามารถทำได้ บัตร UPC สามารถใช้เรียกเก็บเงินได้เพียงหนึ่งครั้งเท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้สร้างชุดการจ่ายเงินที่เป็นไปตามข้อจำกัดของเครื่อง POS ของท่าน การจองทั้งหมดจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติเมื่อสร้างชุดการจ่ายเงิน อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถนำเครื่องหมายถูกออกจากช่องสำหรับการจองที่ไม่ต้องการได้ไม่จำกัดเพื่อเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินรวมสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ระบบ YCS >> การเงิน >> ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) – รายได้ (Earnings)
ติดต่อเรา
ยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ? เข้าสู่ระบบ YCS คลิกปุ่ม ความช่วยเหลือ (Need Help) ที่มุมขวาด้านล่างของหน้าเพจ หากท่านไม่มีสิทธิ์เข้าใช้งานระบบ YCS กรุณาติดต่อเราผ่านทาง วิธีการอื่นๆ
ข้อมูลเพิ่มเติม
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
%
%
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของท่าน