UPC บนระบบ ePass คืออะไร
UPC บนระบบ ePass (ระบบจัดการการชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ด้วยตนเองของอโกด้า) ช่วยให้ที่พักสามารถรับเงินค่าจองหลายรายการพร้อมกันได้ผ่านบัตรเครดิตเสมือนแบบใช้ครั้งเดียว (UPC) ด้วย ePass ท่านสามารถจัดการและรวมการเรียกเก็บเงินค่าที่พักได้อย่างสะดวก สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่าน:
วิธีการเรียกเก็บเงินค่าที่พักผ่านบัตร UPC บนระบบ ePass
- ลงชื่อเข้าสู่ระบบ YCS หากจัดการที่พักหลายรายการ กรุณาเลือกที่พักจาก รายการที่พัก (Listings)
- ไปที่ การเงิน (Finance) >> การเรียกเก็บเงินค่าที่พัก (Payouts)
- ทำเครื่องหมายเพื่อเลือกการจองแต่ละรายการที่ต้องการเรียกเก็บเงิน ตรวจสอบการปรับยอด (ถ้ามี)
- คลิก เรียกเก็บเงินค่าที่พัก (Get payout) หมายเหตุ: ที่พักสามารถส่งคำขอการเรียกเก็บเงินได้ก็ต่อเมื่อมูลค่าสุทธิเป็นจำนวนบวกเท่านั้น หากจำนวนการเรียกเก็บเงินสุทธิเป็นจำนวนติดลบ ที่พักจะต้องรอให้มีรายการจองเพิ่มเติมก่อนจึงจะสามารถเรียกเก็บเงินได้
- ตรวจสอบรายละเอียดการเรียกเก็บเงิน แล้วคลิก รับหมายเลขบัตร (Get card number)
- เรียกเก็บเงินเต็มจำนวนภายใน 24 ชั่วโมงโดยใช้ข้อมูลบัตรที่ได้รับ
การเรียกเก็บเงินที่ได้รับอนุมัติจะแสดงในระบบ YCS ที่หน้า “ข้อมูลการเรียกเก็บเงินในอดีต” (Past Payouts)
การปรับยอดคืออะไร
บางกรณีอโกด้าอาจจะแก้ไขจำนวนเงินของธุรกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าจำนวนเงินที่ที่พักได้รับถูกต้อง เมื่อมีการแก้ไขโดยทีมงาน การแก้ไขดังกล่าวจะปรากฏอยู่ที่หัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) การแก้ไขยอดโดยทีมงานเกิดขึ้นเนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้ แต่ไม่จำกัดเพียง:
- ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากการปฏิเสธการจองที่ยืนยันแล้วโดยอโกด้า
- อัตราภาษีของการจองไม่ใช่อัตราที่ถูกต้อง
- การยินยอมให้ลูกค้ายกเลิกการจองด้วยเงื่อนไขการยกเลิกที่แตกต่างจากเงื่อนไขที่กำหนดในตอนแรก
- ยอดคงเหลือ หรือ การเรียกเก็บเงินเกิน
ธุรกรรมที่มีการแก้ไขจะรวมอยู่ในชุดการจ่ายเงินโดยอัตโนมัติเมื่อที่พักเรียกเก็บเงินและไม่สามารถนำออกได้ เมื่อดำเนินการเรียบร้อยแล้ว ธุรกรรมที่มีการแก้ไขเหล่านี้จะแสดงในการจ่ายเงินที่เกี่ยวข้องในหน้า “ข้อมูลการเรียกเก็บเงินในอดีต” (Past Payouts)
วิธีออกบัตร UPC ใหม่
หากที่พักไม่ได้เรียกเก็บเงินจากบัตร UPC ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากออกบัตร ที่พักจะต้องขอออกบัตร UPC ใบใหม่ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะการชำระเงินแสดงว่า ยังไม่ได้ชำระ (Not Paid) หากมีการเรียกเก็บเงินบางส่วนจากบัตร UPC ไปแล้ว ปุ่ม ขอบัตรใบใหม่ (Reissue Card) จะไม่สามารถใช้งานได้
- ลงชื่อเข้าสู่ระบบ YCS หากจัดการที่พักหลายรายการ กรุณาเลือกที่พักจาก รายการที่พัก (Listings)
- ไปที่เมนู การเงิน (Finance) >> ข้อมูลการเรียกเก็บเงินในอดีต (Past Payouts)
- คลิกรายการเรียกเก็บเงินที่ท่านต้องการออกบัตร UPC ใหม่
- คลิก ขอบัตรใบใหม่ (Reissue Card)
- เรียกเก็บเงินเต็มจำนวนภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับบัตร UPC ใบใหม่
บัตร UPC สามารถออกใหม่ได้สูงสุด 3 ครั้ง หากต้องการออกบัตรใหม่เพิ่มเติมจากนี้ กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
วิธีแก้ไขการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดสำหรับบัตร UPC บนระบบ ePass
การเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดบัตรจะเกิดขึ้นเมื่อมีการเรียกเก็บเงินเพียงบางส่วนของยอดเงินที่ต้องเรียกเก็บทั้งหมด ซึ่งทำให้มียอดคงเหลือที่ต้องเรียกเก็บภายหลัง สาเหตุทั่วไปของการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดเงิน ได้แก่:
- การจองได้รับการอนุมัติเป็นชุด แต่ไม่ได้เรียกเก็บหรืออนุมัติยอดเงินเต็มจำนวน
- ข้อจำกัดของเครื่องรูดบัตร POS/EDC (Electronic Data Capture) ที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนได้ในครั้งเดียว
- ข้อจำกัดของเครื่องรูดบัตร POS/EDC (Electronic Data Capture) ที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนได้ในครั้งเดียว
- ข้อจำกัดของเครื่องรูดบัตร POS/EDC (Electronic Data Capture) ที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินเต็มจำนวนได้ในครั้งเดียว
สำหรับการแก้ไขการเรียกเก็บเงินไม่เต็มยอดเงิน ที่พักจะต้องขอเติมเงิน โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้ โปรดทราบว่า เราไม่แนะนำให้ใช้วิธี Reverse authorization ซึ่งเป็นการส่งคืนจำนวนเงินที่ได้รับการอนุมัติหรือชำระแล้วกลับไปยังบัตร เนื่องจากการดำเนินการดังกล่าวอาจใช้เวลานานถึง 14 วันในการติดตามจำนวนเงินดังกล่าวในระบบของเรา ซึ่งจะทำให้กระบวนการเติมเงินล่าช้าไปอย่างมาก
- ดำเนินการเรียกเก็บเงินบางส่วนสำหรับจำนวนที่เหลืออยู่
- ไปที่ การเงิน (Finance) >> ข้อมูลการเรียกเก็บเงินในอดีต (Past Payouts) และตรวจสอบสถานะของรายการเรียกเก็บเงิน เพื่อให้แน่ใจว่าสถานะแสดงว่า จ่ายแล้ว (Paid)
หากสถานะการชำระเงินคือ Authorize (Not Returned) – อนุมัติวงเงินแล้ว (คืนวงเงินแล้ว):
- คลิกปุ่ม ความช่วยเหลือ (Need Help) ที่มุมขวาด้านล่างของหน้าเพจ
- เลือก การชำระเงิน (Payments) >> การสอบถามเรื่องการชำระเงิน (Payment inquiry) >> การจัดการการชำระเงิน (Manage payments) >> ติดต่ออโกด้า (Contact Agoda)
- ระบุรายละเอียดคำขอของท่าน รวมทั้ง ID การเรียกเก็บเงินที่ต้องการขอเติมเงิน
หากสถานะคือ Reverse Authorization (Returned) – ยกเลิกการกันวงเงิน (คืนวงเงินแล้ว):
- ติดต่อธนาคารของท่านเพื่อสอบถามสถานะของธุรกรรม และยืนยันว่าวงเงินถูกคืนกลับเรียบร้อยแล้วหรือไม่
- การคืนวงเงินกลับเข้าบัตร UPC อาจใช้เวลาสูงสุด 14 วัน
- เมื่อได้รับวงเงินกลับไปยังบัตร UPC แล้ว โปรดติดต่อเราเพื่อขอเติมเงินคงเหลือทั้งหมด
- เข้าสู่ระบบ YCS แล้วคลิกปุ่ม ความช่วยเหลือ (Need Help) ที่มุมขวาด้านล่างของหน้าเพจ
- เลือก การชำระเงิน (Payments) >> การสอบถามเรื่องการชำระเงิน (Payment inquiry) >> การจัดการการชำระเงิน (Manage payments) >> ติดต่ออโกด้า (Contact Agoda)
- ระบุรายละเอียดคำขอของท่าน รวมทั้ง ID การเรียกเก็บเงินที่ต้องการขอเติมเงิน
คำถามที่พบบ่อย
ไม่มีข้อจำกัดเกี่ยวกับจำนวนครั้งต่อวันในการอนุมัติการเรียกเก็บเงินผ่านบัตร UPC อย่างไรก็ตาม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านไม่ได้เรียกเก็บเกินวงเงินเครดิตรายวันของท่าน โปรดทราบว่าบัตร UPC แต่ละใบจะมีอายุ 24 ชั่วโมงนับจากวันที่ออก
ที่พักจะต้องเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC ภายใน 150 วันนับจากวันเช็คเอาต์ของการจองที่เกี่ยวข้อง หลังจากช่วงเวลา 150 วันดังกล่าว ที่พักจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินสำหรับรายรับดังกล่าวได้อีกต่อไป
กรุณาตรวจสอบหมายเลขบัตร UPC, หมายเลข CVV, จำนวนเงินที่เรียกเก็บ, วันหมดอายุของบัตร รวมถึงระบบเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต หากท่านดำเนินการเรียกเก็บเงินไปเพียงบางส่วน โปรดปฏิบัติตามขั้นตอนด้านบนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังกล่าว
มองหาอีเมลที่มีคำว่า AMENDED อยู่ในหัวเรื่อง อีเมลดังกล่าวจะแนบใบยืนยันการจองที่อัปเดตข้อมูลแล้ว จำนวนเงินใหม่จะปรากฏในหน้า ธุรกรรมการจอง (Booking Transactions) เช่นกัน โดยไปที่ระบบ YCS >> การเงิน (Finance) >> รายได้ (Earnings) ดำเนินการตามขั้นตอนในบทความ วิธีเรียกเก็บเงินค่าจองจากอโกด้า หากการแก้ไขข้อมูลเกิดขึ้นหลังทำธุรกรรมครั้งแรก จำนวนส่วนต่างจะได้แสดงอยู่ในหัวข้อ ธุรกรรมที่มีการแก้ไข (Adjustment Transactions) Here is an example of an updated booking confirmation for an amended booking: 
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านมีสิทธิ์ดูข้อมูลบัตร (Card Info Viewer) บนระบบ YCS สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่านบทความนี้: ฉันจะกำหนดสิทธิ์การใช้งานระบบ YCS ของที่พักที่หน้าเพจจัดการผู้ใช้ (User Management) ในระบบ YCS ได้อย่างไร หากยังไม่สามารถดูรายละเอียดบัตร UPC เพื่อเรียกเก็บเงินได้ กรุณาอ่าน: ทำอย่างไรหากที่พักเรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ
การยกเลิกการอนุมัติวงเงินจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงสถานะ “ชำระแล้ว” ได้ ระบบจะทำเครื่องหมายที่การจองว่าชำระแล้วโดยอัตโนมัติเมื่อมีการสร้างและอนุมัติชุดการจ่ายเงิน แม้ว่าการชำระเงินจะยังไม่ได้ดำเนินการก็ตาม
เมื่ออนุมัติชุดการจ่ายเงินแล้ว ท่านจะไม่สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ กรุณาสร้างชุดการจ่ายเงินใหม่ซึ่งรวมธุรกรรมการจองใหม่ที่ท่านต้องการเรียกเก็บเงิน
ไม่สามารถทำได้ บัตร UPC สามารถใช้เรียกเก็บเงินได้เพียงหนึ่งครั้งเท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านได้สร้างชุดการจ่ายเงินที่เป็นไปตามข้อจำกัดของเครื่องรูดบัตรของท่าน การจองทั้งหมดจะถูกเลือกโดยอัตโนมัติเมื่อสร้างชุดการจ่ายเงิน อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถนำเครื่องหมายถูกออกจากช่องสำหรับการจองที่ไม่ต้องการได้ไม่จำกัดเพื่อเปลี่ยนแปลงจำนวนเงินรวมสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ระบบ YCS >> การเงิน (Finance) >> ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) – รายได้ (Earnings)
ติดต่อเรา
ยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ? กรุณาติดต่อเราโดยคลิกปุ่ม ความช่วยเหลือ (Need Help) ในระบบ YCS หรือ ติดต่อเราด้วยวิธีอื่นๆ
ข้อมูลเพิ่มเติม
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
%
%
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของท่าน
กรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าท่านพอใจสิ่งใด กรุณาระบุเหตุผลของท่าน
ขออภัยที่บทความนี้ยังไม่ตรงใจท่าน กรุณาระบุเหตุผลเพื่อให้เราสามารถพัฒนาบริการได้ดียิ่งขึ้น
