เนื้อหาของบทความนี้
บัตร e-Card คืออะไร
- บัตร e-Card คือบัตรพลาสติกที่อโกด้ามอบให้แก่ที่พักเพื่อใช้เรียกเก็บเงินจากการจองที่ได้รับโดยใช้ระบบ ePass
- โปรดทราบว่า ที่พักสามารถเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ของอโกด้าได้ด้วยเครื่องรูดบัตรที่มีรหัสผู้ค้า merchant category code (MCC) ตามค่าเริ่มต้นที่ระบุไว้ ซึ่งรหัสนี้เป็นรหัสสำหรับกิจการโรงแรม โมเทล รีสอร์ต และ Central Reservation Services
- บัตรอิเล็กทรอนิกส์ไม่รองรับเครื่อง POS ที่ใช้ระบบ 3D (วิธีการยืนยันตัวตนแบบ 3D Secure) สำหรับการเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ที่พักจะต้องมีเครื่อง POS ที่ไม่ใช้ระบบ 3D
ฉันจะเปิดใช้งานบัตร e-Card ได้อย่างไร
เมื่อได้รับ e-Card ที่พักจะต้องเปิดใช้บัตรและยืนยันการได้รับบัตร
- ดาวน์โหลดแบบฟอร์มใบแจ้งการได้รับบัตร e-Card ของอโกด้า ที่นี่
- กรอกรายละเอียดดังต่อไปนี้ในแบบฟอร์ม:
- หมายเลข e-Card: ตัวเลข 16 หลักบน e-Card ที่ได้รับ
- รายละเอียดผู้ถือบัตร: กรอกรายละเอียดที่ระบุ เช่น ชื่อที่พัก หมายเลข ID ที่พักของอโกด้า ที่อยู่ของที่พัก หมายเลขโทรศัพท์ และหมายเลขแฟกซ์ (หากมี)
- รายละเอียดการติดต่อของผู้ถือบัตร: ระบุชื่อและอีเมลติดต่อของเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตจากแผนกการจองห้องพักและ/หรือการเงินของที่พักให้เป็นผู้ใช้บัตรนี้
- ปรินท์แบบฟอร์ม ลงนาม สแกน และส่งคืนแบบฟอร์มยืนยันการได้รับบัตร e-Card ของอโกด้าให้กับทีมงาน e-Card ของเราที่ ecard@agoda.com
- กรุณาระบุหัวเรื่องอีเมลว่า Activate e-Card [Hotel ID]– [Hotel country]
ขั้นตอนต่อไป
- ทีมงาน e-Card จะตอบกลับภายใน 3-4 วันทำการเพื่อแจ้งวันเปิดใช้งาน e-Card ที่ได้รับ (โดยปกติคือ 48 ชั่วโมงหลังจากได้รับอีเมลตอบกลับ)
- เมื่อเปิดใช้งานบัตรแล้ว ข้อมูลบัตร e-Card จะได้รับการบันทึกไว้ใน ระบบ YCS > การเงิน (Finance) > บัญชีการชำระเงินของฉัน (My Payment Accounts)
วิธีเรียกเก็บเงินค่าจองจากอโกด้า
- ไปที่ระบบ YCS >> การเงิน (Finance) >> ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions)
- ระบบจะนำท่านไปที่หน้า รายได้ (Earnings) ซึ่งมีหัวข้อ การจองที่สามารถเรียกเก็บเงินได้ (Bookings with available earnings) ท่านจะเรียกเก็บได้ 1 วันหลังจากวันเช็คเอาต์ของการจอง ข้อมูลรายได้จะแสดงในหัวข้อส่วนนี้เมื่อรายได้ดังกล่าวพร้อมให้เรียกเก็บได้เท่านั้น
- ระบบจะทำเครื่องหมายโดยอัตโนมัติในช่องของการจองทั้งหมดที่สามารถเรียกเก็บเงินได้ นำเครื่องหมายออกจากช่องสำหรับการจองใดๆ ที่ไม่ต้องการให้รวมอยู่ในการเรียกเก็บเงิน
- เลื่อนหน้าจอลงมายังหัวข้อ การปรับยอด (Adjustments)
- ทีมงานของอโกด้าจะแก้ไขจำนวนเงินของธุรกรรมเพื่อให้แน่ใจว่าจำนวนเงินที่ที่พักได้รับถูกต้อง เมื่อมีการแก้ไขโดยทีมงาน การแก้ไขดังกล่าวจะปรากฏอยู่ที่หัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) ธุรกรรมที่มีการแก้ไขจะต้องรวมอยู่ในรายได้ที่ต้องเรียกเก็บเงิน
- การแก้ไขยอดโดยทีมงานเกิดขึ้นเนื่องจากเหตุผลต่อไปนี้ แต่ไม่จำกัดเพียง:
- ค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากการปฏิเสธการจองที่ยืนยันแล้วโดยอโกด้า
- อัตราภาษีของการจองไม่ใช่อัตราที่ถูกต้อง
- การยินยอมให้ลูกค้ายกเลิกการจองด้วยเงื่อนไขการยกเลิกที่แตกต่างจากเงื่อนไขที่กำหนดในตอนแรก
- เมื่อรวมธุรกรรมที่มีการแก้ไขกับการเรียกเก็บเงินชุดใหม่ ธุรกรรมที่มีการแก้ไขจะหายไปจากหัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) จากนั้นการปรับยอดดังกล่าวจะแสดงอยู่ในชุดการเรียกเก็บเงินที่เกี่ยวข้องในหน้า การเงิน (Finance) >> การชำระเงิน (Remittances)
- คลิก เรียกเก็บเงินค่าที่พัก (Get payput) เพื่อดูสรุปข้อมูลการเรียกเก็บเงินสำหรับรายได้ที่ได้รับ ที่พักสามารถเรียกเก็บเงินได้ต่อเมื่อจำนวนเงินเป็นบวกเท่านั้น หากจำนวนรวมของรายได้เป็นจำนวนติดลบ ที่พักจะต้องรอให้ที่พักได้รับการจองเพิ่ม
- ระบบจะนำท่านไปที่หน้าสรุปข้อมูลพร้อมรายละเอียด e-Card ของท่าน กรุณาตรวจสอบว่าหมายเลข 4 ตัวสุดท้ายของบัตร e-Card ที่ได้รับจากอโกด้าว่าตรงกับข้อมูลบัตรในหน้าสรุปข้อมูล หากรายละเอียด e-Card ตรงกันให้คลิก ยืนยัน (Confirm)
- หลังจากยืนยันแล้ว การเรียกเก็บเงินของท่านจะย้ายไปแสดงที่เมนู การเงิน (Finance) >> การชำระเงิน (Remittances) คลิก ที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีตรวจสอบข้อมูลการชำระเงินในอดีต
- ระบบอาจต้องใช้เวลาสูงสุด 2 ชั่วโมง ยอดของรายได้ที่อนุมัติจึงจะปรากฏบนบัตร e-Card ของท่าน กรุณารอสักครู่ก่อนเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ด้วยเครื่อง POS
ยอดเงินของการจองทั้งหมดที่รวมอยู่ในชุดการเรียกเก็บเงินที่ยืนยันแล้วจะย้ายไปอยู่ที่เมนู การเงิน (Finance) >> ธุรกรรมทั้งหมด (All Transactions) สำหรับดูข้อมูลย้อนหลัง หากที่พักต้องการตรวจสอบข้อมูลบัตร e-Card หรือข้อมูลธุรกรรมใดๆ กรุณาไปที่หน้า การเงิน (Finance) >> การชำระเงิน (Remittances) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาอ่านบทความ วิธีดูข้อมูลการเรียกเก็บเงินในอดีต
วิธีเรียกเก็บเงินค่าที่พักจากอโกด้าสำหรับการจองที่มีการแก้ไขการจองหรือยกเลิกการจอง
สำหรับการจองที่มีการแก้ไข เราจะส่งอีเมลแจ้งการแก้ไขข้อมูลให้ท่านทราบ โดยหัวข้ออีเมลจะมีคำว่า “AMENDED” อีเมลจะยืนยันการจองที่มีการแก้ไขข้อมูล พร้อมจำนวนเงินสำหรับการจองที่อัปเดตใหม่นี้ จำนวนเงินของการจองที่อัปเดตใหม่นี้จะได้รับการอัปเดตทันทีในหน้า ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) หากการจองได้รับการแก้ไขหรือมีการยกเลิกการจองหลังจากที่ท่านได้ยืนยันการเรียกเก็บเงินสำหรับจำนวนเงินของการจองนั้นแล้ว จำนวนเงินที่อัปเดตใหม่จะรวมอยู่ในหัวข้อ การปรับยอด (Adjustments) เพื่อหักลบจำนวนเงินดังกล่าวจากการเรียกเก็บเงินครั้งต่อไปในอนาคต
วิธีรับใบแจ้งยอดบัตร e-Card
ระบบของเราจะสร้างใบแจ้งยอด e-Card โดยอัตโนมัติหนึ่งครั้งต่อเดือน ในวันทำการแรกของเดือน ใบแจ้งยอดจะได้รับการส่งไปยังผู้ใช้งานระบบ YCS ที่สมัครรับข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับ ปัญหาด้านการเงิน (Financial issues) ในหน้า ข้อมูลบุคคลติดต่อของที่พัก (Contacts) ในระบบ YCS ใบแจ้งยอดบัตร e-Card จะแจ้งข้อมูลยอดคงเหลือของบัตร e-Card (ต่ำกว่ายอด/สูงกว่ายอด/ไม่มียอดค้างชำระ) ในรูปแบบไฟล์ PDF
หมายเหตุสำหรับการเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card
- ก่อนที่จะเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตร e-Card ของท่านไม่มียอดคงเหลืออยู่ การเรียกเก็บเงินสำหรับเงินรายได้ที่ได้รับจะต้องได้รับการยืนยันก่อนที่หน้า ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) – รายได้ (Earnings)
- ระบบอาจต้องใช้เวลาสูงสุด 2 ชั่วโมง ยอดของรายได้ที่อนุมัติจึงจะปรากฏบนบัตร e-Card ของท่าน กรุณารอสักครู่ก่อนเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ด้วยเครื่อง POS
- เราขอแนะนำให้ที่พักเรียกเก็บเงินสำหรับรายได้ที่ได้รับทันทีเมื่อสามารถทำได้ โปรดทราบว่าหากไม่อนุมัติการเรียกเก็บเงินภายใน 150 วันหลังจากวันเช็คเอาต์ การจองและรายได้ที่ได้รับจะถูกลบออกจากระบบ
- เราไม่อนุญาตให้ใช้บัตร e-Card สำหรับค่าใช้จ่ายส่วนตัวใดๆ ทั้งสิ้น
- บัตร e-Card สามารถใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง POS ของที่พักเท่านั้น
- เพื่อหลีกเลี่ยงความคลาดเคลื่อนใดๆ บัตร e-Card จะต้องถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนเงินที่ได้รับการอนุมัติ และเรียกเก็บเงินในสกุลเงินเดียวกับที่ระบุไว้ในสัญญาของที่พัก
- เนื่องจาก e-Card มีวันหมดอายุ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านเรียกเก็บเงินในขณะที่บัตร e-Card ยังไม่หมดอายุ
หมายเหตุสำหรับการเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card
- ก่อนที่จะเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตร e-Card ของท่านไม่มียอดคงเหลืออยู่ การเรียกเก็บเงินสำหรับเงินรายได้ที่ได้รับจะต้องได้รับการยืนยันก่อนที่หน้า ธุรกรรมปัจจุบัน (Current Transactions) – รายได้ (Earnings)
- ระบบอาจต้องใช้เวลาสูงสุด 2 ชั่วโมง ยอดของรายได้ที่อนุมัติจึงจะปรากฏบนบัตร e-Card ของท่าน กรุณารอสักครู่ก่อนเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card ด้วยเครื่อง POS
- เราขอแนะนำให้ที่พักเรียกเก็บเงินสำหรับรายได้ที่ได้รับทันทีเมื่อสามารถทำได้ โปรดทราบว่าหากไม่อนุมัติการเรียกเก็บเงินภายใน 150 วันหลังจากวันเช็คเอาต์ การจองและรายได้ที่ได้รับจะถูกลบออกจากระบบ
- เราไม่อนุญาตให้ใช้บัตร e-Card สำหรับค่าใช้จ่ายส่วนตัวใดๆ ทั้งสิ้น
- บัตร e-Card สามารถใช้ได้เฉพาะกับเครื่อง POS ของที่พักเท่านั้น
- เพื่อหลีกเลี่ยงความคลาดเคลื่อนใดๆ บัตร e-Card จะต้องถูกเรียกเก็บเงินตามจำนวนเงินที่ได้รับการอนุมัติ และเรียกเก็บเงินในสกุลเงินเดียวกับที่ระบุไว้ในสัญญาของที่พัก
- เนื่องจาก e-Card มีวันหมดอายุ กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านเรียกเก็บเงินในขณะที่บัตร e-Card ยังไม่หมดอายุ
คำถามที่พบบ่อย
กรุณาเรียกเก็บเงินจากบัตร e-Card อีกครั้งในจำนวนเงินที่เหลือ ที่พักจะต้องคำนวณจำนวนเงินที่ยังไม่ได้เรียกเก็บโดยการตรวจสอบ “จำนวนเงินทั้งหมดที่ได้รับการอนุมัติ” (Total Approved Amount) ที่หน้า การเงิน (Finance) >> การชำระเงิน (Remittances) แล้วนำจำนวนเงินดังกล่าวไปลบกับจำนวนเงินที่ท่านเรียกเก็บไปแล้ว
ที่พักจะต้องเรียกเก็บเงิน ภายใน 150 วันนับจากวันเช็คเอาต์ มิเช่นนั้นที่พักจะไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากการจองดังกล่าวได้หลังจากนั้น
กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม หากท่านประสบปัญหาอื่นๆ กรุณาไปที่หน้าเพจ ฉันเรียกเก็บเงินไม่ได้ และต้องการความช่วยเหลือ
กรุณา ติดต่อเรา เพื่อรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ติดต่อเรา
ยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ? ไปที่ ระบบ YCS>> คลิกที่ปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) 
อ่านข้อมูลเพิ่มเติม
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
%
%
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของท่าน
กรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าท่านพอใจสิ่งใด กรุณาระบุเหตุผลของท่าน
ขออภัยที่บทความนี้ยังไม่ตรงใจท่าน กรุณาระบุเหตุผลเพื่อให้เราสามารถพัฒนาบริการได้ดียิ่งขึ้น
