ข้อควรทราบเกี่ยวกับการบอกเลิกสัญญา
การบอกเลิกสัญญาจะส่งผลให้การลงประกาศพาร์ทเนอร์ที่พักของท่านบนอโกด้าสิ้นสุดลงเป็นการถาวร
โปรดทราบว่าเราจะไม่สามารถกู้คืนรายการที่พักของท่านหลังจากที่ถูกปิดการใช้งานแล้ว ท่านจะต้องลงทะเบียนใหม่หากต้องการเป็นพาร์ทเนอร์กับเราอีกครั้งในอนาคต
ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของอโกด้า ท่านจำเป็นต้องดำเนินการต่อไปนี้เพื่อบอกเลิกข้อตกลง
- ให้บริการห้องพักแก่ลูกค้าอโกด้าจนเสร็จสมบูรณ์ก่อนการสิ้นสุดข้อตกลง และจนกว่าการเข้าพักทั้งหมดจะเสร็จสิ้น
- ชำระเงินที่ค้างชำระทั้งหมดภายใต้ข้อตกลงนี้ให้เสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่ท่านไม่สามารถให้บริการห้องพักสำหรับการจองที่เหลืออยู่ ท่านจะต้องจัดหาที่พักแห่งใหม่ให้ลูกค้า กรุณาอ่าน ทำอย่างไรหากที่พักไม่สามารถให้บริการห้องพักที่ลูกค้าจองไว้ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมในการเสนอที่พักแห่งอื่นให้ลูกค้า หากไม่สามารถจัดหาที่พักแห่งใหม่ให้ลูกค้า ทางที่พักต้องชำระเงินชดเชยให้อโกด้าสำหรับค่าใช้จ่ายในการที่อโกด้าจะต้องหาที่พักแห่งใ
วิธีส่งคำขอบอกเลิกสัญญา
ที่พักสามารถขอบอกเลิกสัญญาได้โดย:
- ติดต่อเจ้าหน้าที่อโกด้าที่ดูแลที่พักของท่าน (Market Manager) หรือ
- ส่งคำขอผ่าน “ศูนย์ช่วยเหลือพาร์ทเนอร์ที่พัก” (Partner support center) ทางระบบ YCS
การส่งคำขอบอกเลิกสัญญาผ่าน “ศูนย์ช่วยเหลือพาร์ทเนอร์ที่พัก” (Partner support center) ทางระบบ YCS
- คลิก การลงทะเบียน/สัญญาข้อตกลง (Registration/Contract) >> ต้องการลบที่พักหรือยุติการเป็นพาร์ทเนอร์ที่พักกับอโกด้า (I want to remove a property or end my relationship with Agoda)
- จากนั้นเลือกเหตุผลในการบอกเลิกสัญญาที่ตรงกับความต้องการของท่าน หากไม่มีข้อใดเกี่ยวข้อง ที่พักสามารถเลือก “อื่นๆ” (Other) และให้คำอธิบายเพิ่มเติมในหน้าต่อไป
- เมื่อกรอกแบบฟอร์มเรียบร้อยแล้ว คลิก ส่ง (Submit)
หากท่านประสบปัญหาในการขอบอกเลิกสัญญา กรุณา ติดต่อเรา เพื่อขอรับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
โปรดทราบ: ก่อนที่ท่านจะส่งคำขอบอกเลิกสัญญา ท่านต้องแน่ใจว่าท่านไม่มีการจองใดๆ คงค้างที่ต้องให้บริการห้องพักหรือท่านได้ทำการหาที่พักแห่งใหม่ให้ลูกค้าเสร็จสิ้นแล้ว รวมถึงไม่มีการคงค้างการชำระเงินที่ต้องดำเนินการให้เสร็จสิ้นเมื่อเช็คเอาต์
เพื่อให้เราดำเนินการตามคำขอบอกเลิกสัญญาของท่านได้ ท่านจำเป็นต้องแจ้งข้อมูลเพิ่มเติม เช่น
- ยืนยันว่าที่พักไม่มีการจองคงค้างใดๆ ที่ลูกค้ายังไม่ได้เข้าพัก
- ยืนยันว่าท่านได้รับเงินหรือชำระเงินที่คงค้างทั้งหมดแล้ว
- เหตุผลในการบอกเลิกสัญญา
คำขอบอกเลิกสัญญาของที่พักจะไม่ได้รับการดำเนินการจนกว่าการจองเข้าพักสุดท้ายจะเสร็จสมบูรณ์และที่พักได้รับเงินหรือชำระเงินที่ค้างชำระทั้งหมดแล้ว
วิธีตรวจสอบว่าที่พักมีการจองคงค้างอยู่หรือไม่
ดังที่กล่าวข้างต้น ท่านจำเป็นต้องให้บริการห้องพักแก่การจองทั้งหมดที่ได้รับการยืนยันแล้วก่อนที่จะยุติสัญญา ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่ที่พักจะต้องตรวจสอบว่ามีการจองใดๆ คงค้างอยู่หรือไม่
โปรดทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบว่ามีการจองใดๆ คงค้างกับที่พักของท่านอยู่หรือไม่
- ไปที่เมนู การจอง (Bookings) >> ข้อมูลการจอง (Reservations)
- คลิก วันที่เข้าพัก (Stay Date)
- เปลี่ยนวันที่ในช่อง จาก (From) เป็นวันที่ปัจจุบัน แล้วลบวันในช่อง ถึง (To)
- คลิก ค้นหา (Search) ซึ่งจะเป็นการสร้างรายการการจองที่คงค้างขึ้นมา
- การจองที่แสดงสถานะ ยกเลิกแล้ว (Cancelled) ด้วยสีแดงจะไม่นับว่าเป็นการจองคงค้าง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าท่านกำลังดูรายการทั้งหมดโดยคลิก เอ็กซ์พอร์ตไปยัง Excel (Export to Excel)
วิธีตรวจสอบว่าที่พักมีการชำระเงินคงค้างอยู่หรือไม่
เพื่อให้แน่ใจว่าทั้งที่พักและอโกด้าไม่มีการชำระเงินใดๆ คงค้างต่อกัน กรุณาตรวจสอบดังนี้
- วิธีชำระเงินบนระบบ ePass – คลิกที่วิธีการชำระเงินด้านล่างเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม
- วิธีเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC – กรุณาอ่านบทความ วิธีเรียกเก็บเงินจากบัตร UPC สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อย
อโกด้าพร้อมให้ความช่วยเหลือเมื่อพาร์ทเอนร์ที่พักประสบปัญหาใดๆ และพร้อมรับฟังข้อคิดเห็นจากท่านทุกเมื่อ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่อโกด้าผู้ดูแลที่พักของท่าน (Market Manager) หรือทีมงาน Accommodation Support Team ของอโกด้าเพื่อแจ้งปัญหาและขอรับความช่วยเหลือ
ท่านสามารถขอยกเลิกการจองโดยการติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของอโกด้าทางอีเมล biz@agoda.com หรือทางหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุในใบยืนยันการจองที่ได้รับ (ขึ้นกับสถานที่ตั้งของที่พักของท่าน) โปรดทราบว่าที่พักจะต้องระบุเหตุผลในการยกเลิกการจอง การยกเลิกสัญญาจะไม่สามารถดำเนินการได้จนกว่าการจองคงค้างทั้งหมดจะมีการเข้าพักเสร็จสมบูรณ์ มีการเปลี่ยนที่พักให้ลูกค้า หรือยกเลิกการจอง และที่พักได้ชำระเงินที่ค้างชำระทั้งหมดแล้ว
ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของอโกด้า แม้ว่าข้อตกลงจะสิ้นสุดลงแล้วแต่อโกด้าอาจยังคงลงประกาศที่พักของท่านต่อไปโดยเป็นการลงประกาศห้องพักที่อโกด้าได้รับจากพาร์ทเนอร์บุคคลที่สามซึ่งที่พักทำข้อตกลงด้วย ที่พักสามารถติดต่อผู้ให้บริการบุคคลที่สามเหล่านี้โดยตรงหากมีข้อสงสัยหรือปัญหาใดๆ
กรุณาอ่าน วิธีปิดที่พักชั่วคราว สำหรับรายละเอียดและคำแนะนำเพิ่มเติม
ติดต่อเรา
หากท่านมีข้อสงสัยเพิ่มเติมใดๆ กรุณาติดต่อเราโดยคลิกปุ่ม “ความช่วยเหลือ” (Need Help) ในระบบ YCS หรือ ติดต่อเราด้วยวิธีอื่นๆ
อ่านบทความนี้ในภาษาอื่น
- How do I end my partnership with Agoda Chinese (CN)/简体中文
- How do I end my partnership with Agoda Chinese (HK)/中文 (香港)
- How do I end my partnership with Agoda Chinese (TW)/繁體中文
- How do I end my partnership with Agoda Japanese/日本語
- How do I end my partnership with Agoda Korean/한국어(대한민국)
- How do I end my partnership with Agoda Thai/ไทย
บทความนี้มีประโยชน์หรือไม่
%
%
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของท่าน
กรุณาให้รายละเอียดเพิ่มเติมว่าท่านพอใจสิ่งใด กรุณาระบุเหตุผลของท่าน
ขออภัยที่บทความนี้ยังไม่ตรงใจท่าน กรุณาระบุเหตุผลเพื่อให้เราสามารถพัฒนาบริการได้ดียิ่งขึ้น
