Agoda 知道，我们的很多住宿合作伙伴都使用“渠道管理系统”，在线管理各个平台上的客房和房价。
在这篇文章中，我们将介绍关联“渠道管理系统”的方式，并针对常见问题提出解决办法。
如何关联“渠道管理系统”？
针对现有 Agoda 合作伙伴：
- 前往 YCS > 住宿> 住宿设置。
- 点击可选设置。
- 勾选或取消勾选启用渠道管理系统模式，以添加或移除渠道管理系统。
- 从下拉选项中选择渠道管理系统名称。
- 点击保存。
若您还不是 Agoda 的合作伙伴，请先注册您的住宿。注册时，您可以选择希望使用的渠道管理系统名称，如此一来，之后您就无需另外提出关联申请。
您可以在此页的最下方查看可与 Agoda 关联的渠道管理系统列表。
潜在问题及解决办法
我更新的房价和空房状态没有反映在 YCS 操作后台上
一般来说，若您的信息未更新成功，渠道管理系统会出现错误提示消息。下方为一些常见问题及解决办法。
| 潜在原因 | 解决办法 |
| 未能通过系统验证，例如：您设置的单人房价高于双人房价，或存在有价格低于该房型设置的最低房价的情况。 | 解决办法根据问题发生的原因而定，但一般来说，您可以按照错误提示中显示的信息进行更正，例如：更新 YCS 房型页面中的相关设置。 |
| 技术问题/网络连接错误 | 这可能是由几个无法预测的因素造成的。我们建议您等候几分钟，稍后再发送更新信息。 |
我没有收到来自 Agoda 的订单或订单列表
一般来说，即使您的住宿与渠道管理系统关联，订单确认通知仍会由 Agoda 以邮件形式发出。有时候，您可能会收到来自 Agoda 的预订确认信，但在渠道管理系统上没有收到同一份订单。
| 潜在原因 | 解决办法 |
| 渠道管理系统的 API 不覆盖该预订区间。 | 如需了解更多信息，请与您的渠道管理系统取得联系。 |
| 使用渠道管理系统或 Agoda 时遇到连接问题。 | Agoda 会尝试向使用 Hint 的合作伙伴推送 3 次订单通知消息。若仍无法顺利推送，我们会以邮件形式将消息发送至您的渠道管理系统。对于那些未使用 Hint 的合作伙伴，渠道管理系统会在连接恢复后，传送新的申请给 Agoda。 |
我没有收到来自 Agoda 的完整用户联系信息
| 潜在原因 | 解决办法 |
| 为遵守“支付卡行业数据安全标准 (PCI Compliance)”和“一般数据保护条例 (GDPR)”，我们不会披露完整的用户联系信息。所以，我们会对用户的电子邮箱地址进行加密。 | 但您仍可给用户加密后的电子邮箱地址正常发邮件。 或者，您可以联系 Agoda 客服人员，请他们协助您发送消息。 |
常见问题与解答
我该如何变更或移除“渠道管理系统”？
操作流程和申请关联新的渠道管理系统一样。您只要发送申请给 Agoda 住宿支持团队即可。
如果一直无法解决问题，我该怎么做？
您可以联系渠道管理系统以获取更多信息。若您需要住宿设置方面的协助，请通过 YCS 上内置的帮助插件联系Agoda住宿支持团队。
了解更多
