Agoda 知道,我们的很多住宿合作伙伴都使用“渠道管理系统”,在线管理各个平台上的客房和房价。

在这篇文章中,我们将介绍关联“渠道管理系统”的方式,并针对常见问题提出解决办法。

如何关联“渠道管理系统”?

针对现有 Agoda 合作伙伴:

  1. 前往 YCS > 设置 > 住宿设置。
  2. 点击可选设置。
  3. 勾选或取消勾选启用渠道管理系统模式,以添加或移除渠道管理系统。
  4. 从下拉选项中选择渠道管理系统名称
  5. 点击保存

若您还不是 Agoda 的合作伙伴,请先注册您的住宿。注册时,您可以选择希望使用的渠道管理系统名称,如此一来,之后您就无需另外提出关联申请。

您可以在此页的最下方查看可与 Agoda 关联的渠道管理系统列表。

 

潜在问题及解决办法

我更新的房价和空房状态没有反映在 YCS 操作后台上

一般来说,若您的信息未更新成功,渠道管理系统会出现错误提示消息。下方为一些常见问题及解决办法。

潜在原因 解决办法
未能通过系统验证,例如:您设置的单人房价高于双人房价,或存在有价格低于该房型设置的最低房价的情况。 解决办法根据问题发生的原因而定,但一般来说,您可以按照错误提示中显示的信息进行更正,例如:更新 YCS 房型页面中的相关设置。
技术问题/网络连接错误 这可能是由几个无法预测的因素造成的。我们建议您等候几分钟,稍后再发送更新信息。

 

我没有收到来自 Agoda 的订单或订单列表

一般来说,即使您的住宿与渠道管理系统关联,订单确认通知仍会由 Agoda 以邮件形式发出。有时候,您可能会收到来自 Agoda 的预订确认信,但在渠道管理系统上没有收到同一份订单。

潜在原因 解决办法
渠道管理系统的 API 不覆盖该预订区间。 如需了解更多信息,请与您的渠道管理系统取得联系。
使用渠道管理系统或 Agoda 时遇到连接问题。 Agoda 会尝试向使用 Hint 的合作伙伴推送 3 次订单通知消息。若仍无法顺利推送,我们会以邮件形式将消息发送至您的渠道管理系统。对于那些未使用 Hint 的合作伙伴,渠道管理系统会在连接恢复后,传送新的申请给 Agoda。

 

我没有收到来自 Agoda 的完整用户联系信息

潜在原因 解决办法
为遵守“支付卡行业数据安全标准 (PCI Compliance)”和“一般数据保护条例 (GDPR)”,我们不会披露完整的用户联系信息。所以,我们会对用户的电子邮箱地址进行加密。 但您仍可给用户加密后的电子邮箱地址正常发邮件。
或者,您可以联系 Agoda 客服人员,请他们协助您发送消息。

 

常见问题与解答

我该如何变更或移除渠道管理系统

操作流程和申请关联新的渠道管理系统一样。您只要发送申请给 Agoda 住宿支持团队即可。

如果一直无法解决问题,我该怎么做?

您可以联系渠道管理系统以获取更多信息。若您需要住宿设置方面的协助,请通过 YCS 上内置的帮助插件联系Agoda住宿支持团队。

 

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