鉴于我们的很多住宿合作伙伴都在使用“渠道管理系统”管理线上分销渠道的客房和房价，本文旨在助您关联渠道管理系统，并解决可能出现的常见问题。
- 若您还不是 Agoda 的合作伙伴，请先在我们的平台注册您的住宿。注册时，您可以选择希望使用的渠道管理系统名称，之后您就无需另外提出关联申请。
- 点此查看可与 Agoda 关联的渠道管理系统列表。
如何找到正确配对“渠道管理系统”所需的信息？
为配对“渠道管理系统”，您需用到以下信息：Agoda 住宿编号、房型编号，以及价格类型编号。请根据以下步骤，在 YCS 找到上述信息：
- 住宿编号：登录 YCS，即可在页面右上角看见您的住宿编号。您也可以点击旁边的下拉菜单查看。
- 房型编号：前往 YCS > 住宿 > 房型配置。
- 价格类型编号：前往 YCS > 房价和房量 > 价格类型设置。
如何关联“渠道管理系统”
- 前往 YCS > 住宿 > 住宿设置。
- 点击可选设置。
- 勾选启用渠道管理系统模式，以添加渠道管理系统。
- 从下拉选项中选择渠道管理系统名称。
- 点击保存。
如何更改或移除“渠道管理系统”
- 前往 YCS > 住宿 > 住宿设置。
- 点击可选设置。
- 取消勾选启用渠道管理系统模式，以移除渠道管理系统。
- 如需更改渠道管理系统，从下拉选项中选择渠道管理系统名称。
- 点击保存。
常见问题与解答
1.我更新了房价与房量，却没有反映在 YCS 后台，该怎么办？
一般来说，若您的信息未更新成功，渠道管理系统会出现出错提示。下方为一些常见场景及解决办法。
- 可能的原因：未能通过系统验证，例如：您设置的单人房价高于双人房价，或有价格低于该房型设置的最低房价。操作如下：
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- 解决办法：解决办法须视出错原因而定。一般来说，您可更正出错提示突出显示的数据，以解决该问题，比如更新 YCS > 住宿 > 房型配置中的相关设置。
- 可能的原因：技术问题/连接错误
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- 解决办法：
- 我们建议您等待几分钟，稍后再次尝试更新。
- 如问题仍未解决，请检查与渠道管理系统的连接状态。如果渠道管理系统确认存在连接错误，该问题将转报给我们。若无连接错误，请联系我们。
- 解决办法：
2.我没有收到来自 Agoda 的订单或订单列表，为什么？
一般来说，即使您的住宿与渠道管理系统关联，订单确认通知仍会由 Agoda 以邮件形式发出。有时候，您可能会收到来自 Agoda 的预订确认信，但没有在渠道管理系统上收到该订单。以下是可能的原因和解决办法：
- 可能的原因：渠道管理系统的 API 不覆盖该预订时间段。
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- 解决办法：请联系您的渠道管理系统，以了解更多信息。
- 可能的原因：使用渠道管理系统或 Agoda 时遇到连接问题
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- 解决办法：Agoda 会尝试向使用 Hint 的合作伙伴推送 3 次订单通知消息。若仍无法顺利推送，我们会以邮件形式将消息发送至您的渠道管理系统。对于不使用 Hint 的合作伙伴，在连接恢复后，渠道管理系统会传送新的申请给 Agoda。
3.我没有收到来自 Agoda 的完整客人联系信息，为什么？
为遵守“支付卡行业数据安全标准 (PCI Compliance)”和“一般数据保护条例 (GDPR)”，我们不会披露客人完整的联系信息。我们会对客人的电子邮箱地址进行加密。但您仍可向客人加密后的电子邮箱地址正常发送邮件。
4.为什么我在连接/断连渠道管理系统时收到“无法保存更改”的出错提示？
- 在连接/断连渠道管理系统时，请您确保按照正确的步骤操作。其影响因素可能不止一种，您可更正出错提示突出显示的数据，以解决该问题。
- 若出错提示中出现“住宿断连时间”，则您需要先为住宿设置断连时间，再连接/断连渠道管理系统。请联系我们，以便我们协助您设置断连时间。
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