本記事では、アゴダをご利用のゲストが貴施設にチェックインするために必要な書類に加えて、セキュリティデポジットに関するガイドラインや、チェックインの際に生じる可能性のある不一致に対処する方法を説明します。

アゴダで予約したゲストがチェックインするには何が必要ですか？ 

ゲストのチェックインを受け付ける前に、以下の項目をチェックして予約が確定されていることを確かめてください。

• アゴダ予約確認書： アゴダから貴施設へ予約確認書が送信されます。   予約状況の変更に関して、弊社から他の連絡がないかをご確認ください。        
• 予約確認書：  ゲストが予約確認書を提示できることをご確認ください。  この確認書はメールまたはバウチャー（デジタル/紙）でゲストに送られています。 以下にその例を示します。
• 写真付き身分証明書による本人確認 ： ゲストはチェックインの際に、予約確認書に記載されている名前と一致する有効な写真付き身分証明書を提示する必要があります。   

アゴダを通じて作成されたいかなる予約も、不正行為防止のために審査および確認されます。  なんらかの不一致がある場合は、ゲストがバウチャーを使用してチェックインする前に直ちにアゴダまでお問い合わせください。

  アゴダの予約確認書はどのようなものですか？

以下は、ご予約の確定時にアゴダが宿泊施設にお送りする予約確認書の例です。 必ずこの予約確認書を受け取っていることを確認してから、ゲストのチェックインを許可してください。

セキュリティデポジット  

• 客室や館内設備の破損等に備え、チェックイン時にゲストからデポジットを徴収することをお勧めします。問題がなかった場合は、チェックアウト時に返金します。        
• アゴダの宿泊施設掲載ページに 宿泊施設ポリシーを追加して、ゲストに特記事項を通知することができます。   
• 弊社は、ゲストの滞在中に発生したいかなる損害についても責任を負いません。    
• 弊社から貴施設の代理としてセキュリティデポジットを徴収することはありません。  

よくあるご質問