本記事では、アゴダをご利用のゲストが貴施設にチェックインするために必要な書類に加えて、セキュリティデポジットに関するガイドラインや、チェックインの際に生じる可能性のある不一致に対処する方法を説明します。

アゴダで予約したゲストがチェックインするには何が必要ですか? 

ゲストのチェックインを受け付ける前に、以下の項目をチェックして予約が確定されていることを確かめてください。

  • アゴダ予約確認書: アゴダから貴施設へ予約確認書が送信されます。   予約状況の変更に関して、弊社から他の連絡がないかをご確認ください。        
  • 予約確認書:  ゲストが予約確認書を提示できることをご確認ください。  この確認書はメールまたはバウチャー(デジタル/紙)でゲストに送られています。 以下にその例を示します。
  • 写真付き身分証明書による本人確認 : ゲストはチェックインの際に、予約確認書に記載されている名前と一致する有効な写真付き身分証明書を提示する必要があります。   

アゴダを通じて作成されたいかなる予約も、不正行為防止のために審査および確認されます。  なんらかの不一致がある場合は、ゲストがバウチャーを使用してチェックインする前に直ちにアゴダまでお問い合わせください。

  アゴダの予約確認書はどのようなものですか?

以下は、ご予約の確定時にアゴダが宿泊施設にお送りする予約確認書の例です。 必ずこの予約確認書を受け取っていることを確認してから、ゲストのチェックインを許可してください。

セキュリティデポジット  

  • 客室や館内設備の破損等に備え、チェックイン時にゲストからデポジットを徴収することをお勧めします。問題がなかった場合は、チェックアウト時に返金します。        
  • アゴダの宿泊施設掲載ページに 宿泊施設ポリシーを追加して、ゲストに特記事項を通知することができます。   
  • 弊社は、ゲストの滞在中に発生したいかなる損害についても責任を負いません。    
  • 弊社から貴施設の代理としてセキュリティデポジットを徴収することはありません。  

よくあるご質問

1.ゲストは到着したものの、予約詳細を見つけられない場合はどうしたら良いですか?
  • 弊社カスタマーサービスにご連絡いただくことで、予約状況をご確認いただけます。
  • 予約がキャンセルされていることが判明した場合は、貴施設からゲストに直接ご連絡いただき、弊社カスタマーサポートに当該案件の追加サポートをご依頼いただくようお伝えください。    
2.ゲストがチェックインを希望しているものの、予約詳細と一致する有効な写真付きの身分証明書を提示できない場合はどうしたら良いですか?

アゴダ®カスタマーサポートにてさらに調査いたしますので、お問い合わせください。

お問い合わせ 

さらにサポートが必要な場合は、 YCSの[お困りですか?]ボタン、またはその他の方法から、弊社までお問い合わせください。

この記事は役に立ちましたか?

%

%

ご意見をお寄せいただきありがとうございます。

ご回答いただきありがとうございます。具体的な理由を伺えますと幸いです。
ご期待にお応えできず申し訳ございません。よろしければ、具体的な理由を伺えますと幸いです。

Recommended reads

ウェビナーAgoda (VN)で成長のチャンスを掴もう

ウェビナーAgoda (VN)で成長のチャンスを掴もう

ウェビナーAgoda (VN)で成長のチャ ...

Agodaで貴重な洞察を得て、ホテル運営を最適化するための効果的な戦略を実行し、成長の機会を発見しましょう。

Agodaで貴重な洞察を得て、ホテル運営を最適化するための効果的な戦略を ...

Celebrating 20 years together: Agoda’s partners share their birthday wishes

Celebrating 20 years together: Agoda’s partners share their birthday wishes

Celebrating 20 years together: Agoda’s ...

We're so touched to share this special video filled with heartwarming birthday wishes from our amazing partners. A huge thank you to every partner featured, you're a core part of the Agoda story!

We're so touched to share this special video filled with heartwarming birthday wishes from our amazi ...

ウェビナーAgoda (VN)で成長のチャンスを掴もう

ウェビナーAgoda (VN)で成長のチャンスを掴もう

ウェビナーAgoda (VN)で成長のチャ ...

Agodaで貴重な洞察を得て、ホテル運営を最適化するための効果的な戦略を実行し、成長の機会を発見しましょう。

Agodaで貴重な洞察を得て、ホテル運営を最適化するための効果的な戦略を ...

ウェビナーAgoda (VN)で成長のチャンスを掴もう

ウェビナーAgoda (VN)で成長のチャンスを掴もう

ウェビナーAgoda (VN)で成長のチャ ...

Agodaで貴重な洞察を得て、ホテル運営を最適化するための効果的な戦略を実行し、成長の機会を発見しましょう。

Agodaで貴重な洞察を得て、ホテル運営を最適化するための効果的な戦略を ...

ウェビナーAgoda (VN)を使って物件のセットアップと管理を完璧にする

ウェビナーAgoda (VN)を使って物件のセットアップと管理を完璧にする

ウェビナーAgoda (VN)を使って物件 ...

YCSの最新機能や特徴、プロパティの設定方法、顧客との最適な関わり方などについての最新情報をお届けします。

YCSの最新機能や特徴、プロパティの設定方法、顧客との最適な関わり方な ...

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our live ...

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in the market.

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead ...

YCSを解明:貴施設の潜在能力を最大限に引き出し、効率UP

YCSを解明:貴施設の潜在能力を最大限に引き出し、効率UP

YCSを解明:貴施設の潜在能力を最 ...

YCSで貴施設の効率性を高めましょう:YCSのワークショップにぜひご参加ください|「データ分析」「販促アドバイス」ページで得られる内容を確認しましょう|YCSのスペシャリストによる生配信のQ&Aセッションです

YCSで貴施設の効率性を高めましょう:YCSのワークショップにぜひご参加く ...

最新マーケット& 旅行トレンドの発見

最新マーケット& 旅行トレンドの発見

最新マーケット& 旅行トレン ...

市場動向を常に把握し、競合他社に差をつけましょう:最新の市場動向と旅行者の行動を探る|施設のパフォーマンスを最適化するためのヒントを得る ライブQ&業界専門家とのAセッション

市場動向を常に把握し、競合他社に差をつけましょう:最新の市場動向と ...