Kết nối bộ quản lý kênh với cơ sở lưu trú-khách sạn hoặc nhà nhiều căn hộ
- Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú thì hãy chọn nó từ Danh sách chỗ ở.
- Vào Cơ sở lưu trú >> Thiết lập cơ sở lưu trú.
- Bấm Thiết lập Tùy chọn.
- Chọn chế độ Bộ quản lý kênh hoặc đánh dấu vào Bật chế bộ quản lý kênh, tùy thuộc vào dạng xem của quý đối tác.
- Chọn bộ quản lý kênh quý đối tác sử dụng từ menu thả xuống.
- Bấm Lưu.
Kết nối bộ quản lý kênh với căn hộ riêng
- Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú thì hãy chọn nó từ Danh sách chỗ ở.
- Vào Giá và Tình trạng phòng trống >> Thiết lập kết nối.
- Chọn tùy chọn Bộ quản lý kênh.
- Chọn bộ quản lý kênh quý đối tác sử dụng từ menu thả xuống.
- Bấm Lưu.
Thay đổi hoặc xóa bỏ bộ quản lý kênh
Đối với cơ sở lưu trú-khách sạn hoặc nhà nhiều căn hộ
- Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú thì hãy chọn nó từ Danh sách chỗ ở.
- Vào Cơ sở lưu trú >> Thiết lập cơ sở lưu trú.
- Bấm Thiết lập Tùy chọn.
- Chọn bộ quản lý kênh quý đối tác sử dụng, hoặc chọn Không hoặc bỏ đánh dấu Bật chế độ bộ quản lý kênh để loại bỏ bộ quản lý kênh, tùy thuộc vào dạng xem của quý đối tác.
- Bấm Lưu.
Đối với căn hộ riêng
- Đăng nhập vào tài khoản của quý đối tác. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú thì hãy chọn nó từ Danh sách chỗ ở.
- Vào Giá và Tình trạng phòng trống >> Thiết lập kết nối.
- Chọn bộ quản lý kênh quý đối tác sử dụng, hoặc chọn tùy chọn quản lý giá và tình trạng phòng trống trực tiếp trên YCS để loại bỏ bộ quản lý kênh.
- Bấm Lưu.
Khớp channel manager với YCS
Để hoàn tất kết nối, quý đối tác sẽ cần cung cấp cho channel manager mã cơ sở lưu trú, mã loại phòng và mã phương án giá.
Tìm mã cơ sở lưu trú
Mã số cơ sở lưu trú được hiển thị cùng với tên cơ sở lưu trú trên toàn bộ YCS, chẳng hạn như ở đầu mỗi trang hoặc trong mục Trang thông tin cơ sở lưu trú.
Tìm mã loại phòng
- Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú, hãy chọn cơ sở lưu trú từ Trang thông tin cơ sở lưu trú.
- Đến Cơ sở lưu trú >> Thiết lập phòng.
- Mã số của từng loại phòng sẽ hiển thị ở cột đầu tiên.
- Để tải mã số loại phòng xuống, hãy chọn các loại phòng quý đối tác cần và nhấp vào Xuất ra .xlsx.
Tìm mã phương án giá
- Đăng nhập vào YCS. Nếu quý đối tác quản lý nhiều cơ sở lưu trú, hãy chọn cơ sở lưu trú từ Trang thông tin cơ sở lưu trú.
- Đến Giá và tình trạng phòng trống >> Phương án giá.
- Mã số của từng phương án giá sẽ hiển thị ở cột đầu tiên.
- Để tải mã số phương án giá xuống, hãy chọn các phương án giá quý đối tác cần và nhấp vào Xuất ra .xlsx.
Sau khi đã chọn channel manager trong YCS và thu thập đầy đủ các mã số cần thiết cho việc khớp dữ liệu, quý đối tác có thể liên hệ với channel manager để hoàn tất kết nối.
Câu hỏi thường gặp
Bộ quản lý kênh của quý đối tác sẽ cung cấp thông báo lỗi nếu việc cập nhật không thành công. Dưới đây là một số tình huống phổ biến nhất:
- Nguyên nhân có thể có: Không vượt qua được quá trình xác thực của hệ thống. Điều này có thể xảy ra nếu giá Đơn của quý đối tác cao hơn giá Đôi, hoặc nếu bất kỳ giá nào thấp hơn giá tối thiểu được đặt cho loại phòng đó.
Cách sửa chữa: Sửa những dữ liệu được làm nổi bật trong thông báo lỗi bằng cách cập nhật các thiết lập có liên quan trong YCS >> Cơ sở lưu trú >> Thiết lập Phòng.
- Nguyên nhân có thể có: Vấn đề về kỹ thuật/Lỗi kết nối
Cách sửa chữa: Đầu tiên, hãy thử đợi vài phút rồi cố gửi lại thông tin mới nhất. Nếu vấn đề vẫn còn thì hãy kiểm tra kết nối với bộ quản lý kênh của quý đối tác. Nếu bộ quản lý kênh cũng thấy lỗi kết nối thì vấn đề sẽ được chuyển đến chúng tôi. Nếu bộ quản lý kênh của quý đối tác không thấy lỗi kết nối thì vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Agoda vẫn sẽ gửi thông báo đặt phòng qua thư điện tử, ngay cả khi quý đối tác kết nối với một bộ quản lý kênh. Trong một vài trường hợp, quý đối tác có thể nhận được thông báo đặt phòng từ Agoda chứ không phải qua hệ thống quản lý kênh. Dưới đây là một số tình huống phổ biến nhất:
- Nguyên nhân có thể có: API Yêu cầu của bộ quản lý kênh không bao quát thời hạn đặt phòng.
Cách sửa chữa: Liên hệ trực tiếp với bộ quản lý kênh của quý đối tác để biết thêm thông tin.
- Nguyên nhân có thể có: Vấn đề về kỹ thuật/Lỗi kết nối.
Cách sửa chữa: Đối với những đối tác sử dụng Hint, Agoda sẽ cố gắng đẩy thông báo đặt phòng 3 lần. Nếu vẫn không được, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua thư điện tử tới bộ quản lý kênh của quý đối tác. Đối với những đối tác không sử dụng Hint, bộ quản lý kênh của quý đối tác sẽ cần gửi yêu cầu mới tới Agoda một khi kết nối được khôi phục.
Phù hợp với các tiêu chuẩn GDPR và Tính tuân thủ PCI, chúng tôi không tiết lộ chi tiết liên hệ đầy đủ của khách hàng. Thay vào đó, chúng tôi sẽ che đậy địa chỉ thư điện tử của khách. Quý đối tác vẫn có thể gửi thư điện tử cho khách bằng địa chỉ thư điện tử bị che, hoặc qua Hệ thống gửi thông báo cho khách hàng Agoda trên YCS >> Báo cáo >> Đơn đặt phòng. Thông tin thêm về việc liên hệ với khách được cung cấp trong bài viết này.
Xin hãy đảm bảo là quý đối tác đang thực hiện đúng các bước khi kết nối/ngắt kết nối bộ quản lý kênh của mình. Hãy tham khảo Câu hỏi số 1 để sửa những dữ liệu cơ sở lưu trú được làm nổi bật trong thông báo lỗi. Nếu quý đối tác thấy thông báo lỗi “thời gian giới hạn của cơ sở lưu trú”, điều này có nghĩa là quý đối tác cần thiết lập thời gian giới hạn cho cơ sở lưu trú của mình trước khi kết nối/ngắt kết nối bộ quản lý kênh. Cứ liên hệ với chúng tôi nếu quý đối tác cần thêm sự giúp đỡ về thiết lập này.
Liên hệ với chúng tôi
Vẫn đang tìm giải pháp? Hãy liên hệ với chúng tôi qua nút Cần trợ giúp trên YCS hoặc các phương thức khác.
Tìm hiểu thêm
Bài viết này có ích không?
%
%
Cảm ơn về lời đóng góp ý kiến của quý đối tác!
Chúng tôi rất vui khi biết vậy! Vui lòng cho chúng tôi biết thêm.
Xin lỗi vì chuyện đó. Quý đối tác có thể cho chúng tôi biết vì sao không?
