كيف أقوم بتسوية المستحقات؟

1. انتقل إلى YCS >> الماليات >> المعاملات الحالية قد يُطلب منك إدخال رقم تعريفي لمرة واحدة (OTP). سيتم إرسال رمز OTP إلى عنوان إيميلك المسجل.
2. تُظهر صفحة المعاملات الحالية – الإيرادات إجمالي مبلغ الإيرادات المتاحة للتحصيل، بما في ذلك الحجوزات المؤهلة للمطالبة بها. بشكل افتراضي، سيتم تحديد جميع الحجوزات المؤهلة تلقائيًا (مُعّلمة). ألغِ تحديد المربعات الخاصة بأي حجوزات لا ترغب في إضافتها إلى دفعة التحصيل.
3. مرر لأسفل لتحديد قسم التسويات: يرجى الاطلاع على هذا لمزيد من المعلومات عن معاملات التسويات.
4. انقر على الحصول على مبلغ السداد لعرض ملخص تحصيل إيراداتك. ملحوظة: يمكنك طلب تحصيل الإيرادات فقط إذا كانت القيمة الصافية موجبة. إذا كان إجمالي مبلغ إيراداتك سالبًا، فستحتاج إلى الانتظار لمزيد من معاملات الحجوزات حتى تصبح مؤهلة.
5. إذا كانت جميع التفاصيل الموجودة في ملخص الدفع صحيحة، فانقر على تأكيد.
6. حصّل المبلغ الإجمالي من بطاقة UPC باستخدام تفاصيل البطاقة. اعتمادًا على دور مستخدم YCS الخاص بك، سترى تفاصيل البطاقة مخفية أو كاملة.
7. سيتم عرض دفعة التحصيل المعتمدة وتفاصيل المعاملة على YCS >> الماليات >> الحوالات. لن يتم بعدها عرض الحجوزات المشمولة في دفعة التحصيل المعتمدة على صفحة المعاملات الحالية – الإيرادات. لمزيد من المعلومات، اطلع على: كيف أراجع المستحقات السابقة؟

ما هي معاملات التسويات؟

في صفحة الماليات >> المعاملات الحالية – الإيرادات، ستجد قسمًا يسمى التسويات. تجري أجودا التسويات يدويًا للتأكد من صحة الإيرادات المدفوعة للشركاء. عند إجراء التسويات يدويًا، ستظهر ضمن قسم التسويات. يتم إجراء التسويات يدويًا للأسباب التالية، على سبيل المثال لا الحصر:

• الرسوم المفروضة على رفض حجز مؤكد من أجودا
• معدل الضريبة على الحجوزات غير صحيح
• الاتفاقيات المبرمة للسماح للعملاء بإلغاء حجوزاتهم باستخدام سياسة إلغاء مختلفة عن تلك الموجودة في الحجز الأصلي
• الأرصدة المستحقة أو تجاوز حد السحب.

عند تضمين معاملة تسوية في دفعة مبلغ دفع معتمدة، ستتم إزالتها من قسم التسويات. سيظهر تأثير هذه التسوية في دفعة مبلغ الدفع المعنية في صفحة الماليات >> الحوالات. ملاحظات:

• لا يمكن استبعاد معاملات التسويات من دفعات التحصيل.
• لا يمكنك طلب تحصيل الإيرادات إلا إذا كانت القيمة الصافية المتاحة للتحصيلات موجبة. إذا كان إجمالي مبلغ إيراداتك سالبًا، فستحتاج إلى الانتظار لمزيد من معاملات الحجوزات حتى تصبح مؤهلة.

كيف يمكنني إصدار بطاقة UPC جديدة؟

إذا فشلت في التحصيل من بطاقة UPC خلال 24 ساعة من إصدارها، فسوف تحتاج إلى إعادة إصدار بطاقة UPC باتباع الخطوات الموضحة أدناه. ملحوظة: يرجى التأكد من أن حالة الدفع هي لم يتم الدفع؛ حيث إنه إذا تم التحصيل جزئيًا، فلن يتوفر الزر إعادة إصدار البطاقة.

1. توجه إلى YCS >> الماليات >> الحوالات وحدد دفعة التحصيل التي تحتاج إلى إعادة إصدار البطاقة لها.
2. تحت تاريخ انتهاء صلاحية دفعة التحصيل، ابحث عن الزر البرتقالي إعادة إصدار البطاقة.
3. ستتوفر تفاصيل بطاقة UPC الجديدة. يرجى تحصيل إجمالي مبلغ المستحقات خلال 24 ساعة من استلام بطاقة UPC الجديدة للتأكد من عدم انتهاء صلاحيتها مرة أخرى.
4. يمكنك إعادة إصدار بطاقة UPC لتحصيل دفعة السداد لما يصل إلى ثلاث مرات. إذا احتجت إلى مزيد من المساعدة، يرجى التواصل معناللمساعدة بشأن مبلغ الدفع.

كيف أتعامل مع التحصيل الجزئي من بطاقة UPC على ePass؟

عند تحصيل المستحقات باستخدام بطاقات UPC التي تم إنشاؤها على YCS >> الماليات، يرجى التأكد من تحصيل إجمالي مبلغ المستحقات، حيث لا يمكن تحصيله إلا مرة واحدة. فيما يلي كيفية التعامل مع عمليات التحصيل الجزئي.

• ما هو التحصيل الجزئي؟ يحدث التحصيل الجزئي عندما يتم تحصيل جزء فقط من إجمالي مبلغ المستحقات، مما يترك رصيدًا معلقًا يتم تحصيله لاحقًا.

• الأسباب الشائعة لعمليات التحصيل الجزئي:
  • المعاملات تمت الموافقة عليها بالجملة ولكن لم يتم تحصيلها بالكامل أو تفويضها للمبلغ الإجمالي.

• • القيود المفروضة على أجهزة نقاط البيع/EDC (التقاط البيانات إلكترونيًا) تمنع تحصيل المبلغ بالكامل دفعة واحدة.

• • تحصيل دفعة السداد لم يتم بالكامل، وتم إرجاع الرصيد المتبقي إلى بطاقة UPC (إلغاء التفويض).

• • وجود أخطاء في أجهزة نقاط البيع/الدفع الإلكتروني أثناء التحصيل، مما يتسبب في قيام البنك برد المبلغ الذي تم تحصيله مرة أخرى إلى بطاقة UPC (إلغاء التفويض).

• كيف أتعامل مع عمليات التحصيل الجزئي؟

لتصحيح عمليات التحصيل الجزئي، ستحتاج إلى طلب إعادة شحن الرصيد باتباع الخطوات التالية. يرجى ملاحظة أن إلغاء التفويض، الذي يعيد المبلغ الي تم تفويضه أو تسويته، غير موصى به لأنه قد يستغرق ما يصل إلى 14 يومًا حتى يتم تتبع المبلغ في نظامنا، مما يؤدي إلى تأخير إعادة الشحن بشكل كبير.

1. قم بتسوية المعاملة الجزئية عن طريق تحصيل مبلغ الدفع الجزئي.
2. تحقق من حالة مبلغ الدفع الخاصة بدفعة التحصيل للتأكد من أنها مُميزة بالحالة مدفوع قبل المتابعة. (YCS >> الماليات >> الحوالات >> انقر على الدفعة المعنية لعرض التفاصيل)

• • إذا كانت حالة مبلغ الدفع هي تفويض (لم يتم إرجاعه)، يرجى التواصل بنا لطلب إعادة شحن إجمالي الرصيد المتبقي.
    • انتقل الى YCS، ثم انقر على الزر تواصل معنا في أسفل الركن الأيسر من الصفحة
    • حدد المستحقات >> الاستعلام عن الدفع >> إدارة المستحقات >> الاتصال بأجودا
    • أدخل تفاصيل طلبك، بما في ذلك الرقم المرجعي لدفعة التحصيل التي تحتاج إلى طلب إعادة شحنها.

• • إذا كانت حالة مبلغ الدفع هي إلغاء التفويض (تم الإرجاع)،
    • اتصل بالبنك الخاص بك للاستفسار عن حالة المعاملة والتأكد من نجاح معالجة الإلغاء.
    • يجب السماح بمدة تصل إلى 14 يومًا لإرجاع المبلغ إلى بطاقة UPC.
    • بمجرد إرجاع المبلغ إلى بطاقة UPC، اتصل بنا لطلب إعادة شحن إجمالي الرصيد المتبقي.
    • انتقل الى YCS، ثم انقر على الزر تواصل معنا في أسفل الركن الأيسر من الصفحة
    • حدد المستحقات >> الاستعلام عن الدفع >> إدارة المستحقات >> الاتصال بأجودا
    • أدخل تفاصيل طلبك، بما في ذلك الرقم المرجعي لدفعة التحصيل التي تحتاج إلى طلب إعادة شحنها.

الأسئلة المتكررة