Was ist UPC mit ePass?

Unique Payment Card (UPC) auf ePass (Electronic Payment Administration Self Service) ist eine bequeme Zahlungsmethode, die über „YCS >> Finanzen“ verfügbar ist. Es wird eine virtuelle Kreditkarte für den einmaligen Gebrauch generiert (UPC), die es Ihnen ermöglicht, eine Auszahlungscharge für mehrere Buchungen zu erstellen. Hier sind einige wichtige Informationen über UPC mit ePass:

  1. Begleichen Sie Zahlungen innerhalb von 24 Stunden: Achten Sie darauf, dass Sie die UPC innerhalb von 24 Stunden nach Verfügbarkeit der Zahlung belasten, um zu vermeiden, dass die Karte abgelaufen ist. Wenn die UPC nicht innerhalb dieser Zeit belastet wird, müssen Sie 72 Stunden warten, bis eine neue UPC erstellt wird.
  2. Einschränkungen bei der Nutzung: UPCs sind speziell für Abrechnungen über POS-Terminals mit dem Standard-Händler-Kategorie-Code (MCC) entwickelt, d. h. Unterkünfte wie Hotels, Motels, Resorts oder zentrale Reservierungsdienste. Da die UPC keine 3D-POS-Terminals unterstützt, benötigen Sie ein Terminal, das kein 3D-POS-Terminal ist, um die UPC zu belasten.
  3. Frist für die Zahlung: Die USP muss innerhalb von 150 Tagen nach dem Check-out-Datum der Buchung mit dem Zahlungsbetrag belastet werden. Nach dieser Frist von 150 Tagen können Sie die Einnahmen nicht mehr in Anspruch nehmen. Bitte kontaktieren Sie uns, um Unterstützung zu erhalten, wenn Zahlungen ablaufen.
  4. Einmalige Verwendung: Die UPC kann nur einmal verwendet werden. Bitte vergewissern Sie sich, dass der volle Betrag eingezogen wird, um Diskrepanzen zu vermeiden.

Weitere Informationen finden Sie unter:  Was ist ePass?

Wie begleiche ich Zahlungen?

  1. Gehen Sie zu „YCS >> Finanzen >> Aktuelle Transaktionen“: Sie werden möglicherweise aufgefordert, ein Einmalkennwort einzugeben. Das Einmalkennwort wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet. a-screenshot-of-a-computer__description-automatically-generated-3
  2. Auf der Seite „Aktuelle Transaktionen – Einnahmen wird der Gesamtbetrag der zur Auszahlung verfügbaren Einnahmen angezeigt. Außerdem sehen Sie hier, welche Buchungen bereit zur Auszahlung sind. Standardmäßig werden alle in Frage kommenden Buchungen automatisch ausgewählt (mit einem Häkchen versehen). Deaktivieren Sie das/die Kästchen der Buchungen, die Sie nicht zu Ihrer Zahlungscharge hinzufügen möchten. a-screenshot-of-a-computer__description-automatically-generated-1-2
  3. Scrollen Sie nach unten, um den Abschnitt  „Anpassungen“ zu prüfen. Bitte klicken Sie hier, um weitere Informationen zu Anpassungstransaktionen zu finden. a-screenshot-of-a-computer-screen__description-automatically-generated-2
  4. Klicken Sie auf „Auszahlung erhalten“, um eine Zusammenfassung der Auszahlung Ihrer Einnahmen anzuzeigen. Anmerkung: Sie können nur dann eine Auszahlung von Einnahmen beantragen, wenn der Nettobetrag positiv ist. Wenn Ihre Gesamteinnahmen negativ sind, müssen Sie warten, bis weitere Buchungstransaktionen verfügbar sind.
  5. Wenn alle Details in der Auszahlungsübersicht korrekt sind, klicken Sie auf „Bestätigen“.a-screenshot-of-a-phone__description-automatically-generated-1
  6. Belasten Sie Ihre UPC mit dem Gesamtbetrag unter Angabe der Kartendaten. Je nach Ihrer YCS-Benutzerrolle sehen Sie entweder maskierte oder vollständige Kartendetails.
  7. Die genehmigte Auszahlungscharge und die Transaktionsdetails werden auf „YCS >> Finanzen >> Überweisungen“ angezeigt. Die in der genehmigten Auszahlungscharge enthaltenen Buchungen werden dann nicht mehr auf der Seite „Aktuelle Transaktionen – Einnahmen“ angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter: Wie überprüfe ich frühere Zahlungen?a-screenshot-of-a-credit-card__description-automatically-generated-1 a-screenshot-of-a-document-reference__description-automatically-generated-1

Was sind Anpassungstransaktionen?

Auf der Seite „Finanzen >> Aktuelle Transaktionen – Einnahmen“ gibt es einen Abschnitt namens „Anpassungen“. Agoda nimmt manuelle Anpassungen vor, um sicherzustellen, dass die an die Partner ausgezahlten Einnahmen korrekt sind. Wenn manuelle Anpassungen vorgenommen werden, erscheinen diese im Abschnitt „Anpassungen“. Manuelle Anpassungen werden unter anderem aus den folgenden Gründen vorgenommen:

  • Erhobene Gebühren für die Ablehnung einer von Agoda bestätigten Buchung
  • Falscher Steuersatz für Buchungen
  • Getroffene Vereinbarungen, die es den Kunden ermöglichen, ihre Buchung zu stornieren, wobei andere Stornierungsbedingungen gelten als bei der ursprünglichen Buchung
  • Ausstehende Salden oder zu hohe Berechnungen

Wenn eine Anpassungstransaktion in einer genehmigten Zahlungscharge enthalten ist, verschwindet sie aus dem Abschnitt „Anpassungen“. Die Anpassung wird dann in der entsprechenden Zahlungscharge auf der Seite „Finanzen >> Überweisungen“ angezeigt. Zu beachten:

  • Anpassungstransaktionen können nicht von Auszahlungschargen ausgeschlossen werden.
  • Sie können nur dann eine Auszahlung von Einnahmen beantragen, wenn der für die Auszahlung verfügbare Nettowert positiv ist. Wenn Ihre Gesamteinnahmen negativ sind, müssen Sie warten, bis weitere Buchungstransaktionen verfügbar sind.

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Wie kann eine neue UPC ausgestellt werden?

Wenn Sie die UPC nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Ausstellung belasten, muss die UPC erneut ausgestellt werden. Dabei müssen Sie die untenstehenden Schritte befolgen. Anmerkung: Vergewissern Sie sich, dass der Zahlungsstatus „Nicht bezahlt“ ist. Wenn die UPC teilweise belastet wurde, ist die Schaltfläche „Karte neu ausstellen“ nicht verfügbar.

  1. Gehen Sie zu „YCS >> Finanzen>> Überweisungen“  und suchen Sie die Auszahlungscharge, für welche die UPC neu ausgestellt werden muss.
  2. Unter dem Verfallsdatum der Auszahlungscharge finden Sie die orangefarbene Schaltfläche „Karte neu ausstellen“. a-screenshot-of-a-computer__description-automatically-generated-2-1
  3. Neue UPC-Kartendaten werden zur Verfügung gestellt. Bitte ziehen Sie die gesamte Auszahlungscharge innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der neuen UPC-Karte ein, damit diese nicht auch verfällt.
  4. Sie können eine UPC für eine Auszahlungscharge bis zu dreimal neu ausstellen lassen. Wenn weitere Neuausstellungen nötig sind, kontaktieren Sie uns bitte, um Unterstützung bei der Bezahlung zu erhalten.

Wie handhabe ich teilweise Abrechnungen per UPC mit ePass?

Beim Einzug von Zahlungen mit UPCs, die auf „YCS >> Finanzen“ generiert wurden, ist darauf zu achten, dass der gesamte Auszahlungsbetrag belastet wird, da die Karten nur einmal belastet werden können. So gehen Sie mit teilweisen Abrechnungen um.

  • Was ist eine teilweise Abrechnung? Eine teilweise Abrechnung liegt vor, wenn nur ein Teil des gesamten Auszahlungsbetrags abgebucht wird, so dass ein Restbetrag übrig bleibt, der später abgebucht wird.
  • Häufige Ursachen für teilweise Abrechnungen
    • Transaktionen, die in größerem Umfang genehmigt, aber nicht vollständig belastet oder in Höhe des Gesamtbetrags autorisiert wurden.
    • Beschränkungen der POS/EDC (Electronic Data Capture)-Geräte, die verhindern, dass der gesamte Betrag auf einmal abgebucht wird.
    • Die Auszahlungscharge wurde nicht vollständig abgebucht, und der Restsaldo wurde auf die UPC-Karte zurückgebucht (Rückautorisierung).
    • Fehler an POS/EDC-Geräten während der Abbuchung, welche die Bank veranlassen, den eingezogenen Betrag auf die UPC zurückzubuchen (Rückautorisierung).
  • Wie handhabe ich teilweise Abrechnungen?

Um Teilabrechnungen zu korrigieren, müssen Sie eine Aufstockung beantragen, indem Sie die untenstehenden Schritte ausführen. Bitte beachten Sie, dass eine Rückautorisierung, bei der ein autorisierter oder abgerechneter Betrag zurückgebucht wird, nicht empfehlenswert ist, da es bis zu 14 Tage dauern kann, bis der Betrag in unserem System rückverfolgt wird, was den Aufstockungsprozess erheblich verzögert.

  1. Begleichen Sie die Teiltransaktion, indem Sie den Teilauszahlungsbetrag in Rechnung stellen.
  2. Überprüfen Sie den Zahlungsstatus der Auszahlungscharge, um sicherzustellen, dass dieser „bezahlt“ ist, bevor Sie fortfahren. („YCS >> Finanzen >> Überweisungen >>“, klicken Sie auf die jeweilige Charge, um Details zu sehen.)
    • Wenn der Zahlungsstatus „Autorisieren” (nicht zurückgebucht)“ lautet, kontaktieren Sie uns bitte, um die Aufstockung des Restsaldos zu beantragen.
      • Gehen Sie zu YCS und klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe benötigt?“ in der unteren rechten Ecke der Seite.need-help
      • Wählen Sie „Zahlungen >> Zahlungsanfrage >> Zahlungen verwalten >> Agoda kontaktieren“ aus.
      • Geben Sie Details zu Ihrem Antrag an, einschließlich der Referenznummer der Auszahlungscharge, für die Sie eine Aufstockung beantragen müssen.
    • Wenn der Zahlungsstatus „Rückautorisierung (Zurückgebucht)“ ist,
      • wenden Sie sich an Ihre Bank, um nach dem Transaktionsstatus zu fragen und sich zu vergewissern, dass die Rückbuchung erfolgreich durchgeführt wurde.
      • Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag auf die UPC-Karte zurückgebucht wird.
      • Wenn der Betrag auf die UPC zurückgebucht wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um die Aufstockung des Restsaldos zu beantragen.
      • Gehen Sie zu YCS und klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe benötigt?“ in der unteren rechten Ecke der Seite.need-help
      • Wählen Sie „Zahlungen >> Zahlungsanfrage >> Zahlungen verwalten >> Agoda kontaktieren“ aus.
      • Geben Sie Details zu Ihrem Antrag an, einschließlich der Referenznummer der Auszahlungscharge, für die Sie eine Aufstockung beantragen müssen.

FAQ

1. Gibt es ein Limit, wie viele UPC-Genehmigungen ich pro Tag beantragen kann?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der UPC-Genehmigungen, die Sie täglich beantragen können. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie Ihr tägliches Kreditlimit nicht überschreiten. Denken Sie daran, dass jede UPC-Karte nach ihrer Ausstellung 24 Stunden lang gültig ist.

2. Was ist, wenn die 150-Tage-Frist für die Beantragung der Auszahlung meiner Einnahmen abgelaufen ist?

Die USP muss innerhalb von 150 Tagen nach dem Check-out-Datum der Buchung mit dem Zahlungsbetrag belastet werden. Nach dieser Frist von 150 Tagen können Sie die Einnahmen nicht mehr in Anspruch nehmen.

3. Warum kann ich den UPC nicht belasten, obwohl weniger als 24 Stunden vergangen sind?

Überprüfen Sie die UPC-Kartennummer, die CVV-Nummer, den Zahlungsbetrag und das Verfallsdatum sowie Ihre Internetverbindung. Wenn Sie eine Teilabbuchung vorgenommen haben, befolgen Sie bitte die oben genannten Schritte, um den Fehler zu beheben.

4. Wie begleiche ich Zahlungen für geänderte oder stornierte Buchungen?

Halten Sie Ausschau nach einer E-Mail mit dem Betreff „GEÄNDERT“, die eine aktualisierte Buchungsbestätigung enthält. Der neue Betrag wird auch im Abschnitt „Buchungstranslationen“ auf der Seite „YCS >> Finanzen >> Aktuelle Transaktionen“ angezeigt. Befolgen Sie die Schritte in „Wie begleiche ich Zahlungen?“. Wenn die Änderung nach der ursprünglichen Transaktion erfolgt ist, wird die Differenz im Abschnitt „Anpassungstransaktionen“ angezeigt. Hier ist ein Beispiel einer aktualisierten Buchungsbestätigung für eine geänderte Buchung: a-screenshot-of-a-hotel-registration-form__description-automatically-generated-1

5. Warum kann ich die vollständigen UPC-Daten und den CVV-Code nicht sehen?

Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzerrolle über die erforderlichen Genehmigungen verfügt, um Zugang zur Ansicht mit den Karteninformationen auf YCS zu haben. Weitere Informationen finden Sie unter: Wie verwalte ich den Benutzerzugang für meine Unterkunft mit dem YCS-Benutzerverwaltungswerkzeug? Wenn Sie immer noch nicht in der Lage sind, die Kartendaten einzusehen, um die UPC zu belasten, lesen Sie bitte: Was soll ich tun, wenn ich eine Zahlung nicht abbuchen kann?

6. Ich habe die Autorisierung rückgängig gemacht, warum wird der Zahlungsstatus immer noch als "bezahlt" angezeigt?

Der Status „Bezahlt“ ändert sich nicht durch die Rückautorisierung. Das System markiert Buchungen automatisch als bezahlt, wenn eine Auszahlungscharge erstellt und genehmigt wurde, auch wenn die Zahlung noch nicht beglichen ist.

7. Ich möchte eine weitere Buchungstransaktion zu der von mir eingereichten Auszahlungscharge hinzufügen. Kann ich den Vorgang stornieren und erneut durchführen?

Sobald eine Auszahlungscharge übermittelt wurde, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht oder storniert werden. Bitte erstellen Sie eine neue Auszahlungscharge, einschließlich der Buchungstransaktion, für die Sie Ihre Einnahmen beanspruchen möchten.

8. Wenn mein POS-Terminal Beschränkungen hinsichtlich des Betrags hat, der bei einer Transaktion abgebucht werden kann, kann ich dann meine UPC mehrmals belasten, um meine Gesamtauszahlung zu erhalten?

Nein, UPC-Karten können nur einmal belastet werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Auszahlungschargen erstellen, die die Beschränkungen Ihres POS-Terminals berücksichtigen. Standardmäßig werden alle Buchungen ausgewählt, wenn Sie eine Auszahlungscharge erstellen. Sie können jedoch die Auswahl für so viele Buchungen wie nötig aufheben (das Häkchen entfernen), um den Gesamtbetrag für die Auszahlung auf der Seite „YCS >> Finanzen >> Aktuelle Transaktionen – Einnahmen“ zu ändern.

Kontakt

Weiterhin auf der Suche nach einer Lösung? Gehen Sie zu YCS und klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe benötigt?“ a-blue-rectangle-with-white-text__description-automatically-generated in der unteren rechten Ecke der Seite. Wenn Sie keinen Zugang zu YCS haben, kontaktieren Sie uns bitte über andere Methoden.

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