Wie begleiche ich Zahlungen?

1. Gehen Sie zu „YCS >> Finanzen >> Aktuelle Transaktionen“: Sie werden möglicherweise aufgefordert, ein Einmalkennwort einzugeben. Das Einmalkennwort wird an Ihre registrierte E-Mail-Adresse gesendet.
2. Auf der Seite „Aktuelle Transaktionen – Einnahmen wird der Gesamtbetrag der zur Auszahlung verfügbaren Einnahmen angezeigt. Außerdem sehen Sie hier, welche Buchungen bereit zur Auszahlung sind. Standardmäßig werden alle in Frage kommenden Buchungen automatisch ausgewählt (mit einem Häkchen versehen). Deaktivieren Sie das/die Kästchen der Buchungen, die Sie nicht zu Ihrer Zahlungscharge hinzufügen möchten.
3. Scrollen Sie nach unten, um den Abschnitt  „Anpassungen“ zu prüfen. Bitte klicken Sie hier, um weitere Informationen zu Anpassungstransaktionen zu finden.
4. Klicken Sie auf „Auszahlung erhalten“, um eine Zusammenfassung der Auszahlung Ihrer Einnahmen anzuzeigen. Anmerkung: Sie können nur dann eine Auszahlung von Einnahmen beantragen, wenn der Nettobetrag positiv ist. Wenn Ihre Gesamteinnahmen negativ sind, müssen Sie warten, bis weitere Buchungstransaktionen verfügbar sind.
5. Wenn alle Details in der Auszahlungsübersicht korrekt sind, klicken Sie auf „Bestätigen“.
6. Belasten Sie Ihre UPC mit dem Gesamtbetrag unter Angabe der Kartendaten. Je nach Ihrer YCS-Benutzerrolle sehen Sie entweder maskierte oder vollständige Kartendetails.
7. Die genehmigte Auszahlungscharge und die Transaktionsdetails werden auf „YCS >> Finanzen >> Überweisungen“ angezeigt. Die in der genehmigten Auszahlungscharge enthaltenen Buchungen werden dann nicht mehr auf der Seite „Aktuelle Transaktionen – Einnahmen“ angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter: Wie überprüfe ich frühere Zahlungen? 

Was sind Anpassungstransaktionen?

Auf der Seite „Finanzen >> Aktuelle Transaktionen – Einnahmen“ gibt es einen Abschnitt namens „Anpassungen“. Agoda nimmt manuelle Anpassungen vor, um sicherzustellen, dass die an die Partner ausgezahlten Einnahmen korrekt sind. Wenn manuelle Anpassungen vorgenommen werden, erscheinen diese im Abschnitt „Anpassungen“. Manuelle Anpassungen werden unter anderem aus den folgenden Gründen vorgenommen:

• Erhobene Gebühren für die Ablehnung einer von Agoda bestätigten Buchung
• Falscher Steuersatz für Buchungen
• Getroffene Vereinbarungen, die es den Kunden ermöglichen, ihre Buchung zu stornieren, wobei andere Stornierungsbedingungen gelten als bei der ursprünglichen Buchung
• Ausstehende Salden oder zu hohe Berechnungen

Wenn eine Anpassungstransaktion in einer genehmigten Zahlungscharge enthalten ist, verschwindet sie aus dem Abschnitt „Anpassungen“. Die Anpassung wird dann in der entsprechenden Zahlungscharge auf der Seite „Finanzen >> Überweisungen“ angezeigt. Zu beachten:

• Anpassungstransaktionen können nicht von Auszahlungschargen ausgeschlossen werden.
• Sie können nur dann eine Auszahlung von Einnahmen beantragen, wenn der für die Auszahlung verfügbare Nettowert positiv ist. Wenn Ihre Gesamteinnahmen negativ sind, müssen Sie warten, bis weitere Buchungstransaktionen verfügbar sind.

Wie kann eine neue UPC ausgestellt werden?

Wenn Sie die UPC nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Ausstellung belasten, muss die UPC erneut ausgestellt werden. Dabei müssen Sie die untenstehenden Schritte befolgen. Anmerkung: Vergewissern Sie sich, dass der Zahlungsstatus „Nicht bezahlt“ ist. Wenn die UPC teilweise belastet wurde, ist die Schaltfläche „Karte neu ausstellen“ nicht verfügbar.

1. Gehen Sie zu „YCS >> Finanzen >> Überweisungen“  und suchen Sie die Auszahlungscharge, für welche die UPC neu ausgestellt werden muss.
2. Unter dem Verfallsdatum der Auszahlungscharge finden Sie die orangefarbene Schaltfläche „Karte neu ausstellen“.
3. Neue UPC-Kartendaten werden zur Verfügung gestellt. Bitte ziehen Sie die gesamte Auszahlungscharge innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der neuen UPC-Karte ein, damit diese nicht auch verfällt.
4. Sie können eine UPC für eine Auszahlungscharge bis zu dreimal neu ausstellen lassen. Wenn weitere Neuausstellungen nötig sind, kontaktieren Sie uns bitte, um Unterstützung bei der Bezahlung zu erhalten.

Wie handhabe ich teilweise Abrechnungen per UPC mit ePass?

Beim Einzug von Zahlungen mit UPCs, die auf „YCS >> Finanzen“ generiert wurden, ist darauf zu achten, dass der gesamte Auszahlungsbetrag belastet wird, da die Karten nur einmal belastet werden können. So gehen Sie mit teilweisen Abrechnungen um.

• Was ist eine teilweise Abrechnung? Eine teilweise Abrechnung liegt vor, wenn nur ein Teil des gesamten Auszahlungsbetrags abgebucht wird, so dass ein Restbetrag übrig bleibt, der später abgebucht wird.

• Häufige Ursachen für teilweise Abrechnungen
  • Transaktionen, die in größerem Umfang genehmigt, aber nicht vollständig belastet oder in Höhe des Gesamtbetrags autorisiert wurden.

• • Beschränkungen der POS/EDC (Electronic Data Capture)-Geräte, die verhindern, dass der gesamte Betrag auf einmal abgebucht wird.

• • Die Auszahlungscharge wurde nicht vollständig abgebucht, und der Restsaldo wurde auf die UPC-Karte zurückgebucht (Rückautorisierung).

• • Fehler an POS/EDC-Geräten während der Abbuchung, welche die Bank veranlassen, den eingezogenen Betrag auf die UPC zurückzubuchen (Rückautorisierung).

• Wie handhabe ich teilweise Abrechnungen?

Um Teilabrechnungen zu korrigieren, müssen Sie eine Aufstockung beantragen, indem Sie die untenstehenden Schritte ausführen. Bitte beachten Sie, dass eine Rückautorisierung, bei der ein autorisierter oder abgerechneter Betrag zurückgebucht wird, nicht empfehlenswert ist, da es bis zu 14 Tage dauern kann, bis der Betrag in unserem System rückverfolgt wird, was den Aufstockungsprozess erheblich verzögert.

1. Begleichen Sie die Teiltransaktion, indem Sie den Teilauszahlungsbetrag in Rechnung stellen.
2. Überprüfen Sie den Zahlungsstatus der Auszahlungscharge, um sicherzustellen, dass dieser „bezahlt“ ist, bevor Sie fortfahren. („YCS >> Finanzen >> Überweisungen >>“, klicken Sie auf die jeweilige Charge, um Details zu sehen.)

• • Wenn der Zahlungsstatus „Autorisieren” (nicht zurückgebucht)“ lautet, kontaktieren Sie uns bitte, um die Aufstockung des Restsaldos zu beantragen.
    • Gehen Sie zu YCS und klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe benötigt?“ in der unteren rechten Ecke der Seite.
    • Wählen Sie „Zahlungen >> Zahlungsanfrage >> Zahlungen verwalten >> Agoda kontaktieren“ aus.
    • Geben Sie Details zu Ihrem Antrag an, einschließlich der Referenznummer der Auszahlungscharge, für die Sie eine Aufstockung beantragen müssen.

• • Wenn der Zahlungsstatus „Rückautorisierung (Zurückgebucht)“ ist,
    • wenden Sie sich an Ihre Bank, um nach dem Transaktionsstatus zu fragen und sich zu vergewissern, dass die Rückbuchung erfolgreich durchgeführt wurde.
    • Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis der Betrag auf die UPC-Karte zurückgebucht wird.
    • Wenn der Betrag auf die UPC zurückgebucht wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um die Aufstockung des Restsaldos zu beantragen.
    • Gehen Sie zu YCS und klicken Sie auf die Schaltfläche „Hilfe benötigt?“ in der unteren rechten Ecke der Seite.
    • Wählen Sie „Zahlungen >> Zahlungsanfrage >> Zahlungen verwalten >> Agoda kontaktieren“ aus.
    • Geben Sie Details zu Ihrem Antrag an, einschließlich der Referenznummer der Auszahlungscharge, für die Sie eine Aufstockung beantragen müssen.

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