Home > News & Insights > ePass’te UPC’den nasıl ödeme tahsil ederim?

ePass’te UPC’den nasıl ödeme tahsil ederim?

Bu makalede, ePass'ta UPC aracılığıyla ödeme alma süreci, ödemelerin sonuçlandırılması, Ayarlama İşlemlerinin gerçekleştirilmesi ve yeni kartların çıkarılması gibi konular açıklanmaktadır.

Son güncelleme: 15 gün önce | 17 min okuma süresi

Bu makalede:

ePass’te UPC nedir?
Ödemelerimi nasıl alabilirim?
Ayarlama işlemleri nedir?
Yeni bir UPC nasıl düzenlerim?
ePass’te UPC için kısmi ödeme alındıysa ne yapmalıyım?
SSS
Bize ulaşın
Daha fazla bilgi

ePass’te UPC nedir?

ePass’te UPC (Elektronik Self Servis Ödeme Yönetiminde Benzersiz Ödeme Kartı) YCS >> Finans bölümünde mevcut kullanışlı bir ödeme yöntemidir. Bu sistem birden fazla rezervasyon için toplu ödeme grubu oluşturmanıza olanak tanıyan tek kullanımlık bir sanal kredi kartı (UPC) oluşturur. ePass’te UPC ile ilgili bazı önemli noktalar:

Ödemeleri 24 saat içinde alın: Ödemenin süresinin geçmemesi için, ödeme alınabilir olduktan sonraki 24 saat içinde UPC’den ödemeyi alın. Bu süre içinden UPC’den ödeme almazsanız yeni bir UPC oluşturmak için 72 saat beklemeniz gerekecektir.
Kullanım sınırlamaları: UPC kullanımı, varsayılan tüccar kategori kodu (MCC) (yani Konaklama – Oteller, Moteller, Tatil Köyleri veya Merkezi Rezervasyon Hizmetleri işletmeleri) olan POS terminalleri aracılığıyla yapılan ödemelerle sınırlıdır. UPC, 3Ds (3D güvenli doğrulama yöntemi) desteklemediğinden UPC’den ödeme almak için 3Ds özelliği olmayan bir POS terminaline ihtiyacınız oalcaktır.
Ödeme süresi limiti: Ödemeler rezervasyonun çıkış tarihinden itibaren 150 gün içinde UPC’den tahsil edilmelidir. 150 gün geçtikten sonra kazancınızın ödemesini alma talebinde bulunamazsınız. Ödemelerinizin herhangi birinin süresi dolarsa lütfen yardım için bizimle iletişime geçin.
Tek kullanımlık: UPC sadece tek kullanımlıktır. Herhangi bir tutarsızlık olmaması için lütfen tutarın tamamını tahsil edin.

Daha fazla bilgi için bkz.:  ePass Nedir?

Ödemelerimi nasıl alabilirim?

YCS >> Finans >> Mevcut İşlemler sayfasına gidin. Tek kullanımlık şifre (OTP) girmeniz istenebilir. OTP, kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir.
Mevcut İşlemler – Kazançlar sayfası hangi rezervasyonların ödemesinin alınabileceği dahil olmak üzere ödemesi alınabilecek mevcut toplam kazanç tutarını gösterir. Varsayılan olarak, tüm uygun rezervasyonlar otomatik olarak seçilecektir (işaretlenecektir). Toplu ödemeye dahil edilmesini istemediğiniz rezervasyonların yanındaki kutucuklardaki işaretleri kaldırın.
Aşağı kaydırarak Ayarlamalar bölümünü kontrol edin. Burada ayarlama işlemleri hakkında daha fazla bilgi bulabilirsiniz.
Ödeme Alın butonuna tıklayarak kazançlarınızla ilgili ödeme özetini görüntüleyin. Not: Sadece net değer pozitif ise kazancınızın ödenmesini talep edebilirsiniz. Toplam kazanç tutarınız negatif ise daha fazla rezervasyon işleminin uygun hale gelmesini beklemeniz gerekecektir.
Ödeme özetindeki tüm bilgiler doğruysa Onayla seçeneğine tıklayın.
Kart bilgilerinizi kullanarak toplam tutarı UPC’den tahsil edin. YCS kullanıcı rolünüze bağlı olarak kart bilgilerini gizlenmiş veya tam açık şekilde göreceksiniz.
Onaylanan toplu ödeme grubu ve işlem detayları YCS >> Finans >> Havaleler bölümüne yansıtılacaktır. Onaylanmış toplu ödeme grubuna dahil edilen rezervasyonlar artık Mevcut İşlemler – Kazançlar sayfasında gösterilmez. Daha fazla bilgi için bkz.: Geçmiş ödemelerimi nasıl inceleyebilirim?

Ayarlama işlemleri nedir?

Finans >> Mevcut İşlemler – Kazançlar sayfasında Ayarlamalar bölümü vardır. Agoda, iş ortaklarına ödenen kazançların doğru olduğundan emin olmak için manuel ayarlamalar yapar. Manuel ayarlamalar yapıldığında bunlar Ayarlamalar bölümünde gösterilir. Manuel ayarlamalar bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla şu nedenlerle yapılmaktadır:

Agoda tarafından onaylanmış bir rezervasyon reddedildiği için alınan ücretler
Rezervasyonlarda yanlış vergi oranı
Müşterilerin rezervasyonlarını orijinal rezervasyondan farklı bir iptal politikasıyla iptal etmelerine olanak sağlamak için yapılan anlaşmalar
Ödenmemiş bakiyeler veya fazla ücretlendirme

Bir ayarlama işlemi onaylanmış bir toplu ödeme grubuna dahil edildiğinde o ödeme Ayarlamalar bölümünden kaldırılır. Daha sonra o ayarlama Finans >> Havaleler sayfasında ilgili ödeme grubuna yansıtılır. Notlar:

Ayarlama işlemleri, toplu ödemelerden hariç tutulamaz.
Yalnızca ödeme için mevcut net değer pozitif ise kazancınızın ödemesini almayı talep edebilirsiniz. Toplam kazanç tutarınız negatif ise daha fazla rezervasyon işleminin uygun hale gelmesini beklemeniz gerekecektir.

a-screenshot-of-a-computer-screen__description-automatically-generated-1-1

Yeni bir UPC nasıl düzenleyebilirim?

UPC’den düzenlendikten sonraki 24 saat içinde tahsilat yapmazsanız aşağıdaki adımları izleyerek yeniden UPC düzenlemeniz gerekecektir. Not: Lütfen ödeme durumunun Ödenmedi olduğundan emin olun; UPC’den kısmen ödeme alındıysa Kartı Yeniden Düzenle butonu kullanılamayacaktır.

YCS >> Finans >> Havaleler sayfasında UPC’yi yeniden düzenlemeniz gereken toplu ödeme grubunu bulun.
Toplu ödemenin son geçerlilik tarihinin altında yer alan Yeniden kart düzenle butonuna tıklayın.
Yeni UPC kart bilgileri sağlanacaktır. Lütfen kartınızın geçerlilik süresinin tekrar dolmasını önlemek için yeni UPC kartınızı aldıktan sonra 24 saat içinde toplam ödeme tutarını tahsil edin.
Bir UPC’yi toplu bir ödeme için en fazla üç kez yeniden düzenleyebilirsiniz. Birden fazla kez kartı yeniden oluşturmanız gerekirse lütfen ödeme konusunda yardım almak için bize ulaşın.

ePass’te UPC için kısmi ödeme alındıysa ne yapmalıyım?

YCS >> Finans sayfasında oluşturulan UPC’lerle ödeme alırken lütfen toplam ödeme tutarının tamamını tahsil ettiğinizden emin olun, çünkü yalnızca bir kez tahsilat yapılabilir. Kısmi tahsilat durumunda ne yapılması gerektiği aşağıda anlatılmıştır.

Kısmi tahsilat nedir? Kısmi tahsilat, toplam ödeme tutarının yalnızca bir kısmının tahsil edilmesi ve daha sonra tahsil edilmek üzere bekleyen bakiye bırakılmasıdır.

Kısmi tahsilatın yaygın nedenleri:
- Toplu olarak onaylanan ancak toplam tutarı tam olarak tahsil edilmeyen veya provizyon alınmayan işlemler

- POS/EDC (Elektronik Veri Yakalama) makinelerinin tüm tutarı tek seferde tahsil etmeyi engelleyen sınırlamaları.

- Ödeme tutarı tam olarak tahsil edilmez ve kalan bakiye UPC kartına iade edilir (ters provizyon).

- POS/EDC makinelerinde tahsilat sırasında oluşan hatalar, bankanın tahsil edilen tutarı UPC’ye geri göndermesine (ters provizyon) neden olur.

Kısmi tahsilat durumunda ne yapmalıyım?

Kısmi tahsialtı düzeltmek için aşağıdaki adımları izleyerek yükleme talebinde bulunmanız gerekmektedir. Provizyon alınan veya tahsil edilen bir tutarı iade eden ters provizyon önerilmez; çünkü bu durumda tutarın sistemimizde izlenmesi 14 gün kadar sürebilir ve yükleme işlemini önemli ölçüde geciktirebilir.

Kısmi ödeme tutarını tahsil ederek kısmi işlemi sonuçlandırın.
Devam etmeden önce toplu ödeme grubunun ödeme durumunu kontrol edip Ödendi olarak işaretlendiğinden emin olun. (YCS >> Finans >> Havaleler >> ayrıntıları görüntülemek için ilgili toplu ödeme grubuna tıklayın)

- Ödeme durumu Provizyon (İade Edilmedi) ise, kalan bakiyenin tamamının yüklenmesi için lütfen bizimle iletişime geçin.
  - YCS’ye gidin ve sayfanın sağ alt köşesindeki Yardıma mı İhtiyacınız Var? butonuna tıklayın.
  - Ödemeler >> Ödeme sorgusu >> Ödemeleri yönet >> Agoda ile iletişime geçin adımını seçin.
  - Yükleme talebinde bulunmanız gereken toplu ödeme grubunun referans numarası dahil talebinizin ayrıntılarını belirtin.

- Ödeme durumu Ters Provizyon (İade Edildi) ise
  - İşlem durumunu öğrenmek ve iadenin başarıyla işlenip işlenmediğini teyit etmek için bankanızla iletişime geçin.
  - Tutarın UPC kartınıza iade edilmesi için 14 gün kadar süre tanıyın.
  - Tutar UPC’ye iade edildikten sonra, kalan toplam bakiyenin yüklenmesi için bizimle iletişime geçin.
  - YCS’ye gidin ve sayfanın sağ alt köşesindeki Yardıma mı İhtiyacınız Var? butonuna tıklayın.
  - Ödemeler >> Ödeme sorgusu >> Ödemeleri yönet >> Agoda ile iletişime geçin adımını seçin.
  - Yükleme talebinde bulunmanız gereken toplu ödeme grubunun referans numarası dahil talebinizin ayrıntılarını belirtin.

SSS

1. Bir gün içinde gönderebileceğim UPC onayı sayısı için bir kısıtlama var mı?

Günlük olarak gönderebileceğiniz UPC onayı sayısında bir sınırlama yoktur. Ancak günlük kredi limitinizi aşmamaya dikkat edin. Her UPC kartının düzenlendikten sonra 24 saat geçerli olduğu unutmayın.

2. Kazancımın ödenmesini talep etmem için gereken 150 günlük süre geçerse ne olur?

Ödemeler rezervasyonun çıkış tarihinden itibaren 150 gün içinde UPC’den tahsil edilmelidir. 150 gün geçtikten sonra kazancınızın ödemesini alma talebinde bulunamazsınız.

3. 24 saatten az süre geçmesine rağmen UPC’den neden ödeme alamıyorum?

UPC kart numarasını, CVV numarasını, ödeme tutarını, son kullanma tarihini ve internet bağlantınızı tekrar kontrol edin. Kısmi tahsilat yaptıysanız hatayı gidermek için lütfen yukarıdaki adımları izleyin.

4. Değiştirilen veya iptal edilen rezervasyonların ödemelerini nasıl alırım?

Konu satırında (AMENDED) “DEĞİŞTİRİLDİ yazan ve güncellenmiş rezervasyon onayını içeren bir e-posta alacaksınız. Yeni tutar ayrıca YCS >> Finans >> Mevcut İşlemler sayfasında Rezervasyon İşlemleri bölümünde görüntülenecektir. Ödemelerimi nasıl alabilirim? makalesindeki adımları takip edin. Değişiklik ilk işlemden sonra yapıldıysa fark Ayarlama İşlemleri bölümünde gösterilecektir. Değiştirilen bir rezervasyon için güncellenmiş rezervasyon onayı örneği şu şekildedir: a-screenshot-of-a-otel-kayıt-formu__description-automatically-generated-1

5. UPC ve CVV numarasının tümünü neden göremiyorum?

YCS’de kullanıcı rolünüzün Kart Bilgileri Görüntüleyicisine erişmek için gerekli izinlere sahip olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz.: YCS Kullanıcı Yönetimi aracını kullanarak tesisim için kullanıcı erişimini nasıl yönetirim? UPC’den ödeme almak için kart bilgilerini hâlâ görüntüleyemiyorsanız bkz.: Ödemeyi tahsil edemezsem ne yapmalıyım? 

6. Provizyonu geri almama rağmen ödeme durumu neden hâlâ “Ödendi” olarak görünüyor?

Ters provizyon “Ödendi” durumunu değiştirmez. Sistem, toplu ödeme grubu oluşturulduğunda ve onaylandığında, ödeme henüz alınmamış olsa bile rezervasyonları otomatik olarak “Ödendi” olarak işaretler.

7. Gönderdiğim toplu ödeme grubuna başka bir rezervasyon işlemi eklemek istiyorum. İşlemi iptal edip tekrar yapabilir miyim?

Toplu ödeme gönderildikten sonra geri alınamaz veya iptal edilemez. Lütfen kazançlarınızı talep etmek istediğiniz rezervasyon işlemini içeren yeni bir toplu ödeme grubu oluşturun.

8. POS terminalimde tek bir işlemde tahsil edilebilecek tutarla ilgili sınırlamalar varsa, toplam ödememi almak için UPC’den birden fazla kez tahsilat yapabilir miyim?

Hayır, UPC kartlarından sadece bir kez tahsilat yapılabilir. Lütfen POS terminalinizin limitleri dahilinde toplu ödeme grupları oluşturduğunuzdan emin olun. Varsayılan olarak, bir toplu ödeme grubu oluşturduğunuzda tüm rezervasyonlar seçilecektir. Ancak, YCS >> Finans >> Mevcutİşlemler – Kazançlar sayfasından ödeme almak istediğiniz toplam tutarı değiştirmek üzere istediğiniz kadar rezervasyonun seçimini kaldırabilirsiniz.

Bize ulaşın

Hâlâ bir çözüm mü arıyorsunuz? YCS’ye gidin ve sayfanın sağ alt köşesindeki Yardıma mı İhtiyacınız Var? butonuna tıklayın. YCS erişiminiz yoksa lütfen diğer yöntemler ile bizimle iletişime geçin.