甚麼是ePass UPC？
電子付款管理自助服務 (ePass) 的單次付款卡 (UPC) 是一款可方便住宿夥伴收款的方式，可在YCS上的「財務」頁面中找到。 系統會製作一張可單次使用的虛擬信用卡 (UPC)，讓你將數筆訂單金額結合成一筆批次交易。 請留意以下要點：
- 24小時結算期限： 請務必在收款有限期24小時內向UPC收款，以免失效。 否則，你須等待72小時方可申請補發新卡。
- 使用限制： UPC只可處理經由POS終端機並在預設商家類別代碼 (MCC) 下收取的款項，即酒店、汽車旅館、度假村或中央預訂服務。 由於UPC不支援3Ds (3D安全認證方式) POS終端機，因此你需要使用非3Ds POS終端機為UPC收款。
- 收款時間限制： 款項需在退房日後150天內收取。 150天期限過後將無法再領取。 如有逾期款項，請聯絡我們。
- 單次使用： UPC只可使用一次。 請確保收取全額，以避免任何差異。
更多詳情請參閱： 甚麼是ePass UPC？
如何結算款項？
- 前往YCS>> 財務 >> 當前交易： 可能會要求你提供OTP。 OTP將會傳送到你的登記電郵地址。
- 「當前交易」的「收益」頁面將顯示可供收款的總額，包括合資格收款的訂單。 所有合資格訂單將自動選取 (剔選)。 Untick the box(es) of any bookings you do not want to be included in your payout batch.
- 向下滾動頁面，查看交易更改部分。 Please refer here for more information on adjustment transactions.
- 點擊「 收款 (Get payout)」以查看你的收益摘要。 備註： 提交的付款須為正數金額。 如「批核總金額」為負數，請待有更多預訂交易時才繼續操作。
- 如果收款摘要中的所有詳細資料均為正確，請點擊「 確認」。
- 利用信用卡資料向UPC收取總金額。 視乎你在YCS系統的用戶角色，你可能會看到經屏蔽或完整的信用卡資料。
- 已批核的收款批次及交易資料可於YCS>> 財務 >> 匯款頁面查看。 在已批核的收款批次中的訂單將不會再顯示於「當前交易」的「收益」頁面上。 更多詳情請參閱： 如何查看過去的收款？
甚麼是交易更改？
在財務 >> 當前交易>>收益頁面，有一個名為「交易更改」的部分。 Agoda會作出手動更改，以確保支付予住宿夥伴的款項正確無誤。 手動更改的詳情會顯示於「交易調整」的部分。 進行手動更改的原因包括 (但不限於) 如下：
若一項經調整的交易已包括在已批核的收款批次中，就不會在「交易更改」的部分再出現。 請於「財務>>匯款」頁面上的相應付款批次中查看相關更改。 注意事項：
- 收款批次不得排除交易更改。
- 可進行收款的金額須為正數金額。 如「批核總金額」為負數，請待有更多預訂交易時才繼續操作。
如何發新卡？
如未能於24小時之內向UPC收款，則需按照以下步驟申請補發新卡。 備註： 請確保付款狀態為「未付款」；如果UPC結算了部分款項，Reissue Card (補發扣款卡) 按鈕將無法使用。
- 前往YCS>>財務>>匯款頁面，找出要補發新卡的付款批次。
- 點擊付款批次有效期一欄下的橙色Reissue Card (補發扣款卡)按鈕。
- 系統會向你提供新的UPC信用卡資料。 請於收到新UPC的24小時內以進行全數收款，以免其再度失效。
- 你可就同一批次補發新卡最多三次。 三次之後，請聯絡我們處理付款。
我只透過ePass UPC扣了部分款項，該如何處理？
在你於YCS>>財務頁面以UPC收款時，請確保進行全數收款，因為扣款只可進行一次。 以下是出現部分扣款情況時的處理方法。
- 甚麼是部分扣款？ 若你沒有一次全額扣足款項，便會出現部分扣款的情況，並遺留下餘額。
- 出現部分扣款的常見原因
- 提交了多批次訂單交易，但未就全部金額進行扣款或預授權。
-
- 由於POS/EDC機的限制而無法扣除足額款項。
-
- 需要扣款的訂單批次未有被足額扣款，又將相關款項退回UPC卡 (解除預授權)。
-
- 扣款時POS/EDC機發生故障，導致扣款中斷；銀行將款項退回UPC (解除預授權)。
- 如何處理部分扣款？
要處理部分扣款的問題，你需要按照以下步驟申請將餘額補回。 請留意，我們不建議你解除預授權，因為解除後，系統仍需要長達14天追蹤確認交易最終狀態，而這可能會顯著拖慢補回款項的過程。
- 我們建議你先扣掉這部分款項。
- 請先確保訂單批次的付款狀態為「已付款」再繼續。 (前往YCS>>財務>>匯款頁面，然後點擊相關批次查看詳情)
-
- 如果相關款項狀態顯示為Authorize (Not Returned)，即已預授權，但款項未退回，請聯絡我們申請將全部未扣餘額重新補回。
- 請前往YCS，點擊頁面
- 選擇款項>> 款項查詢 >> 管理款項 >> 聯絡Agoda
- 請提供詳細資訊以便我們處理，包括你需要申請重新補回的付款批次參考編號。
- 請前往YCS，點擊頁面
- 如果相關款項狀態顯示為Authorize (Not Returned)，即已預授權，但款項未退回，請聯絡我們申請將全部未扣餘額重新補回。
-
- 如果款項狀態為Reverse Authorization (Returned)，即預授權解除，而款項已退回
- 請聯絡你的銀行檢查交易狀態詳情，確認其是否已開始處理退款或預授權已解除。
- 你需要等待不超過14天的時間，讓款項重新退還至UPC。
- 在款項退回至UPC後，請聯絡我們申請將全部未扣餘額重新補回。
- 請前往YCS，點擊頁面
- 選擇款項>> 款項查詢 >> 管理款項 >> 聯絡Agoda
- 請提供詳細資訊以便我們處理，包括你需要申請重新補回的付款批次參考編號。
- 如果款項狀態為Reverse Authorization (Returned)，即預授權解除，而款項已退回
常見問答
每天能提交核准的UPC數量並沒有限制；不過，請確保你沒有超過每日交易限額，因為UPC僅在發卡後24小時內有效。
款項需在退房日後150天內收取。150天期限過後將無法再領取。
請再三確認UPC號碼、CVV號、扣款金額、扣款卡有效日期均正確，同時確保進行扣款操作時網絡訊號良好。如曾進行部分扣款，請按照相關步驟處理。
我們會向你發出修訂確認電郵 (標題會顯示「修改」字樣)，並隨電郵附上入住憑證。 更新後的金額會在YCS>>財務>>當前交易頁面的「預訂交易」部分顯示。 請按照如何結算款項？步驟操作。 如果更改是在初始交易後進行，相關變更將於交易更改頁面中顯示。 以下是預訂修改後的新入住憑證示例：
請確保你擁有可檢視完整UPC卡號和CVV安全碼的權限，因為只有在YCS系統中的指定身分 (Card Info Viewer) 的用戶角色方可檢視。 更多詳情請參閱： 如何透過YCS用戶管理工具管理住宿用戶存取權？ 若你仍然無法檢視相關卡資料，請瀏覽此頁面： 我無法收款該怎麼辦？
解除預授權並不會改變已付款的狀態。即使你仍未進行結算，系統仍會自動將這筆款項包含的訂單視為已付款。
已經提交或建立的付款批次不可被撤回或取消。請創建一個包括你想要結算收益的預訂交易之全新付款批次。
不可以，UPC只可扣款一次。 請確保你在提交每批次的扣款交易時不要超過POS機的最高限額。 在你創建付款批次時，系統預設會選擇所有預訂。 不過你可以在YCS>>財務>>當前交易 – 收益頁面中取消選取不欲收款的預訂。
聯絡我們
還是需要我們協助解決疑難？ 前往YCS，點擊頁面右下角的「需要幫手？」 
按鈕。 如未能使用YCS，請透過其他方式聯絡我們。
Was this article helpful?
%
%
感謝您的意見！
We're happy to hear that!請提供更多詳情
Sorry about that.Could you tell us why?
