요금은 어떻게 청구할 수 있나요?

1. YCS >> 재무 >> 최근 거래 내역 페이지로 이동하세요. OTP 입력 메시지가 표시될 수 있습니다. OTP는 YCS에 등록된 이메일 주소로 전송됩니다.
2. 최근 거래 내역 – 수익 페이지에는 요금을 청구할 수 있는 모든 예약이 표시됩니다. 기본적으로 요금 수령이 가능한 모든 예약은 자동으로 체크되어 있습니다. 청구를 원하지 않는 예약에 대해서는 체크 표시를 해제하시기 바랍니다.
3. 아래로 스크롤하여 조정 거래 내역 섹션을 확인하세요. 조정 거래 내역에 관한 자세한 내용은 여기 를 참조하시기 바랍니다.
4. 수령 가능한 요금을 확인하려면‘Get Payout’을 클릭하세요. 참고: 총 금액이 0 이상인 경우에만 요금 수령 청구를 제출할 수 있습니다. 총 승인 금액이 0보다 작은 경우 예약이 몇 건 더 발생할 때까지 기다려 주시기 바랍니다.
5. 표시되는 모든 세부 정보가 정확한지 확인 후 ‘확인’을 클릭하세요.
6. 카드 정보를 통해 UPC로 총 요금을 청구하세요. YCS상에서 부여된 사용자 역할에 따라 카드의 세부 정보를 전부 또는 일부 확인할 수 있습니다.
7. 승인된 배치 및 거래 내역은 YCS >> 재무 >> 송금 내역에 반영됩니다. 승인된 배치에 포함된 예약은 최근 거래 내역 – 수익 페이지에서는 더 이상 표시되지 않습니다. 더 자세한 사항은 다음 안내글을 참조하시기 바랍니다. 이전 요금 수령은 어떻게 확인할 수 있나요? 

조정 거래 내역이란 무엇인가요?

재무 탭의 최근 거래 내역 클릭 후 표시되는 수익페이지에는 조정 거래 내역섹션이 있습니다. 아고다는 파트너에게 정확한 수익이 지급될 수 있도록 경우에 따라 금액을 수동으로 조정합니다. 수동으로 조정된 거래는 조정 거래 내역섹션에 표시됩니다. 다음과 같은 사유로 아고다는 거래를 수동으로 조정할 수 있습니다.

• 아고다가 확정한 예약을 이행하지 않아 별도 요금이 발생하는 경우
• 예약에 잘못된 세율이 적용된 경우
• 기존 예약에 적용된 취소 정책과는 다른 취소 정책으로 예약을 취소할 수 있도록 합의된 경우
• 미결제 잔액 또는 과다 청구가 발생한 경우

조정 거래 건이 결제 배치에 포함되면 조정 거래 내역 섹션에서 해당 건은 더 이상 표시되지 않습니다. 이후 조정 거래 건은 재무 탭의 송금 내역 페이지에 표시됩니다. 유의 사항:

• 조정 거래 건은 요금 청구 배치에 반드시 포함되어야 합니다.
• 요금 수령 가능 금액이 0 이상인 경우에만 요금 수령 청구를 제출할 수 있습니다. 총 승인 금액이 0보다 작은 경우 예약이 몇 건 더 발생할 때까지 기다려 주시기 바랍니다.

새로운 UPC 카드는 어떻게 재발급 받나요?

카드 발급 후 24시간 이내에 UPC로 요금을 청구하지 못하는 경우, 아래 단계에 따라 UPC를 재발급해야 합니다. 참고: 먼저 지급 상태가 Not Paid인지 확인하시기 바랍니다. UPC로 요금이 일부 청구된 경우, 카드 재발급 버튼이 표시되지 않습니다.

1. YCS >> 재무 >> 송금 내역 페이지에서 재발급을 원하는 배치를 찾으세요.
2. 배치의 만료일 아래 카드 재발급 버튼을 클릭하세요.
3. 새로운 UPC 카드 정보가 표시됩니다. 카드가 다시 만료되는 것을 방지하기 위해 새로운 UPC 정보를 사용해 24시간 내에 해당 배치의 전체 금액을 청구하세요.
4. 한 배치에 대해 UPC 카드는 최대 3회 재발급할 수 있습니다. 이후에는 요금 청구를 위해 당사로 연락해 주시기 바랍니다.

ePass를 통한 UPC의 부분 청구는 어떻게 처리하나요?

YCS >> 재무 페이지에서 생성된 UPC 카드로 요금을 청구할 경우, 요금 청구는 한 번만 가능하기 때문에 요금 전액을 청구하시기 바랍니다. 부분 청구에 대한 내용은 다음 섹션을 확인하시기 바랍니다.

• 부분 청구란 무엇인가요? 부분 청구란 청구 요금의 중 일부만 청구되어 추후 청구가 필요한 미청구 요금이 남는 경우를 의미합니다.

• 부분 청구는 왜 발생하나요?
  • 대량으로 승인되었지만 요금 전액이 완전히 청구되거나 승인되지 않은 경우

• • POS/EDC 단말기의 한계로 인해 한 번에 전액을 청구할 수 없는 경우

• • 배치의 전액이 청구되지 않아 남은 금액이 UPC 카드로 반환된 경우 (승인 취소)

• • 요금 청구 중 POS/EDC 단말기 오류가 발생해 은행이 청구한 요금을 UPC로 반환한 경우 (승인 취소)

• 부분 청구는 어떻게 처리해야 하나요?

부분 청구에 대처하기 위해서는 아래 단계에 따라 나머지 잔액 청구를 요청해야 합니다. 승인 또는 정산된 금액을 반환하는 승인 취소의 경우, 시스템에서 금액을 추적하는 데 최대 14일이 소요되어 청구 절차가 상당히 지연될 수 있기 때문에 권장하지 않습니다.

1. 청구되지 않은 잔액을 청구하여 대처하는 것을 권장합니다.
2. 배치 상태가 결제 완료로 표기되어 있는지 확인하세요. (YCS >> 재무 >> 송금 내역 페이지에서 해당 배치를 클릭하면 세부 정보를 확인할 수 있습니다.)

• • 배치 상태가 승인인 경우, 당사로 연락해 남은 총 잔액이 추가될 수 있도록 요청하시기 바랍니다.
    • YCS로 이동해 페이지 오른쪽 하단에 있는 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼을 클릭하세요.
    • 결제 >> 결제 문의 >> 결제 관리 >> 아고다로 연락하기를 선택하세요.
    • 잔액 청구가 필요한 배치의 문서 참조 번호를 포함해 문의 사항의 세부 내용을 제공해 주시기 바랍니다.

• • 배치 상태가  승인 취소 (금액이 반환됨)인 경우,
    • 금액 반환 또는 승인 취소가 성공적으로 처리되었는지 확인하기 위해 숙소의 은행으로 연락하여 거래 상태에 대한 자세한 정보를 요청하시기 바랍니다.
    • 해당 금액이 UPC 카드로 반환되기까지 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
    • 금액이 UPC 카드로 반환되면 남은 총 잔액이 추가될 수 있도록 당사로 연락 주시기 바랍니다.
    • YCS로 이동해 페이지 오른쪽 하단에 있는 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼을 클릭하세요.
    • 결제 >> 결제 문의 >> 결제 관리 >> 아고다로 연락하기를 선택하세요.
    • 잔액 청구가 필요한 배치의 문서 참조 번호를 포함해 문의 사항의 세부 내용을 제공해 주시기 바랍니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)