Apa itu UPC pada ePass?
Unique Payment Card (UPC) pada ePass (Electronic Payment Administration Self Service) adalah metode pembayaran yang nyaman dan mudah yang tersedia melalui YCS >> Keuangan. Metode pembayaran ini memberikan kartu kredit virtual (UPC) sekali pakai yang memungkinkan Anda membuat pengelompokan pembayaran untuk beberapa pesanan sekaligus. Berikut adalah beberapa poin utama terkait UPC pada ePass:
- Menyelesaikan pembayaran dalam waktu 24 jam: Pastikan Anda membebankan UPC dalam waktu 24 jam setelah pembayaran tersedia untuk menghindari masa kedaluwarsa. Jika UPC tidak dibebankan dalam periode waktu ini, Anda harus menunggu 72 jam untuk dapat membuat UPC baru.
- Batasan penggunaan: UPC didesain secara khusus untuk pembebanan pembayaran via terminal POS dengan kode kategori merchant (MCC) default, yaitu bisnis Penginapan – Hotel, Motel, Resor, atau Layanan Pemesanan Terpusat. Karena UPC tidak mendukung terminal POS 3D (metode autentikasi aman 3D), Anda akan membutuhkan terminal POS non-3D untuk membebankan UPC.
- Batas waktu pembayaran: Pembayaran harus dibebankan ke UPC dalam waktu 150 hari sejak tanggal check-out pesanan. Setelah periode 150 hari ini, pendapatan tersebut tidak dapat Anda klaim lagi. Silakan menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan jika pembayaran telah habis masa berlakunya.
- Penggunaan tunggal: UPC hanya berlaku untuk satu kali pemakaian. Mohon pastikan untuk membebankan jumlah secara penuh agar terhindar dari adanya perbedaan nominal.
Untuk informasi lebih lanjut, silakan mengacu pada: Apa itu ePass?
Bagaimana cara menyelesaikan pembayaran?
- Masuk ke YCS >> Keuangan >> Transaksi Terkini: Anda mungkin akan diminta untuk memberikan OTP. OTP akan dikirimkan ke alamat email Anda yang terdaftar.
- Halaman Transaksi Terkini – Pendapatan menunjukkan total jumlah pendapatan yang tersedia untuk dilakukan pembayaran, termasuk pesanan mana yang memenuhi syarat untuk dapat diklaim. Secara default, semua pesanan yang memenuhi syarat akan secara otomatis dipilih (dicentang). Hapus tanda centang pada pesanan yang tidak ingin disertakan dalam kelompok pembayaran Anda.
- Gulir ke bawah untuk memeriksa bagian Penyesuaian. Untuk informasi lebih lanjut terkait transaksi penyesuaian, silakan mengacu di sini.
- Klik Dapatkan Pembayaran untuk melihat ringkasan pembayaran pendapatan Anda. Catatan: Anda hanya dapat mengajukan pembayaran pendapatan jika nominal bersihnya positif. Jika total jumlah pendapatan negatif, Anda harus menunggu transaksi pesanan lainnya agar dapat memenuhi syarat.
- Jika semua informasi dalam ringkasan pembayaran sudah benar, silakan klik Konfirmasi.
- Silakan bebankan jumlah total ke UPC Anda menggunakan rincian informasi kartu. Tergantung peran pengguna YCS, Anda dapat melihat kartu dengan informasi yang disembunyikan atau lengkap.
- Kelompok pembayaran dan rincian transaksi yang disetujui akan dimunculkan pada YCS >> Keuangan >> Pengiriman Uang. Pesanan yang termasuk dalam kelompok pembayaran yang disetujui tidak akan lagi ditampilkan pada halaman Transaksi Terkini – Pendapatan. Untuk informasi lebih lanjut, silakan mengacu pada: Bagaimana cara meninjau pembayaran?
Apa itu Transaksi Penyesuaian?
Pada halaman Keuangan >> Transaksi Terkini – Pendapatan, terdapat bagian yang disebut Penyesuaian. Agoda melakukan penyesuaian manual untuk memastikan bahwa pendapatan yang dibayarkan kepada para mitra sudah benar. Saat penyesuaian manual dilakukan, penyesuaian tersebut akan muncul di bawah bagian Penyesuaian. Penyesuaian manual dilakukan karena, namun tidak terbatas pada, alasan berikut:
- Biaya yang dibebankan karena penolakan atas pesanan Agoda yang telah dikonfirmasi
- Tarif pajak yang tidak tepat pada pesanan
- Perjanjian yang dibuat untuk memperbolehkan pelanggan membatalkan pesanan mereka dengan kebijakan pembatalan yang berbeda dari pesanan awal.
- Saldo terutang atau pembebanan biaya berlebih
Ketika transaksi penyesuaian dimasukkan ke dalam kelompok pembayaran, transaksi tersebut akan dihapus dari bagian Penyesuaian. Penyesuaian tersebut kemudian akan terlihat pada kelompok pembayaran masing-masing pada halaman Keuangan >> Pengiriman Uang. Hal-hal yang perlu diperhatikan:
- Transaksi penyesuaian tidak dapat dikecualikan dari kelompok pembayaran.
- Anda hanya dapat mengajukan pembayaran pendapatan jika nominal bersih dari pembayaran yang tersedia menunjukkan angka positif. Jika total jumlah pendapatan negatif, Anda harus menunggu transaksi pesanan lainnya agar dapat memenuhi syarat.
Bagaimana cara menerbitkan UPC baru?
Jika Anda tidak berhasil membebankan UPC dalam waktu 24 jam sejak penerbitan, Anda harus menerbitkan ulang UPC dengan mengikuti langkah-langkah berikut. Catatan: Mohon pastikan bahwa status pembayaran adalah Belum Dibayar. Jika UPC telah dibebankan sebagian, tombol Terbitkan Ulang Kartu tidak akan tersedia.
- Masuk ke YCS >> Keuangan >> Pengiriman Uang dan temukan kelompok pembayaran yang UPC-nya perlu Anda terbitkan ulang.
- Di bawah tanggal kedaluwarsa dari kelompok pembayaran, temukan tombol Terbitkan Ulang Kartu berwarna oranye.
- Informasi kartu UPC baru akan diberikan. Silakan membebankan jumlah total pembayaran dalam waktu 24 jam setelah menerima kartu UPC baru untuk memastikan kartu tersebut tidak habis masa berlakunya lagi.
- Anda dapat menerbitkan ulang UPC untuk kelompok pembayaran hingga maksimum tiga kali. Jika Anda perlu menerbitkannya lagi, silakan menghubungi kami untuk mendapatkan bantuan terkait pembayaran.
Bagaimana cara menangani pembebanan sebagian untuk UPC pada ePass?
Saat membebankan pembayaran dengan UPC yang dibuat di YCS >> Keuangan, mohon pastikan jumlah pembayaran total telah dibebankan karena pembayaran hanya dapat dilakukan sekali. Berikut cara menangani pembebanan sebagian.
- Apa itu pembebanan sebagian? Pembebanan sebagian hanya terjadi ketika sebagian dari total nominal pembayaran yang dibebankan, sehingga menyisakan saldo tertunda yang akan dibebankan nanti.
- Penyebab umum terkait pembebanan sebagian:
- Transaksi disetujui secara massal, namun tidak dibebankan atau diotorisasi dengan jumlah total.
-
- Keterbatasan dari mesin POS/EDC (Electronic Data Capture) yang mencegah pembebanan jumlah penuh secara sekaligus.
-
- Kelompok pembayaran tidak dibebankan sepenuhnya dan sisa saldo dikembalikan ke kartu UPC (pembalikan otorisasi).
-
- Gangguan pada mesin POS/EDC selama pembebanan dilakukan, sehingga menyebabkan pihak bank mengembalikan jumlah yang dibebankan ke UPC (pembalikan otorisasi).
- Bagaimana cara menangani pembebanan sebagian?
Untuk mengoreksi pembebanan sebagian, Anda perlu mengajukan penambahan dana dengan mengikuti langkah-langkah berikut. Perlu diketahui bahwa pembalikan otorisasi, yang mengembalikan jumlah yang diotorisasi atau diselesaikan, tidak disarankan karena akan memakan waktu hingga 14 hari agar jumlah tersebut dapat dilacak oleh sistem kami, sehingga menunda proses penambahan dana secara signifikan.
- Selesaikan transaksi sebagian dengan membebankan jumlah pembayaran sebagian.
- Periksa status pembayaran dari kelompok pembayaran apakah telah ditandai dengan keterangan Terbayar sebelum melanjutkan. (YCS >> Keuangan >> Pengiriman Uang >> klik pada kelompok yang sesuai untuk melihat rincian informasi)
-
- Jika status pembayaran menunjukkan keterangan Otorisasi (Tidak Dikembalikan), silakan menghubungi kami untuk mengajukan penambahan total saldo yang tersisa.
- Masuk ke YCS dan klik tombol Butuh Bantuan yang ada di pojok kanan bawah halaman
- Pilih Pembayaran >> Pertanyaan pembayaran >> Kelola pembayaran >> Hubungi Agoda
- Berikan rincian informasi terkait permintaan Anda, termasuk nomor referensi kelompok pembayaran yang ingin Anda tambahkan.
- Masuk ke YCS dan klik tombol Butuh Bantuan yang ada di pojok kanan bawah halaman
- Jika status pembayaran menunjukkan keterangan Otorisasi (Tidak Dikembalikan), silakan menghubungi kami untuk mengajukan penambahan total saldo yang tersisa.
-
- Jika status pembayaran menunjukkan keterangan Pembalikan Otorisasi (Dikembalikan),
- Silakan hubungi bank Anda untuk menanyakan status transaksi tersebut dan mengonfirmasi apakah proses pembalikan berhasil dilakukan.
- Mohon tunggu hingga 14 hari agar jumlah tersebut dikembalikan ke kartu UPC.
- Setelah jumlah tersebut dikembalikan ke UPC, silakan menghubungi kami untuk mengajukan penambahan total saldo yang tersisa.
- Masuk ke YCS dan klik tombol Butuh Bantuan yang ada di pojok kanan bawah halaman
- Pilih Pembayaran >> Pertanyaan pembayaran >> Kelola pembayaran >> Hubungi Agoda
- Berikan rincian informasi terkait permintaan Anda, termasuk nomor referensi kelompok pembayaran yang ingin Anda tambahkan.
- Jika status pembayaran menunjukkan keterangan Pembalikan Otorisasi (Dikembalikan),
FAQ
Tidak ada batasan jumlah dari persetujuan UPC yang dapat Anda ajukan setiap hari. Namun, mohon pastikan bahwa Anda tidak melampaui batas kredit harian Anda. Perlu diketahui bahwa setiap kartu UPC berlaku selama 24 jam setelah diterbitkan.
Pembayaran harus dibebankan ke UPC dalam waktu 150 hari sejak tanggal check-out pesanan. Setelah periode 150 hari ini, pendapatan tersebut tidak dapat Anda klaim lagi.
Silakan periksa kembali nomor kartu UPC, nomor CVV, jumlah pembayaran, dan tanggal kedaluwarsa, serta koneksi internet Anda. Jika Anda melakukan pembebanan sebagian, silakan mengikuti langkah-langkah di atas untuk mengatasi permasalahan tersebut.
Silakan periksa email dengan subjek “DIUBAH” yang menyertakan konfirmasi pemesanan yang telah diperbarui. Jumlah nominal baru juga akan muncul pada bagian Transaksi Pesanan di halaman YCS >> Keuangan >> Transaksi Terkini. Silakan mengikuti langkah-langkah yang ada dalam Bagaimana cara menyelesaikan pembayaran? Jika perubahan terjadi setelah transaksi awal dilakukan, perbedaannya akan ditampilkan pada bagian Transaksi Penyesuaian. Berikut adalah contoh konfirmasi pemesanan yang telah diperbarui untuk pesanan yang diubah: 
Mohon pastikan bahwa peran pengguna Anda memiliki izin yang diperlukan untuk mengakses Penampil Info Kartu di YCS. Untuk informasi lebih lanjut, silakan mengacu pada: Bagaimana cara mengelola akses pengguna untuk properti saya menggunakan fitur Manajemen Pengguna YCS? Jika Anda masih tidak dapat melihat rincian informasi kartu untuk melakukan pembebanan UPC, silakan mengacu pada: Apa yang harus dilakukan jika tidak dapat membebankan pembayaran?
Pembalikan otorisasi tidak akan mengubah status dengan keterangan “Terbayar”. Sistem akan secara otomatis menandai pesanan dengan keterangan “Terbayar” saat kelompok pembayaran dibuat dan disetujui, bahkan jika pembayaran belum diselesaikan.
Setelah kelompok pembayaran diajukan, pembayaran tersebut tidak dapat dikembalikan atau dibatalkan. Silakan membuat kelompok pembayaran baru, termasuk transaksi pesanan dengan pendapatan yang ingin Anda klaim.
Tidak, kartu UPC hanya dapat dibebankan satu kali. Mohon pastikan bahwa Anda membuat kelompok pembayaran yang sesuai dengan batasan dari terminal POS Anda. Secara default, semua pesanan akan dipilih saat Anda membuat kelompok pembayaran. Namun, Anda dapat membatalkan pilihan (tidak mencentang) pesanan sebanyak yang diperlukan untuk mengubah jumlah total pembayaran pada halaman YCS >> Keuangan >> Transaksi Terkini – Pendapatan.
Hubungi kami
Masih mencari solusi? Masuk ke YCS dan klik tombol Butuh Bantuan 
Selengkapnya
Apakah artikel ini membantu?
%
%
Terima kasih atas masukan Anda!
Kami senang mendengarnya! Silakan beri tahu kami secara terperinci.
Maaf atas ketidaknyamanannya Bisakah Anda memberi tahu kami alasannya?
