UPC trên ePass là gì?
Thẻ Thanh toán Đặc biệt (UPC) trên ePass (Dịch vụ Tự Quản lý Thanh toán Điện tử) là một phương thức thanh toán tiện lợi có trên YCS >> Tài chính. Tính năng này tạo ra một thẻ tín dụng ảo (UPC) dùng một lần, cho phép quý đối tác tạo một đợt xuất chi cho nhiều đơn đặt phòng. Sau đây là một số điểm chính về UPC trên ePass:
- Giải quyết các khoản thanh toán trong vòng 24 tiếng: Hãy đảm bảo rằng quý đối tác thu phí UPC trong vòng 24 tiếng kể từ khi khoản thanh toán ở trạng thái khả dụng để tránh hết hạn. Nếu không thu phí UPC trong khoảng thời gian này, quý đối tác sẽ phải đợi 72 tiếng để tạo UPC mới.
- Giới hạn sử dụng: UPC được thiết kế đặc biệt cho các khoản thanh toán qua các thiết bị đầu cuối POS theo mã loại hình bên bán (MCC) mặc định, cụ thể là các doanh nghiệp Phòng cho thuê – Khách sạn, Nhà trọ ven đường, Khu nghỉ dưỡng, hoặc Dịch vụ Đặt phòng Trung tâm. Vì UPC không hỗ trợ các thiết bị đầu cuối POS sử dụng 3Ds (phương pháp xác thực an toàn 3D), quý đối tác sẽ cần một thiết bị đầu cuối POS không sử dụng 3Ds để thu phí UPC.
- Giới hạn thời gian của khoản thanh toán: Phải thu khoản thanh toán qua UPC trong vòng 150 ngày kể từ ngày trả phòng. Sau thời hạn 150 ngày này, quý đối tác sẽ không thể yêu cầu nhận khoản thanh toán được nữa. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giúp đỡ nếu có khoản thanh toán hết hạn.
- Sử dụng một lần: UPC chỉ có hiệu lực cho một lần sử dụng. Xin hãy đảm bảo thu toàn bộ số tiền để tránh bất cứ sự sai biệt nào.
Để biết thêm thông tin, vui lòng tham khảo: ePass là gì?
Cách giải quyết các khoản thanh toán
- Đến YCS >> Tài chính >> Giao dịch Hiện thời: Quý đối tác có thể được yêu cầu cung cấp OTP. OTP sẽ được gửi đến địa chỉ thư điện tử đã đăng ký của quý đối tác.
- Giao dịch Hiện thời – Trang Thu nhập hiển thị tổng số thu nhập sẵn sàng để xuất chi, bao gồm các đơn đặt phòng đủ điều kiện để yêu cầu thanh toán. Theo mặc định, tất cả các đơn đặt phòng đủ tiêu chuẩn sẽ tự động được chọn (đánh dấu). Bỏ đánh dấu trong ô của bất kỳ đơn đặt phòng nào mà quý đối tác không muốn được tính vào đợt xuất chi của mình.
- Cuộn xuống để xem qua phần Điều chỉnh. Vui lòng tham khảo tại đây để biết thêm thông tin về giao dịch điều chỉnh.
- Bấm Nhận tiền xuất chi để xem bảng tổng hợp tiền xuất chi thu nhập của quý đối tác. Lưu ý: Quý đối tác chỉ có thể gửi yêu cầu xuất chi thu nhập nếu giá trị ròng là số dương. Nếu tổng số thu nhập của quý đối tác là số âm, quý đối tác sẽ phải đợi thêm nhiều giao dịch đặt phòng nữa để đủ tiêu chuẩn gửi yêu cầu thanh toán.
- Nếu tất cả thông tin chi tiết trong phần tóm tắt tiền xuất chi là chính xác, hãy bấm Xác nhận.
- Tính tổng số tiền vào UPC bằng các thông tin chi tiết của thẻ. Tùy thuộc vào vai trò người dùng YCS của quý đối tác, quý đối tác sẽ thấy thông tin chi tiết của thẻ được che đi hoặc hiện đầy đủ.
- Đợt xuất chi đã được phê duyệt và thông tin chi tiết giao dịch sẽ có trong YCS >> Tài chính >> Chuyển tiền. Các đơn đặt phòng nằm trong đợt xuất chi đã được phê duyệt sẽ không còn hiển thị trên trang Giao dịch Hiện thời – Thu nhập. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo: Cách xem lại các khoản thanh toán trước đây
Giao dịch Điều chỉnh là gì?
Trên trang Tài chính >> Giao dịch Hiện thời – Thu nhập, có phần Điều chỉnh. Agoda điều chỉnh thủ công để đảm bảo rằng khoản thu nhập được thanh toán cho quý đối tác là chính xác. Khi có việc điều chỉnh thủ công, thông tin này sẽ xuất hiện ở phần Điều chỉnh. Có việc điều chỉnh thủ công bởi vì – nhưng không giới hạn ở – những lý do sau:
- Thu phí vì bác bỏ đơn đặt phòng Agoda đã xác nhận
- Thuế suất đặt phòng không chính xác
- Những thỏa thuận cho phép khách hàng hủy phòng với chính sách hủy khác so với đơn đặt phòng ban đầu
- Số dư chưa thanh toán hoặc phần quá thu
Khi được đưa vào một đợt thanh toán được chấp thuận, giao dịch điều chỉnh sẽ bị loại bỏ khỏi phần Điều chỉnh. Sau đó, phần điều chỉnh sẽ được phản ánh trong đợt thanh toán tương ứng trên trang Tài chính >> Chuyển tiền. Điều cần lưu ý:
- Không thể loại trừ các giao dịch điều chỉnh khỏi các đợt xuất chi.
- Quý đối tác chỉ có thể gửi yêu cầu xuất chi thu nhập nếu giá trị ròng khả dụng cho tiền xuất chi là số dương. Nếu tổng số thu nhập của quý đối tác là số âm, quý đối tác sẽ phải đợi thêm nhiều giao dịch đặt phòng nữa để đủ tiêu chuẩn gửi yêu cầu thanh toán.
Cách phát hành UPC mới
Nếu không thu phí UPC trong vòng 24 tiếng kể từ khi được phát hành, quý đối tác sẽ cần phát hành lại UPC bằng cách làm theo các bước dưới đây. Lưu ý: Vui lòng đảm bảo rằng trạng thái thanh toán là Chưa thanh toán. Nếu UPC đã được thu phí một phần, nút Phát hành lại thẻ sẽ không khả dụng.
- Vào YCS >> Tài chính >> Chuyển tiền và tìm đợt xuất chi mà quý đối tác cần phát hành lại thẻ UPC.
- Dưới ngày hết hạn của đợt xuất chi, tìm nút Phát hành lại thẻ màu cam.
- Chi tiết thẻ UPC mới sẽ được cung cấp. Vui lòng thu toàn bộ đợt xuất chi trong vòng 24 tiếng sau khi nhận thẻ UPC mới để đảm bảo thẻ không hết hạn lần nữa.
- Quý đối tác có thể phát hành lại UPC cho một đợt xuất chi tối đa ba lần. Nếu cần phát hành lại thêm, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ thanh toán.
Cách xử lý các khoản thu một phần cho UPC trên ePass
Khi tính các khoản thanh toán vào UPC được tạo trên YCS >> Tài chính, vui lòng đảm bảo thu toàn bộ số tiền xuất chi, vì quý đối tác chỉ có thể thu một lần. Sau đây là cách xử lý các khoản thu một phần.
- Khoản thu phí một phần là gì? Khoản thu một lần xảy ra khi chỉ một phần của tổng số tiền xuất chi được thu và số dư chưa thanh toán sẽ được thu sau.
- Các lý do phổ biến dẫn đến các khoản thu một phần:
- Các giao dịch được phê duyệt hàng loạt nhưng chưa được thu toàn bộ hoặc chưa được xác minh tổng số tiền.
-
- Giới hạn của máy POS/EDC (Thiết bị thanh toán thẻ) làm cho quý đối tác không thu được toàn bộ số tiền trong một lần.
-
- Quý đối tác không thu toàn bộ đợt xuất chi và số dư còn lại đã được hoàn về thẻ UPC (giao dịch xác minh hoàn tiền).
-
- Lỗi trên máy POS/EDC trong quá trình tính tiền khiến ngân hàng phải hoàn lại số tiền đã tính tiền về UPC (giao dịch xác minh hoàn tiền).
- Cách xử lý các khoản thu một phần
Để xử lý các khoản thu một phần, quý đối tác sẽ cần yêu cầu nạp thêm tiền bằng cách làm theo các bước dưới đây. Vui lòng lưu ý rằng xác minh hoàn tiền, có nghĩa là hoàn lại số tiền đã xác minh hoặc giải quyết, là cách làm không được khuyến nghị bởi có thể mất tối đa 14 ngày để theo dõi khoản tiền trên hệ thống của chúng tôi. Việc này sẽ làm chậm đáng kể quá trình nạp tiền.
- Giải quyết giao dịch thanh toán một phần bằng cách thu số tiền xuất chi một phần.
- Kiểm tra trạng thái thanh toán của đợt xuất chi để đảm bảo đợt xuất chi được đánh dấu là Đã thanh toán trước khi tiếp tục. (YCS >> Tài chính >> Chuyển tiền >> bấm vào đợt xuất chi tương ứng để xem thông tin chi tiết)
-
- Nếu trạng thái thanh toán là Xác minh (Chưa hoàn tiền), vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu nạp toàn bộ số dư còn lại.
- Đến YCS và bấm vào nút Cần trợ giúp ở góc dưới cùng bên phải của trang
- Chọn Khoản thanh toán >> Yêu cầu thanh toán >> Quản lý thanh toán >> Liên hệ Agoda
- Cung cấp thông tin chi tiết về yêu cầu của quý đối tác, bao gồm số tham chiếu của đợt xuất chi mà quý đối tác cần yêu cầu nạp tiền.
- Đến YCS và bấm vào nút Cần trợ giúp ở góc dưới cùng bên phải của trang
- Nếu trạng thái thanh toán là Xác minh (Chưa hoàn tiền), vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu nạp toàn bộ số dư còn lại.
-
- Nếu trạng thái thanh toán là Xác minh hoàn tiền (Đã hoàn tiền),
- Hãy liên hệ với ngân hàng hoặc nhà phát hành thẻ của quý đối tác để hỏi về trạng thái giao dịch và xác nhận giao dịch hoàn tiền đã thành công hay chưa.
- Phải mất tối đa 14 ngày để hoàn số tiền vào thẻ UPC.
- Một khi số tiền đã được hoàn vào UPC, vui lòng liên hệ với chúng tôi để yêu cầu nạp toàn bộ số dư còn lại.
- Đến YCS và bấm vào nút Cần trợ giúp ở góc dưới cùng bên phải của trang
- Chọn Khoản thanh toán >> Yêu cầu thanh toán >> Quản lý thanh toán >> Liên hệ Agoda
- Cung cấp thông tin chi tiết về yêu cầu của quý đối tác, bao gồm số tham chiếu của đợt xuất chi mà quý đối tác cần yêu cầu nạp tiền.
- Nếu trạng thái thanh toán là Xác minh hoàn tiền (Đã hoàn tiền),
Câu hỏi thường gặp
Không có giới hạn về số lần phê duyệt UPC có thể thực hiện hằng ngày. Tuy nhiên, hãy đảm bảo quý đối tác không vượt quá hạn mức tín dụng hằng ngày của mình. Vui lòng nhớ rằng, mỗi thẻ UPC có hiệu lực trong 24 tiếng kể từ khi được phát hành.
Phải thu khoản thanh toán qua UPC trong vòng 150 ngày kể từ ngày trả phòng. Sau thời hạn 150 ngày này, quý đối tác sẽ không thể yêu cầu nhận khoản thanh toán được nữa.
Hãy kiểm tra kỹ lại số thẻ UPC, số CVV, số tiền thanh toán và ngày hết hạn cũng như kết nối internet của quý đối tác. Nếu quý đối tác đã thu phí một phần, vui lòng làm theo các bước trên để xử lý lỗi.
Hãy tìm email có nội dung “ĐÃ SỬA ĐỔI” ở tựa đề, trong đó sẽ có xác nhận đơn đặt phòng mới nhất. Số tiền mới cũng sẽ xuất hiện trong phần Giao dịch đặt phòng tại YCS >> Tài chính >> Giao dịch Hiện thời. Làm theo các bước trong Cách giải quyết các khoản thanh toán Nếu việc sửa đổi xảy ra sau giao dịch ban đầu thì sự chênh lệch sẽ được hiển thị trên phần Giao dịch điều chỉnh. Sau đây là ví dụ về xác nhận đặt phòng mới nhất của một đặt phòng được sửa đổi: 
Hãy đảm bảo là vai trò người dùng của quý đối tác có đủ quyền cần thiết để truy cập vào Trình xem Thông tin Thẻ trên YCS. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo: Cách quản lý quyền truy cập của người dùng đối với cơ sở lưu trú của tôi bằng công cụ YCS User Management Nếu quý đối tác vẫn không thể xem thông tin chi tiết thẻ để thu phí UPC, vui lòng tham khảo: Tôi nên làm gì nếu tôi không thể thu thanh toán?
Giao dịch xác minh hoàn tiền không làm thay đổi trạng thái Đã thanh toán. Hệ thống sẽ tự động đánh dấu các đơn đặt phòng là Đã thanh toán khi quý đối tác tạo và phê duyệt đợt xuất chi, kể cả khi khoản thanh toán chưa được giải quyết.
Sau khi quý đối tác gửi một đợt xuất chi, quý đối tác không thể đảo ngược hoặc hủy tác vụ này. Vui lòng tạo một đợt xuất chi mới có giao dịch đặt phòng mà quý đối tác muốn yêu cầu thanh toán.
Không, quý đối tác chỉ có thể thu phí thẻ UPC một lần. Vui lòng đảm bảo rằng quý đối tác tạo các đợt xuất chi nằm trong giới hạn của thiết bị đầu cuối POS của mình. Theo mặc định, tất cả đơn đặt phòng sẽ được chọn khi quý khách tạo đợt xuất chi. Tuy nhiên, quý đối tác có thể bỏ chọn (bỏ đánh dấu) một số lượng đơn đặt phòng tùy ý để thay đổi tổng số tiền xuất chi trên trang YCS >> Tài chính >> Giao dịch Hiện thời – Thu nhập.
Liên hệ với chúng tôi
Vẫn đang tìm giải pháp? Truy cập YCS và bấm vào nút Cần trợ giúp 
Tìm hiểu thêm
Bài viết này có ích không?
%
%
Cảm ơn về lời đóng góp ý kiến của quý đối tác!
Chúng tôi rất vui khi biết vậy! Vui lòng cho chúng tôi biết thêm.
Xin lỗi vì chuyện đó. Quý đối tác có thể cho chúng tôi biết vì sao không?
