Cet article vous aidera à recevoir un paiement par virement bancaire, également appelé virement télex.

Qu’est-ce qu’un virement bancaire ?

  • Les virements bancaires ou télex font parti des modes de paiement disponible sur Agoda. Les paramètres de virement bancaire sont gérés dans l’extranet YCS, dans l’onglet Finances.
  • Veuillez noter que ce mode de paiement peut ne pas être utilisable sur tous les marchés ou dans toutes les devises.
  • Nos partenaires recevront les paiements des réservations directement sur leur compte bancaire enregistré.
  • Si vous n’avez pas encore configuré votre compte bancaire, veuillez consulter : Comment puis-je configurer mon compte en banque dans YCS ?
  1. Le paiement sera prêt à être facturé 30 jours après la date de départ de la réservation. Le paiement sera prêt à être facturé 30 jours après la date de départ de la réservation. Si vous souhaitez recevoir les paiements plus tôt (par exemple, le jour du départ), veillez cliquer ici pour d’autres modes de paiement.
  2. Si vous ne facturez pas le paiement dans les 150 jours après la date de départ, vous ne pourrez plus le réclamer.

Comment régler les paiements ?

  1. Connectez-vous à votre compte YCS  et sélectionnez Finances.
  2. Cliquez sur « Transactions en cours ».

3. Consultez la section Transactions de réservation.

  • Les paiements pour les réservations affichées dans cette section sont dus et peuvent être facturés.
  • Assurez-vous de cocher/décocher les réservations que vous souhaitez ou ne souhaitez pas facturer dans la section Approuver.

4. Consultez la section « Transactions d’ajustement». Reportez-vous ici pour plus d’informations.

5. Cliquez sur Suivant.

6. Cliquez sur Régler pour terminer le paiement. Le montant sera viré sur votre compte en banque dans les 10 jours ouvrables.

  • Les paiements approuvés apparaîtront sur la page Versements ou Toutes les transactions.
  • Sur la page « Versements», vous verrez les détails de la transaction et la Date de valeur, qui est la date à laquelle vous recevrez les paiements sur votre compte en banque.
  • Reportez-vous à Comment puis-je consulter les paiements antérieurs ? pour savoir comment accéder à la page Versements .

Qu’est-ce qu’une opération d’ajustement ?

Sous l’onglet Transactions d’ajustement sur YCS, vous trouverez des réservations avec tous les ajustements de paiement nécessaires, notamment en ce qui concerne les surcharges, soldes impayés et les refus de réservation.

À noter :

  • Toutes les transactions ajustées doivent être incluses lors d’un paiement.
  • Assurez-vous que vous soumettez le paiement comme un montant positif. Si le montant total approuvé est négatif, veuillez attendre d’autres transactions de réservation.

Que dois-je faire si je ne peux pas recevoir de paiements par virement bancaire ?

Veuillez vous assurer que le statut du compte en banque enregistré est Approuvé.

Si le statut de votre compte bancaire apparait comme En attente, assurez-vous que vous avez soumis les documents justificatifs requis sur YCS. Pour plus d’informations, voir : Comment puis-je configurer mon compte en banque ? 

Si le statut de votre compte bancaire apparait comme Rejeté, cela peut signifier que les détails du compte bancaire sont incomplets ou incorrects. Veuillez vérifier et mettre à jour les informations relatives à votre compte en banque en conséquence.Pour plus d’informations, voir :  Comment puis-je configurer mon compte en banque ? 

Si le statut de votre compte bancaire apparait comme Approuvé, essayez de vérifier auprès de votre banque si le paiement a été reçu.

  • Si ce n’est pas le cas, suivez Comment puis-je afficher les transactions de réservation ? pour vérifier si la période de paiement est passée. Vous pouvez trouver la date de paiement en utilisant le numéro de référence pour effectuer une recherche dans la YCS >> Finance >> Avis de paiement >> Date de valeur.
  • Si vous n’avez toujours pas reçu le paiement après la date de valeur/paiement de 3 à 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.

FAQs

1. Comment puis-je signaler que le montant de la transaction de réservation est incorrect ?

Veuillez consulter notre article Comment puis-je signaler un montant incorrect dans YCS ? et si vous avez des questions, contactez-nous.

2. Que puis-je faire si j'ai dépassé le délai de 150 jours pour percevoir le paiement de la réservation ?

Les paiements doivent être traités dans les 150 jours suivant la réservation, après quoi les frais ne pourront plus faire l’objet d’une demande de remboursement. Veuillez nous contacter pour bénéfisier d’une assistance.

3. Comment puis-je régler les paiements pour les réservations modifiées ou annulées ?

Nous vous enverrons un e-mail de modification (avec « MODIFIÉ » en objet) contenant un bon d’hôtel. Le montant actualisé apparaitra sur la page « Transactions en cours ». Procédez au règlement en suivant les étapes décrites dans la section « Comment puis-je régler les paiements ? »

Si la modification a été effectuée après la transaction, les différences seront actualisées dans la section « Transactions d’ajustement » sur la page « Transactions en cours ».

Si vous rencontrez d’autres problèmes, veuillez consulter notre page Que dois-je faire si je ne peux pas débiter un paiement ?

Nous contacter

Vous cherchez encore une solution ? Contactez-nous via le bouton Besoin d’aide sur YCS ou l’une des autres méthodes.

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