บทความนี้จะอธิบายถึงการจองที่เก็บเงินโดยที่พัก (Property Collect) และประโยชน์ที่ที่พักได้รับ
กรุณาดาวน์โหลดไฟล์คู่มือ Property Collect ที่ท้ายบทความนี้สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม
การจองที่เก็บเงินโดยที่พัก (Property Collect) คืออะไร
เนื่องจากมีลูกค้าจำนวนมากที่ต้องการจองที่พักโดยสามารถไปชำระเงิน ณ ที่พักโดยตรงได้ อโกด้าจึงพัฒนาฟีเจอร์ “Property Collect” ขึ้น เพื่อมอบข้อเสนอการจองที่ที่พักเป็นผู้เรียกเก็บเงิน
ทำไมจึงควรมอบข้อเสนอการจองที่เก็บเงินโดยที่พัก
- ลูกค้าชอบความยืดหยุ่นในการชำระเงิน โดยเฉพาะตัวเลือก “ชำระเงิน ณ ที่พัก”
- ตัวกรอง “ชำระเงิน ณ ที่พัก” คือตัวกรองที่ลูกค้าของอโกด้านิยมใช้มากที่สุดเมื่อค้นหาที่พัก
- ลูกค้าหลายรายชอบจองแบบชำระเงิน ณ ที่พักเท่านั้น ความยืดหยุ่นในการชำระเงินจึงเป็นปัจจัยสำคัญ
- ที่พักได้รับการโปรโมตมากขึ้น ทั้งในหน้าผลการค้นหาที่พัก ผ่านพันธมิตรของเรา รวมถึงการทำการตลาดเพิ่มเติม
- ดึงดูดลูกค้าที่จองล่วงหน้านานๆ ซึ่งไม่อยากชำระเงินในทันที
- ที่พักที่มอบข้อเสนอการจองที่เก็บเงินโดยที่พัก ได้รับการจองมากขึ้นโดยเฉลี่ย 8.5%
- รับโอกาสในการกระตุ้นยอดจอง ด้วยตัวเลือกต่างๆ เช่น ราคาเมื่อชำระเงิน ณ ที่พัก โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต (เช่น ข้อเสนอช่วงโลว์ซีซั่น)
- ชำระเงินสะดวกง่ายดาย จ่ายค่าคอมมิชชั่นผ่านระบบ ePass ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินแบบเซลฟ์เซอร์วิสจากอโกด้า
ประเภทของการจองที่เก็บเงินโดยที่พัก
| ประเภท | จุดเด่น |
| การจองที่เก็บเงินโดยที่พัก – ใช้บัตรเครดิตในการยืนยันการจอง | ลูกค้าต้องกรอกข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อยืนยันการจอง |
| การจองที่เก็บเงินโดยที่พัก – ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตในการยืนยันการจอง | ลูกค้าจองที่พักโดยไม่ต้องกรอกข้อมูลบัตรเครดิตเพื่อยืนยันการจอง – กรุณาอ่านข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่ |
วิธีจองและวิธีชำระเงินสำหรับการจองที่เก็บเงินโดยที่พัก
ขั้นตอนการจองและชำระเงินการจองที่เก็บเงินโดยที่พักจะเหมือนกับการจองที่เก็บเงินล่วงหน้าโดยอโกด้า ยกเว้น:
- ลูกค้าจะชำระเงินค่าที่พักกับที่พักโดยตรง
- อโกด้าจะหักค่าคอมมิชชั่นจากที่พักผ่านระบบ YCS
การจองที่เก็บเงินโดยที่พักมีประโยชน์อย่างไร
- บริหารจัดการง่าย
- ที่พักสามารถบริหารจัดการการจองที่เก็บเงินโดยที่พักและเก็บเงินล่วงหน้าโดยอโกด้าได้บนแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งก็คือระบบ ePass กรุณาอ่านข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่
- ที่พักสามารถตรวจสอบค่าคอมมิชชั่นที่ถูกหักได้ โดยปรินท์ใบแจ้งยอดการจองเพื่อดูรายละเอียดการชำระเงินทั้งหมด ซึ่งจะรวมข้อมูลค่าคอมมิชชั่นสำหรับการจองที่เก็บเงินโดยที่พัก
2. ไม่ยุ่งยากเรื่องการจ่ายเงิน
- ที่พักไม่จำเป็นต้องโอนเงินค่าคอมมิชชั่นให้อโกด้าสำหรับการจองที่เก็บเงินโดยที่พัก อโกด้าจะหักค่าคอมมิชชั่นดังกล่าวจากค่าที่พักที่ลูกค้าจ่ายล่วงหน้าให้อโกด้า ที่พักจึงไม่ต้องเป็นฝ่ายชำระเงินใดๆ ให้อโกด้า
- ได้ลูกค้าเพิ่มขึ้น
- เมื่อที่พักมอบทางเลือกในการชำระเงินที่หลากหลายมากขึ้น ฐานลูกค้าก็เพิ่มขึ้นตาม ที่พักจะได้ยอดจองเพิ่มขึ้นจากลูกค้าที่มองหาที่พักที่สามารถชำระเงินในภายหลังเมื่อเมื่อเช็คอิน ที่พักได้ขยายฐานลูกค้า และได้รับการจองที่ลูกค้าจองล่วงหน้านานๆ
ฟีเจอร์ในระบบ YCS
ระบบ YCS มีฟีเจอร์ 4 รายการที่ใช้ในการบริหารจัดการการจองที่เก็บเงินโดยที่พักโดยเฉพาะ (สำหรับการจองที่เก็บเงินโดยที่พักที่ลูกค้าต้องใช้บัตรเครดิตเพื่อยืนยันการจองเท่านั้น)
| ฟีเจอร์ | วัตถุระสงค์ | ใช้งานได้เมื่อไร? |
| ตรวจสอบว่าบัตรเครดิตของลูกค้าใช้งานได้หรือไม่ | ตรวจสอบความถูกต้องของบัตรของลูกค้าโดยไม่ต้องกันวงเงิน และทราบผลการตรวจสอบทันที | ทันทีที่ลูกค้าจองที่พักจนถึงวันเช็คอิน |
| ดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้า | ดูข้อมูลบัตรเครดิตของลูกค้าได้ โดยผู้ใช้งานต้องยืนยันตัวตนตามมาตรการรักษาความปลอดภัยของอโกด้า | 7 วัน ก่อนวันเช็คอิน (ดูได้ไม่เกิน 3 ครั้ง) |
| ขอให้ลูกค้าส่งข้อมูลบัตรเครดิตใหม่ | ส่งอีเมลและข้อความ SMS ไปหาลูกค้า เพื่อขอให้ลูกค้าส่งข้อมูลบัตรเครดิตใหม่ผ่านช่องทางที่ได้รับการรักษาความปลอดภัย | นับแต่วันที่ลูกค้าจองที่พักจนถึงวันเช็คอิน |
| ขอยกเลิกการจองที่ได้รับ | ยกเลิกการจอง ยกเลิกค่าคอมมิชชั่นที่ต้องชำระ และทำให้ห้องที่ขอยกเลิกกลับมาว่างให้จองบนอโกด้าอีกครั้ง | หลังจากที่ขอให้ลูกค้าแจ้งข้อมูลบัตรเครดิตใหม่แล้วลูกค้าไม่แจ้ง |
คำถามที่พบบ่อย
ที่พักจะทราบได้อย่างไรว่าการจองใดเก็บเงินโดยที่พักหรือเก็บเงินโดยอโกด้า
ใบยืนยันการจองที่อโกด้าส่งให้ที่พักจะมีข้อมูลซึ่งแจ้งว่าที่พักจะต้องเรียกเก็บเงินค่าที่พักโดยตรงจากลูกค้าหรือไม่ ใบยืนยันการจองสำหรับการจองแบบ Property Collect มีหน้าตาเป็นอย่างไร ท่านสามารถดูได้ ที่นี่
หลังจากมอบข้อเสนอการจองที่เก็บเงินโดยที่พักแล้ว ที่พักยังรับการจองที่เก็บเงินล่วงหน้าโดยอโกด้าได้หรือไม่
ที่พักจะยังคงได้รับการจองทั้งแบบที่เก็บเงินโดยที่พักและโดยอโกด้า ซึ่งหมายความว่าที่พักจะมีฐานลูกค้ามากยิ่งขึ้น ซึ่งส่งผลต่อยอดจองที่เพิ่มมากขึ้น
ทำอย่างไรหากต้องการเปิด/ปิดการใช้งานหรือแก้ไขการตั้งค่าการจองที่เก็บเงินโดยที่พัก
ที่พักสามารถแก้ไขการตั้งค่าได้โดยติดต่อไปยังทีมงานของอโกด้าโดยคลิกปุ่ม Support ในระบบ YCS
property_collect_intro_japanese
property_collect_intro_traditional_chinese
property_collect_intro_vietnamese
property-collect-property-manual
