提携終了に関する注意事項
提携が終了すると、アゴダにおける貴施設のリスティングが完全に無効となります。 今後、アゴダでのリスティングを再開する場合は、貴施設を再登録する必要があります。 アゴダ®一般規約に基づき、提携を終了するには以下を履行する必要があります。
- 提携の終了前にアゴダのお客様によって作成された予約は、滞在が完了するまで全て履行すること。
- 契約に基づく全ての支払いを完了させること。
確定済みの予約を履行できない場合は、ゲストに対して代替宿泊施設を提示する必要があります。 詳細は「ゲストを受け入れることができない場合はどうすればいいですか？」をご参照ください。 なお、代替宿泊施設が提示されない場合は、代替案に対して発生する費用をアゴダにお支払いいただきます。
提携終了のリクエスト方法
提携終了をリクエストする場合は、営業担当またはアゴダアコモデーションサポートチームまでお問い合わせください。 次の手順にしたがって、提携終了のリクエストを送信することも可能です。
- YCSにログインして、［お困りですか？］をクリックします。
- ［掲載状況/契約］を選択します。
- ［掲載の中止］を選択して、［掲載の中止］を再度選択して、確認を行います。
- ［YCSパートナーサポートセンター >> 登録設定/契約について］をクリックします。
- 「YCSパートナーサポートセンター」ページで、［登録設定/契約について］を選択します。
- ［掲載を中止/アゴダとの契約を解除したいです。］を選択します。
- 提携終了の理由に関する詳細とご連絡先情報を記入します。
- ［Submit（送信）］をクリックします。
提携終了のリクエストに関してご不明な点がある場合は弊社までお問い合わせの上、サポートをご依頼ください。 ご注意：確定済みの予約や、代替宿泊施設が必要な予約がある場合、またはチェックアウト時に精算予定のお支払いがある場合は、提携終了のリクエストを送信する前に処理を完了する必要があります。 提携終了に関するリクエストに確実に対応できるよう、以下のような追加の情報をご提供いただく場合があります。
- 確定済みの予約がないこと
- 未精算の予約がないこと
- 提携終了の理由
最後の予約の宿泊が完了し、支払いが決済されるまで、提携終了のリクエストは処理されません。
アゴダで確定中の予約の確認方法
上述のとおり、提携が終了する前に、全ての確定済み予約を履行する必要があります。 確定済み予約の有無を確認するには、次の手順に従います。
- YCSにログインします。 複数の宿泊施設を管理している場合は、「リスティング」から選択します。
- 「予約」>>「予約」の順に移動します。
- 検索バーの「宿泊期間」で、開始日として「今日」を選択します。 終了日は選択しないでください。
- ［検索］をクリックして、確定済み予約のリストを表示します。 このリストには、確定済み予約ではないキャンセル済み予約も表示されます。
- ［ダウンロード（.csv）］をクリックして、完全なリストを取得します。
未精算予約の確認方法
貴施設またはアゴダにおいて未精算の支払いがないように、次の手順に沿ってすべての取引が完了していることをご確認ください。
- ePassでの精算方法 – 次の支払い方法をクリックして、詳細をご確認ください。
- ePassのUPC
- e-Card
- 銀行振込
- 予約リストとePassでの精算履歴を確認するにはどうすればいいですか？
- UPCでの精算方法 – 詳細は「UPCから支払いを受け取るにはどうすればいいですか？」をご参照ください。
よくあるご質問
アゴダでは、施設様が直面する問題やご意見を真摯に受け止め、それに対するサポートをご提供します。営業担当またはアゴダアコモデーションサポートへお気軽にお問い合わせください。
アゴダカスタマーサポート（ biz@agoda.com ）にメールで連絡して予約のキャンセルを申請するか、予約確認書に記載されている電話番号（所在地域によって異なります）にご連絡ください。 その際、キャンセルの理由をお知らせいただく必要があります。 すべての確定済み予約が完了、移転、またはキャンセルされ、すべての未精算の予約が支払われるまで、提携終了の処理は行われません。
アゴダ®一般規約に基づき、貴施設との提携終了後でも、アゴダは、貴施設が契約している第三者がアゴダに在庫を提供することで、貴施設の在庫を販売できるものとしています。ご不明な点がある場合は、貴施設が提携している第三者に直接お問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
詳細とガイドラインは、「 一時的に予約受付を停止するにはどうすればいいですか？ 」をご参照ください。
この記事は役に立ちましたか？
%
%
ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
ご回答いただきありがとうございます。具体的な理由を伺えますと幸いです。
ご期待にお応えできず申し訳ございません。よろしければ、具体的な理由を伺えますと幸いです。
