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채널 매니저 연결 방법

본 페이지에서는 YCS를 사용하여 채널 매니저에 숙소를 연결하는 방법과 더불어 필수 ID 매핑 및 다양한 숙소 종류별 연결 관리 방법을 안내합니다. 다음 절차를 따르시면 숙소의 운영 업무를 간소화하고, 여러 플랫폼에서 요금 및 예약 가능 여부를 최신 상태로 유지하실 수 있습니다.

최종 업데이트:: 12 일 전 | 11 분(읽는 소요 시간)

호텔형 숙소 또는 다중 유닛 주택에 채널 매니저 연결 방법

YCS에 로그인하세요. 여러 개의 숙소를 관리하시는 경우, ‘등록 숙소’에서 해당 숙소를 선택하세요.
‘숙소’ >> ‘숙소 설정’으로 이동하세요.
‘옵션 설정’ 탭을 클릭하세요.
화면에 따라 ‘채널 매니저 모드’를 선택하거나 ‘채널 매니저 모드 허용’ 체크박스에 체크 표시하세요.
드롭다운 메뉴에서 사용 중인 채널 매니저를 선택하세요.
‘저장하기’를 클릭하세요.

단일 유닛 주택에 채널 매니저 연결 방법

YCS에 로그인하세요. 여러 개의 숙소를 관리하시는 경우, ‘등록 숙소’에서 해당 숙소를 선택하세요.
‘요금 & 예약 설정 관리’ >> ‘커넥티비티 설정’으로 이동하세요.
‘채널 매니저’를 선택하세요.
드롭다운 메뉴에서 사용 중인 채널 매니저를 선택하세요.
‘저장’을 클릭하세요.

채널 매니저 변경 또는 삭제 방법

호텔형 숙소 또는 다중 유닛 주택의 경우

YCS에 로그인하세요. 여러 개의 숙소를 관리하시는 경우, ‘등록 숙소’에서 해당 숙소를 선택하세요.
‘숙소’ >> ‘숙소 설정’으로 이동하세요.
‘옵션 설정’ 탭을 클릭하세요.
화면에 따라 사용 중인 채널 매니저 또는 ‘없음’을 선택하거나 ‘채널 매니저 모드 허용’을 클릭해 채널 매니저를 삭제하실 수 있습니다.
‘저장하기’를 클릭하세요.

단일 유닛 주택의 경우

YCS 계정에 로그인하세요. 여러 개의 숙소를 관리하시는 경우, ‘등록 숙소’에서 해당 숙소를 선택하세요.
‘요금 & 예약 설정 관리’ >> ‘커넥티비티 설정’으로 이동하세요.
사용 중인 채널 매니저를 선택하거나 YCS에서 요금 및 예약 가능 여부를 관리하는 옵션을 직접 선택해 채널 매니저를 삭제하실 수 있습니다.
‘저장’을 클릭하세요.

Map your channel manager to YCS

To complete your connection, you will need to provide your channel manager with your Agoda property ID, room type IDs, and rate plan IDs.

Finding your property ID

Your property ID is displayed alongside your property name throughout YCS, such as at the top of each page or on Listings.

Finding your room type IDs

Sign in to YCS. If you manage multiple properties, select it from Listings.
Go to Property >> Room setup.
The ID for each room type is displayed in the first column.
To download your room type IDs, tick the box to select the room types you need, then click Export items to .xlsx.

Finding your rate plan IDs

Sign in to YCS. If you manage multiple properties, select it from Listings.
Go to Rates and availability >> Rate plans.
The ID for each rate plan is displayed in the first column.
To download your rate plan IDs, tick the box to select the rate plans you need, then click Export items to .xlsx.

Once you have selected your channel manager in YCS and collected the required IDs for mapping, you are ready to contact your channel manager to complete the connection.

자주 묻는 질문(FAQ)

1. 요금 및 예약 가능 여부 업데이트 내용이 YCS 엑스트라넷에 반영되지 않으면 어떻게 해야 하나요?

업데이트에 실패한 경우, 채널 매니저를 통해 오류 메시지를 받게 됩니다. 업데이트 실패의 가장 흔한 사유는 다음과 같습니다.

예상 원인: 시스템의 유효성 검사를 통과하지 못한 경우 1인 요금이 2인 요금보다 높은 경우 또는 해당 객실 종류에 설정한 최저 요금보다 요금이 더 낮은 경우에 발생할 수 있습니다.

해결 방법: 오류 메시지에서 표시된 정보를 YCS >> ‘숙소’ >>’ 객실 설정’ 페이지의 관련 설정에서 업데이트해 주시기 바랍니다.

예상 원인: 기술적 문제/연결 오류

해결 방법: 몇 분 후에 다시 업데이트를 진행해 보시기 바랍니다. 동일한 문제가 지속되는 경우, 채널 매니저 연결을 확인하세요. 채널 매니저가 연결 문제를 확인한 경우 문제가 당사로 전송됩니다. 채널 매니저 연결에 문제가 없다면 당사로 연락 주시기 바랍니다.

2. 아고다로부터 예약 알림을 받지 못한 이유는 무엇인가요?

숙소가 채널 매니저에 연결된 경우에도 아고다는 이메일로 예약 알림을 보냅니다. 경우에 따라 아고다로부터는 예약 알림을 수신하지만, 동일한 예약에 대해 채널 매니저로는 알림을 받지 못하실 수도 있습니다. 업데이트 실패의 가장 흔한 사유는 다음과 같습니다.

예상 원인: 채널 매니저의 요청 API에 예약 기간이 포함되지 않은 경우

해결 방법: 채널 매니저로 직접 문의해 더 자세한 정보를 요청하세요.

예상 원인: 기술적 문제/연결 오류

해결 방법: 아고다는 힌트(Hint)를 사용하는 숙소 파트너에게 예약 알림 전송을 3회 시도합니다. 계속해서 전송에 실패할 경우, 아고다는 이메일을 통해 숙소의 채널 매니저로 해당 정보를 전송합니다. 파트너가 힌트(Hint)를 사용하지 않는 경우, 연결이 복구되었을 때 채널 매니저가 아고다로 새로운 요청을 전송해야 합니다.

3. 아고다로부터 투숙객의 연락처 정보 전체를 받지 못한 이유는 무엇인가요?

결제 카드 산업 데이터 보안 표준(PCI DSS) 및 유럽 일반 개인정보 보호법(GDPR) 표준을 준수하기 위해 아고다는 투숙객 연락처 정보를 상세하게 공개하지 않고 투숙객의 이메일 주소를 마스킹 처리합니다. 숙소에서는 마스킹 처리된 이메일 주소를 사용해 투숙객에게 이메일을 전송하거나 YCS >> ‘예약’ >> ‘예약 현황’에서 아고다 고객 메시지 시스템을 통해 투숙객에게 연락을 취하실 수 있습니다. 투숙객에 연락을 취하는 방법에 대해서는 본 안내글을 참조해 주시기 바랍니다.

4. 채널 매니저 연결/연결 해제 시도 시 오류 메시지를 받은 이유는 무엇인가요?

채널 매니저 연결/연결 해제 시 올바른 절차를 따르고 있는지 확인하시기 바랍니다. 자주 묻는 질문의 질문 1번을 참조하여 오류 메시지에 표시된 숙소 정보를 업데이트해 주시기 바랍니다. ‘숙소 마감 시간(property cut-off time)’에 대한 오류 메시지가 나타나면 채널 매니저 연결/연결 해제 전 숙소의 마감 시간을 설정해야 합니다. 해당 설정과 관련하여 추가 도움이 필요하신 경우 당사로 연락 주시기 바랍니다.