把渠道管理系統連結至酒店或多單位民宿

  1. 登入YCS。 如你管理多間住宿,請先在房源選擇住宿。
  2. 前往住宿 >> 住宿設定
  3. 點擊 可選填設定
  4. 選擇渠道管理模式或剔選啟用渠道管理系統 (視你當時的檢視而定)。
  5. 以下拉式選單選擇慣用的渠道管理系統。
  6. 點擊「儲存」

把渠道管理系統連結至單一單位民宿

  1. 登入YCS。 如你管理多間住宿,請先在房源選擇住宿。
  2. 前往房價與空房量 >> 連接設定
  3. 點擊渠道管理系統選項。
  4. 以下拉式選單選擇慣用的渠道管理系統。
  5. 點擊「儲存」

變更或移除渠道管理系統

酒店或多單位民宿

  1. 登入YCS。 如你管理多間住宿,請先在房源選擇住宿。
  2. 前往住宿 >> 住宿設定
  3. 點擊 可選填設定
  4. 選擇慣用的渠道管理系統。你亦可不作選擇,或取消剔選啟用渠道管理系統 (視你當時的檢視而定) 以移除渠道管理系統。
  5. 點擊「儲存」

 

單一單位民宿

  1. 登入你的帳戶。 如你管理多間住宿,請先在房源選擇住宿。
  2. 前往房價與空房量 >> 連接設定
  3. 選擇慣用的渠道管理系統。你亦可選擇移除渠道管理系統,直接在YCS管理房價和空房量。
  4. 點擊「儲存」

Map your channel manager to YCS

To complete your connection, you will need to provide your channel manager with your Agoda property ID, room type IDs, and rate plan IDs.

Finding your property ID

Your property ID is displayed alongside your property name throughout YCS, such as at the top of each page or on Listings.

Finding your room type IDs

  1. Sign in to YCS. If you manage multiple properties, select it from Listings.
  2. Go to Property >> Room setup.
  3. The ID for each room type is displayed in the first column.
  4. To download your room type IDs, tick the box to select the room types you need, then click Export items to .xlsx.

Finding your rate plan IDs

  1. Sign in to YCS. If you manage multiple properties, select it from Listings.
  2. Go to Rates and availability >> Rate plans.
  3. The ID for each rate plan is displayed in the first column.
  4. To download your rate plan IDs, tick the box to select the rate plans you need, then click Export items to .xlsx.

Once you have selected your channel manager in YCS and collected the required IDs for mapping, you are ready to contact your channel manager to complete the connection.

常見問答

1.我更新的房價和空房狀態並沒有反映在YCS外聯網上,該怎麼辦?

若更新失敗,渠道管理系統理應會出現錯誤提示訊息。 下方為一些最常見的情況:

  1. 可能原因: 系統驗證失敗。 例如:單人房價高於雙人房價,或有某一價格低於該房型設定的最低房價

解決辦法: 根據錯誤訊息內的資料,到YCS >> 住宿 >>  房型設置作相應調整。

  1. 可能原因: 技術問題/連線錯誤

解決辦法: 請先稍作等候,然後再送出更新資訊。 如問題持續,請檢查渠道管理系統一方是否遇上連線問題。 若屬實,問題會轉交我們處理。 如渠道管理系統並無連線問題,請 聯絡我們

2.我收不到Agoda預訂通知,該怎麼辦?

就算你已透過渠道管理系統連結客房,Agoda仍會以電郵形式向你寄出訂單通知。 有時候,你可能會收到來自Agoda的訂單通知,但在渠道管理系統上沒有收到相同的訂單。  下方為一些最常見的情況:

  1. 可能原因: 渠道管理系統的 (API) 並不涵蓋相關預訂的日期

解決辦法: 欲了解更多資訊,請聯絡你的渠道管理系統

  1. 可能原因: 技術問題/連線錯誤

解決辦法: 針對使用Hint模式的住宿合作夥伴,Agoda會嘗試傳送3次訂單通知。 若仍無法順利傳送,我們會將通知以電郵形式寄至你的渠道管理系統。 針對沒有使用Hint模式的住宿合作夥伴,當連結恢復時,渠道管理系統需要向Agoda重新發送一個新的請求。

3.為何我收不到由Agoda發出的住客聯絡資料?

In compliance with PCI Compliance and GDPR standards, we do not disclose complete customer contact details. Instead, we will mask the guest’s email address. You can still send an email to the guest using the masked email address, or via the Agoda Customer Messaging System on YCS >> Bookings >> Reservations. More information on contacting guests is provided in this article.

4.為何我在連結/取消連結渠道管理系統時收到錯誤訊息?

連結/取消連結渠道管理系統時,請遵照正確步驟操作。 正如問題1所述,你可留意錯誤訊息所標示的住宿資料,作出相應修正。 如錯誤訊息與「住宿連結/取消連結時間 (property cut-off time)」有關,你須在連結/取消連結前先設定有關時間。 如需進一步協助,歡迎 聯絡我們

聯絡我們

還是需要我們協助解決疑難? 透過YCS的「需要幫手?」按鈕,或其他方式聯絡我們。  

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