Cet article offre une vue d’ensemble du processus de perception des revenus, détaillant les étapes de la demande de paiement, de la gestion des ajustements et de la confirmation des dates de paiement. Remarque : Cette page traite de la collecte des revenus pour les paiements par virement bancaire, par l’UPC sur ePass et par carte électronique. Pour plus de détails sur la collecte de revenus à partir de la méthode de paiement via UPC, veuillez vous référer à cet article.

Comment percevoir les revenus (paiements) ?

Pour percevoir les revenus de vos réservations, demandez un paiement en procédant comme suit :

  1. Connectez-vous à YCS
  2. Rendez-vous sur Finances >> Transactions courantes(gains)
  3. Sur la page Revenus, l’onglet  Disponible pour encaissement  affiche toutes les réservations (ou transactions) qui sont prêtes à être encaissées (la date de paiement est échue).

  1. Cliquez sur Obtenir le paiement en haut de la page pour recevoir les paiements pour toutes les réservations éligibles. Vous pouvez également cocher les cases situées à côté des identifiants de réservation de certaines réservations pour demander des paiements pour ces réservations, puis cliquer sur Obtenir un paiement.
  2. Dans la fenêtre de confirmation du paiement des revenus , confirmez votre paiement. La procédure varie pour chaque méthode de paiement, veuillez donc vous référer aux instructions pour chaque méthode ci-dessous.
  • Virement bancaire :

  • Carte de crédit virtuelle (UPCsur ePass) Pour la carte de crédit virtuelle (UPC sur ePass ), veuillez débiter le paiement des gains dans les 24 heures. Sans quoi, vous devrez attendre 72 heures supplémentaires avant de pouvoir émettre une nouvelle carte. Cliquez ici pour plus d’informations.

  • Carte de paiement Agoda (E-carte)

Après confirmation, votre paiement s’affichera sur la page des versements. Vous pouvez cliquer sur Afficher les détails pour consulter les informations relatives aux versements. Cliquez ici  pour plus d’informations sur la façon de consulter les paiements antérieurs.

Qu’est-ce qu’un ajustement ?

Dans la section Ajustements qui se trouve sous Réservations avec gains disponibles, vous verrez toutes les réservations nécessitant des ajustements de paiement. Les ajustements concernent généralement les  surfacturations, les soldes impayés ou les  réservations rejetées. À noter :

  • Toutes les ajustements doivent être inclus lors d’une demande de paiement.
  • Lorsque vous demandez le paiement, assurez-vous que le montant affiché soit positif. Si le montant total des revenus est négatif, veuillez attendre d’autres transactions de réservation avant de demander le paiement.

Où puis-je trouver la date de paiement de la réservation ?

Pour vérifier la date de paiement des réservations, cliquez sur l’onglet Paiements en attente. Cet onglet affiche toutes les réservations qui ne sont pas encore disponibles pour encaissement (la date de paiement n’est pas encore échue).

Quels sont les moyens de paiement disponibles pour le versement des revenus ?

Modes de paiement Que dois-je faire après avoir confirmé le paiement ?
Carte de crédit virtuelle (UPC sur ePass)  Une fois le paiement confirmé, veuillez débiter la carte CCV dans les 24 heures pour en obtenir le versement. Sans quoi, vous devrez attendre 72 heures supplémentaires avant de pouvoir émettre une nouvelle carte.
Virement bancaire (Virement télex) Une fois le paiement confirmé et votre compte bancaire approuvé, veuillez attendre de 3 à 5 jours ouvrables pour que le versement soit effectué. Veuillez vous assurer que votre compte bancaire est approuvé pour confirmer le paiement.
Carte de paiement Agoda (E-carte) Une fois le paiement confirmé, vous devrez peut-être attendre 10 à 30 minutes avant de pouvoir charger votre carte de paiement Agoda (e-Card) sur votre terminal de point de vente. Veuillez vous assurer que le montant débité sur la carte correspond exactement à celui qui figure sur vos versements, afin d’éviter toute divergence.
PayPal Une fois le paiement confirmé et votre compte Paypal validé, le paiement sera effectué dans un délai d’un jour après la soumission de la transaction. *Veuillez noter que cette méthode de paiement n’est disponible que pour les établissements Agoda Homes (NHA).

FAQ

1. Que dois-je faire si le montant total des gains est négatif ?

Si le montant total de vos gains est négatif, cela signifie que le nombre actuel de réservations n’ouvre pas droit au paiement. Veuillez vérifier vos réservations et, le cas échéant, en sélectionner d’autres jusqu’à ce que le solde de vos gains devienne positif. S’il n’existe pas d’autres réservations à sélectionner, nous vous conseillons d’attendre que d’autres réservations soient terminées. Une fois qu’elles auront été traitées, vous pourrez demander le paiement.

2. Pourquoi ai-je une réservation avec un montant négatif ?

Il y a deux raisons principales pour lesquelles vous pouvez rencontrer une réservation avec un montant négatif :

  1. Les établissements recueillent les réservations : Cette situation se présente lorsque vous avez déjà perçu le paiement directement auprès des clients. Par conséquent, nous devons déduire de votre compte, ou compenser, la rémunération correspondante pour ces réservations.
  2. Ajustements d’annulation : Si une réservation bénéficie de conditions d’annulation gratuite et que vous en avez perçu les gains à l’avance, mais que la réservation a été annulée par la suite, nous devons extourner le montant des gains précédemment crédités afin de tenir compte de l’annulation.
3. Comment régler les paiements pour les réservations modifiées ou annulées ?

Nous vous enverrons un e-mail de modification (avec « MODIFIÉ » en objet) dans lequel vous trouverez un bon de confirmation. Le montant actualisé apparaitra dans l’onglet « Disponible pour encaissement » sur la page Revenus. Demandez le paiement en suivant les étapes décrites dans la section Comment percevoir mes gains (paiements) ? Si la modification a été effectuée après le paiement, les différences seront mises à jour dans la section Ajustements de l’onglet Disponible pour encaissement.

Contactez nous

Vous cherchez encore une solution ? Contactez-nous via le bouton « Besoin d’aide » de YCS ou d’autres méthodes.

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