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Wie ziehe ich Zahlungen per UPC mit ePass ein?

Dieser Artikel erklärt den Prozess des Empfangs von Zahlungen per UPC mit ePass, einschließlich der Abrechnung von Zahlungen, der Bearbeitung von Anpassungstransaktionen und der Ausgabe neuer Karten.

Zuletzt aktualisiert vor: 7 Tagen | 16 Minuten Lesezeit

What is UPC on ePass?

UPC on ePass (Electronic Payment Administration Self Service) allows partner properties to receive payouts for multiple bookings at once using a single-use virtual credit card (UPC). With ePass, you can easily manage and batch your booking payouts.

For more information, please refer to:

Getting payouts through UPC on ePass

Sign in to YCS. If you manage multiple properties, select it from Listings.
Go to Finance >> Earnings.
Tick the box for each booking you want to submit for payout. Review your adjustments, if any.
Click Get payout. Note: You may only submit an earnings payout if the net value is positive. If your total earnings amount is negative, you will need to wait for more booking transactions to become eligible.
Review your payout details, then click Get card number.
Charge the full amount within 24 hours using the card details.

The approved payout batch will be shown on the YCS Remittances page.

What are adjustments?

There may be cases where Agoda makes manual adjustments to ensure that the payout you receive is correct. When manual adjustments are made, they will appear under the Adjustments section. Manual adjustments are made due to, but not limited to, the following reasons:

Charges levied for rejecting an Agoda confirmed booking
Incorrect tax rate on bookings
Agreements made to allow customers to cancel their booking with a different cancellation policy than on the original booking
Outstanding balances or overcharges

Any adjustment charges are automatically included when submitting a payout and cannot be excluded. Once resolved, these adjustments will be reflected in the respective payout batch on Remittances.

Issuing a new UPC card

If you fail to charge the UPC within 24 hours of issuance, you will need to reissue the UPC. Please ensure that the payment status is Not Paid; if the UPC has been partially charged, the Reissue Card button will not be available.

Sign in to YCS. If you manage multiple properties, select it from Listings.
Go to Finance >> Remittances.
Click on the payout batch you want to reissue the UPC for.
Click Reissue Card.
Charge the full amount within 24 hours of receiving the new UPC.

A UPC can be reissued up to 3 times. If further reissuance is needed, please contact us for assistance

Handling partial charges for UPC on ePass

A partial charge occurs when only a portion of the total payout amount is charged, leaving a pending balance to be charged later. Common causes of partial charges include:

Bookings approved in bulk but not fully charged or authorized for the total amount.
Limitations of the POS/EDC (Electronic Data Capture) machines that prevent charging the full amount in one go.
Limitations of the POS/EDC (Electronic Data Capture) machines that prevent charging the full amount in one go.
Limitations of the POS/EDC (Electronic Data Capture) machines that prevent charging the full amount in one go.

To correct partial charges, you will need to request a top-up. Please note that reverse authorization, which returns an authorized or settled amount, is not recommended as this can take up to 14 days for the amount to be tracked in our system, delaying the top-up process significantly.

Settle the partial transaction by charging the partial payout amount.
Go to Finance >> Remittances and check the status of the payout batch to ensure it is marked as Paid.

If the payout status is Authorize (Not Returned):

Click Need Help in the bottom right corner of the page.
Select Payments >> Payment inquiry >> Manage payments >> Contact Agoda.
Provide details of your request, including the reference number of the payout batch that you need to request a top-up for.

If the payout status is Reverse Authorization (Returned):

Contact your bank to inquire about the transaction status and confirm if a reversal was successfully processed.
Allow up to 14 days for the amount to be returned to the UPC card.
Once the amount has been returned to the UPC, contact us to request a top-up for the total remaining balance.
Sign in to YCS, then click Need Help in the bottom right corner of the page.
Select Payments >> Payment inquiry >> Manage payments >> Contact Agoda.
Provide details of your request, including the reference number of the payout batch that you need to request a top-up for.

FAQ

1. Gibt es ein Limit, wie viele UPC-Genehmigungen ich pro Tag beantragen kann?

Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der UPC-Genehmigungen, die Sie täglich beantragen können. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie Ihr tägliches Kreditlimit nicht überschreiten. Denken Sie daran, dass jede UPC-Karte nach ihrer Ausstellung 24 Stunden lang gültig ist.

2. Was ist, wenn die 150-Tage-Frist für die Beantragung der Auszahlung meiner Einnahmen abgelaufen ist?

Die USP muss innerhalb von 150 Tagen nach dem Check-out-Datum der Buchung mit dem Zahlungsbetrag belastet werden. Nach dieser Frist von 150 Tagen können Sie die Einnahmen nicht mehr in Anspruch nehmen.

3. Warum kann ich den UPC nicht belasten, obwohl weniger als 24 Stunden vergangen sind?

Überprüfen Sie die UPC-Kartennummer, die CVV-Nummer, den Zahlungsbetrag und das Verfallsdatum sowie Ihre Internetverbindung. Wenn Sie eine Teilabbuchung vorgenommen haben, befolgen Sie bitte die oben genannten Schritte, um den Fehler zu beheben.

4. Wie begleiche ich Zahlungen für geänderte oder stornierte Buchungen?

Look for an email with “AMENDED” in the subject line, which will include an updated booking confirmation. The new amount will also appear in the Booking Transactions section of the YCS >> Finance >> Earnings page. Follow the steps in How do I settle payments? If the amendment occurred after the initial transaction, the difference will be shown in the Adjustment Transactions section. Here is an example of an updated booking confirmation for an amended booking: a-screenshot-of-a-hotel-registration-form__description-automatically-generated-1

5. Warum kann ich die vollständigen UPC-Daten und den CVV-Code nicht sehen?

Ensure that your user role has the necessary permissions to access the Card Info Viewer on YCS. For more information, refer to: How do I manage user access for my property using the YCS User Management tool? If you are still unable to view the card details in order to charge the UPC, please refer to: What should I do if I can’t charge a payment?

6. Ich habe die Autorisierung rückgängig gemacht, warum wird der Zahlungsstatus immer noch als "bezahlt" angezeigt?

Der Status „Bezahlt“ ändert sich nicht durch die Rückautorisierung. Das System markiert Buchungen automatisch als bezahlt, wenn eine Auszahlungscharge erstellt und genehmigt wurde, auch wenn die Zahlung noch nicht beglichen ist.

7. Ich möchte eine weitere Buchungstransaktion zu der von mir eingereichten Auszahlungscharge hinzufügen. Kann ich den Vorgang stornieren und erneut durchführen?

Sobald eine Auszahlungscharge übermittelt wurde, kann sie nicht mehr rückgängig gemacht oder storniert werden. Bitte erstellen Sie eine neue Auszahlungscharge, einschließlich der Buchungstransaktion, für die Sie Ihre Einnahmen beanspruchen möchten.

8. Wenn mein POS-Terminal Beschränkungen hinsichtlich des Betrags hat, der bei einer Transaktion abgebucht werden kann, kann ich dann meine UPC mehrmals belasten, um meine Gesamtauszahlung zu erhalten?

No, UPC cards can only be charged once. Please ensure that you create payout batches that are within the limitations of your POS terminal. By default, all bookings will be selected when you create a payout batch. However, you can deselect (untick) as many bookings as necessary to change the total amount for payout on the YCS >> Finance >> Current Transactions – Earnings page.