ما هي البطاقة الإلكترونية؟
- البطاقة الإلكترونية هي بطاقة ائتمان مادية أو بطاقة بلاستيكية تقدمها لك أجودا لتتمكن من سداد جميع مبالغ الحجز المؤهَّلة باستخدام نظام ePass.
- تقتصر بطاقات أجودا الإلكترونية على الدفع عبر محطات نقاط البيع ضمن رمز فئة التاجر الافتراضي (MCC)، أي شركات الإقامة – الفنادق، والموتيلات، والمنتجعات، أو خدمات الحجز المركزية.
- لا تدعم البطاقة الإلكترونية أجهزة نقاط البيع التي تستخدم تقنية 3D (طريقة المصادقة الآمنة ثلاثية الأبعاد). لكي تقوم بتحصيل المدفوعات عبر البطاقة الإلكترونية، سوف تحتاج إلى جهاز نقطة بيع لا يطبّق طريقة المصادقة الآمنة ثلاثية الأبعاد.
ما هي الميزات الرئيسية؟
• يمكن للشركاء المتعاقدين (المنشآت) المطالبة بالدفعة بعد يوم واحد من تاريخ المغادرة.
• الحجوزات التي تتم بطريقة TT 30 تسمح للشركاء المتعاقدين بالمطالبة بالدفعة بعد 30 يومًا من تاريخ المغادرة.
• تدعم بطاقات أجودا الإلكترونية (e-Cards) 33 عملة.
• يقتصر شحن بطاقات أجودا الإلكترونية (e-Cards) على أجهزة نقاط البيع (POS) ضمن فئة “منخفضة المخاطر” (Low-Risk) الافتراضية، وتحديدًا ضمن رمز فئة التاجر (MCC) المخصص لشركات الإقامة من الفنادق أو الموتيلات أو المنتجعات أو خدمات الحجز المركزي. يسري هذا القيد في معظم البلدان، مع وجود استثناءات حيث يمكن استخدام فئة أخرى (مثل “عالية المخاطر” High Risk).
-
- لا يجوز للشركاء المتعاقدين استخدام البطاقة لتغطية النفقات الشخصية.
- يجب استخدام البطاقات الإلكترونية (e-Cards) فقط على جهاز نقاط البيع (POS) الخاص بالشريك المتعاقد.
- يجب على الشركاء المتعاقدين خصم مبلغ الموافقة المحدد بالضبط لتجنب تحصيل رسوم زائدة.
- يجب على الشركاء المتعاقدين خصم المبلغ من البطاقة بنفس العملة المحددة في العقد لتجنب تحصيل رسوم زائدة.
• جميع البطاقات الإلكترونية (e-Cards) لها تاريخ انتهاء صلاحية افتراضي مدته 5 سنوات.
كيف أفعِّل البطاقة الإلكترونية؟
عند استلام بطاقتك الإلكترونية، ستحتاج إلى تفعيل البطاقة الإلكترونية وتأكيد الاستلام.
- نزِّل نموذج استلام بطاقة أجودا الإلكترونية هنا.
- املأ النموذج بالتفاصيل التالية:
- رقم البطاقة الإلكترونية: 16 رقمًا موجودًا على بطاقتك الإلكترونية.
- تفاصيل حامل البطاقة: قم بتوفير التفاصيل المطلوبة، مثل اسم العقار، ومعرّف فندق أجودا، وعنوان الفندق، ورقم الهاتف، ورقم الفاكس (إن وُجد).
- بيانات الاتصال بحامل البطاقة: قم بتوفير اسم وعنوان البريد الإلكتروني للموظفين المعتمدين من قسم الحجز و/أو قسم الشؤون المالية الخاص بك.
- رمز فئة التاجر
- اطبع نموذج إيصال بطاقة أجودا الإلكترونية وقم بتوقيعه ومسحه ضوئيًا ثم أعده إلى فريق البطاقة الإلكترونية لدينا على ecard@agoda.com.
- يُرجى التقاط صورة للجهة الأمامية للبطاقة وإرفاقها بالنموذج.
- يُرجى التأكد من أن موضوع البريد الإلكتروني هو: “تفعيل البطاقة الإلكترونية [معرِّف الفندق]– [بلد الفندق]”.
- سيرد فريق البطاقة الإلكترونية عليك خلال 3-4 أيام عمل لتزويدك بتاريخ تفعيل البطاقة الإلكترونية (عادةً بعد 48 ساعة من استلام البريد إلكتروني الخاص بالرد).
- بمجرد تفعيلها، سيتم أيضًا تخزين معلومات بطاقتك الإلكترونية في YCS >> الموارد المالية >> حسابات الدفع الخاصة بي.
كيف أسوّي مستحقات الصرف؟
- 1. انتقل إلى YCS >> الماليات >> المستحقات.
- ستصل إلى صفحة “المستحقات” (Payouts)، حيث ستجد قسمًا بعنوان “حجوزات أصبحت عائداتها متاحة للصرف” (Bookings ready for payout). ستكون الأرباح جاهزة للتحصيل بعد يوم واحد من تاريخ المغادرة، ولن تظهر في هذا القسم إلا عندما تصبح عملية صرف المستحقات جاهزة للبدء.
- بشكل افتراضي، سيتم تحديد جميع الحجوزات القابلة للدفع تلقائيًا (تحديدها). قم بإلغاء تحديد المربعات الخاصة بأي حجوزات لا ترغب في تضمينها في دفعتك.
- قم بالتمرير لأسفل لتحديد قسمالتسويات :
- تجري أجودا التسويات يدويًا للتأكد من صحة الإيرادات المدفوعة للشركاء. عند إجراء التسويات يدويًا، ستظهر أسفل قسم التسويات. لا يمكن استبعاد معاملات التعديل من عمليات الدفع.
- يتم إجراء التسويات يدويًا للأسباب التالية، على سبيل المثال لا الحصر:
- فرض الرسوم على رفض الحجز المؤكد من خلال أجودا.
- معدل الضريبة على الحجوزات غير صحيح.
- عند إدراج معاملة تسوية في دفعة صرف، ستختفي من قسم “التسويات”. بعد ذلك، ستظهر هذه التسوية ضمن رقم عملية صرف المستحقات (Payout ID) ذي الصلة في صفحة “الماليات >> المستحقات السابقة.
- عندما إضافة معاملة تسوية لأحد مجموعات التحصيل، فإنها ستختفي من قسم التسويات. سيتم بعد ذلك عكس التعديل في مجموعة الدفع المعنية في صفحة الموارد المالية >> التحويلات المالية .
- انقر على “استلام المستحقات” لعرض ملخص عملية الصرف الخاصة بك. لا يمكنك تقديم طلب صرف إلا إذا كان المبلغ المستحق لك موجبًا. أما إذا كان إجمالي مبلغ الصرف سالبًا، فسيتعين عليك الانتظار حتى تُضاف المزيد من معاملات الحجوزات إلى رصيدك.
- ستتوجه إلى صفحة ملخص تحتوي على تفاصيل بطاقتك الإلكترونية. يرجى التأكد من أن الأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة الإلكترونية التي تلقيتها من أجودا تتطابق مع تفاصيل البطاقة الإلكترونية المعروضة في صفحة الملخص. إذا كانت تفاصيل البطاقة الإلكترونية متطابقة، انقر على تأكيد.
- بعد التأكيد، ستُنقل عملية الصرف إلى صفحة الماليات >> المستحقات السابقة. انقر هنا لمزيد من المعلومات حول كيفية عرض عمليات الصرف السابقة.
- قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ساعتين حتى يظهر مبلغ الأرباح المعتمدة على بطاقتك الإلكترونية. يرجى الانتظار قبل تحصيل المدفوعات عبر بطاقتك الإلكترونية على جهاز نقاط البيع الخاص بك.
- بعد تأكيد عملية الصرف، ستُنقل جميع مبالغ الحجوزات المرتبطة برقم عملية الصرف إلى صفحة “الماليات >> جميع المعاملات” للاحتفاظ بها كسجل مرجعي. ولمراجعة البطاقة الإلكترونية أو تفاصيل المعاملة، انتقل إلى صفحة “الماليات >> المستحقات السابقة”. لمزيد من المعلومات، راجع: “كيف أراجع المدفوعات السابقة؟“.
كيف أسوّي مستحقات الصرف للحجوزات المعدَّلة أو الملغاة؟
في حالة الحجوزات المعدّلة، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تتضمن كلمة “AMENDED” (معدّل) في سطر الموضوع. وستحتوي الرسالة على تأكيد الحجز المعدّل متضمّنًا قيمة الحجز المحدّثة. وستنعكس هذه القيمة المحدّثة مباشرةً في صفحة “المستحقات“.
- إذا تم تعديل الحجز أو إلغاؤه بعد تأكيدك مسبقًا على الدفع لمبلغ الحجز هذا، فسيُضاف المبلغ المحدث إلى قسم التسويات، ليتم خصمه في مجموعة تحصيل مستقبلية.
-
ما هو كشف حساب البطاقة الإلكترونية (e-Card)؟
- شف حساب البطاقة الإلكترونية هو مستند مالي يوضّح سجل المعاملات والأرصدة المرتبطة بطريقة صرف المستحقات عبر البطاقة الإلكترونية لدى أجودا.
• يعرض كشف الحساب عادةً الرصيد على مستوى المنشأة، بما في ذلك المبالغ الناقصة السداد أو الزائدة السداد أو الحالات التي لا توجد فيها مبالغ مستحقة، ويُقدَّم عادةً بصيغة PDF. -
كيف سأستلم كشف حساب البطاقة الإلكترونية؟
- سيقوم نظامنا بإنشاء كشف حساب البطاقة الإلكترونية تلقائيًا مرة واحدة شهريًا.
- في أول يوم عمل من الشهر، سيتم إرسال كشف الحساب إلى المستخدمين المشتركين في المشكلات المالية في جهات الاتصال في YCS. سيوفر كشف حساب البطاقة الإلكترونية رصيد البطاقة الإلكترونية الحالي (سالب/موجب/لا يوجد رصيد مستحق) على ملف PDF.
مصطلحات وتعريفات كشف حساب البطاقة الإلكترونية
| المصطلح | التعريف |
|---|---|
| الرصيد المستحق | الفرق بين إجمالي المبالغ المحصّلة وإجمالي المبالغ المعتمدة في الصفحة النهائية (الإجمالي الفرعي). |
| الإجمالي الفرعي | يُحتسب بطرح إجمالي المبالغ المحصّلة من إجمالي المبالغ المعتمدة خلال النطاق الزمني المطلوب (على سبيل المثال: من 1 سبتمبر 2025 إلى 30 سبتمبر 2025). في المثال المعروض، يبلغ الإجمالي الفرعي -0.22. |
| إجمالي الرصيد حتى تاريخ كشف الحساب | يُحتسب بطرح إجمالي المبالغ المحصّلة من إجمالي المبالغ المعتمدة منذ تاريخ تفعيل البطاقة الإلكترونية وحتى تاريخ كشف الحساب. في المثال المعروض، يبلغ إجمالي الرصيد حتى تاريخ كشف الحساب 1.61. |
| مطابقة برصيد ناقص (Match Under) | تحصيل أقل من المستحق أو تحصيل جزئي (أي أن المبلغ المدفوع للمنشأة أقل من المستحق). |
| مطابقة برصيد زائد (Match Over) | تحصيل زائد عن المستحق (أي أن المبلغ المدفوع للمنشأة أكبر من المستحق). |
| مطابقة برصيد صفري (Matched Zero Balance) | لا توجد أي مبالغ مستحقة. تمّت مطابقة الحجز بالكامل مع الدفعة المالية. |
Context/Instruction – Sheet2!C (Comment)
ملاحظات حول تحصيل المدفوعات عبر البطاقة الإلكترونية:
- قبل تحصيل أي مبلغ من البطاقة الإلكترونية، يُرجى التأكد من أن البطاقة الإلكترونية لا تحتوي على أي رصيد قائم. كما يجب أولًا تأكيد عمليات صرف المستحقات من صفحة “المستحقات“.
- قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ساعتين حتى يظهر مبلغ الأرباح المعتمدة على بطاقتك الإلكترونية. يرجى الانتظار قبل تحصيل المدفوعات عبر بطاقتك الإلكترونية على جهاز نقاط البيع الخاص بك.
- ننصحك بتأكيد تحصيل مبالغ الإيرادات فور إتاحتها. يرجى العلم أنه في حالة عدم تأكيد الدفع للحجز خلال 150 يومًا من تاريخ المغادرة، فستتم إزالة الحجز (ومبلغ الإيرادات المتاح).
- لا يجوز استعمال البطاقة الإلكترونية لأي مصاريف شخصية.
- لا يمكن استخدام البطاقة الإلكترونية إلا مع أجهزة نقاط البيع الخاصة بمكان الإقامة.
- يجب تحصيل المدفوعات عبر البطاقة الإلكترونية بالمبلغ المعتمد بالضبط وبالعملة نفسها المذكورة في عقدك لتجنب أي تناقضات.
- نظرًا لانتهاء صلاحية البطاقات الإلكترونية، يُرجى التأكد من قيامك بتحصيل المدفوعات فقط أثناء سريان بطاقتك الإلكترونية.
الأسئلة المتكررة
1. ماذا يجب أن أفعل إذا قمت عن طريق الخطأ بتحصيل جزء من المبلغ من بطاقتي الإلكترونية؟
يُرجى تحصيل المدفوعات عبر البطاقة الإلكترونية مرة أخرى بالمبلغ المتبقي. ستحتاج إلى حساب المبلغ المتبقي عن طريق التحقق من إجمالي المبلغ المعتمد في صفحة الماليات >> الحوالات وطرح المبلغ الذي قمت بتحصيله مسبقًا.
2. ماذا يمكنني أن أفعل إذا تجاوزت الموعد النهائي المحدد بـ 150 يومًا لتحصيل مستحقات الحجز؟
يجب معالجة المدفوعات خلال 150 يومًا من تاريخ المغادرة، وبعد ذلك تصبح الرسوم غير قابلة للمطالبة.
3. كيف يمكنني طلب بطاقة إلكترونية جديدة إذا انتهت صلاحية بطاقتي الإلكترونية الحالية؟
يُرجى التواصُل معنا للحصول على المساعدة. إذا واجهت أي مشاكل أخرى، يرجى زيارة صفحة لا يمكنني تحصيل المبلغ وأحتاج إلى الدعم.
4. ماذا يمكنني أن أفعل إذا لم أتلقَّ كشف حساب البطاقة الإلكترونية؟
يُرجى التواصُل معنا مباشرةً للحصول على المساعدة.
تواصَل معنا
هل ما زلت تبحث عن حلول؟ توجه إلى YCS >> انقر على زر “تواصل معنا” في الزاوية اليمنى من أسفل الصفحة 
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
%
%
نشكرك على إبداء رأيك.
يسعدنا سماع ذلك! يُرجى إخبارنا بمزيد من المعلومات والتفاصيل.
يؤسفنا سماع ذلك. أيمكنك إبلاغنا بالسبب؟
