e-Kart nedir?

• e-Kart, Agoda’nın ePass sistemini kullanarak uygun tüm rezervasyon tutarlarını tahsil etmeniz için size sağladığı fiziksel kredi kartı veya plastik karttır. 
• Agoda e-Kartlarının kullanımı, varsayılan tüccar kategori kodu (MCC) (yani Konaklama – Oteller, Moteller, Tatil Köyleri veya Merkezi Rezervasyon Hizmetleri işletmeleri) olan POS terminalleri aracılığıyla yapılan ödemelerle sınırlıdır. 
• e-Kart, 3D kimlik doğrulama yöntemli POS cihazlarını desteklemez. e-Karttan tahsilat yapmak için 3D özelliği olmayan bir POS terminaline ihtiyacınız olacaktır. 

e-Kartı nasıl etkinleştirebilirim?

e-Kartınızı aldığınızda e-Kartınızı etkinleştirmeniz ve teslim aldığınızı onaylamanız gerekmektedir. 

1. Agoda e-Kart alım formunu buradan  indirin.
2. Aşağıdaki bilgilerle formu doldurun: 
   1. e-Kart numarası: e-Kartınızın üzerindeki 16 haneli numaradır. 
   2. Kart sahibi bilgileri: Tesis adı, Agoda otel kimliği, otel adresi, telefon numarası ve faks numarası (varsa) gibi talep edilen bilgileri sağlayın. 
   3. Kart sahibinin iletişim bilgileri: Rezervasyon ve/veya Finans Departmanınızdaki yetkili personelin adını ve e-posta adresini belirtin. 
3. Agoda e-Kart alım formunu yazdırın, imzalayın, tarayın ve e-Kart ekibimizin ekart@agoda.com  e-posta adresine gönderin.
4. E-postanın konusu şu olmalıdır: Activate e-Card [Hotel ID]– [Hotel country]. 

 Peki sonra ne olacak? 

• e-Kart ekibi, e-Kart etkinleştirme tarihinizi bildirmek için 3-4 iş günü içinde size geri dönüş yapacaktır (genellikle siz e-postanızı gönderdikten 48 saat sonra). 
• Etkinleştirildikten sonra e-Kart bilgileriniz YCS >> Finans >> Ödeme Hesaplarım  sayfasında da saklanacaktır.

Ödemelerimi nasıl alabilirim?

1. YCS >> Finans >> Mevcut İşlemler  sayfasına gidin.
2. Kazançlar sayfasında Kazanç bulunan rezervasyonlar bölümünü göreceksiniz. Kazançlar rezervasyonun çıkış tarihinden 1 gün sonra tahsil edilmeye hazır olacaktır ve yalnızca ödeme gönderilmeye hazır olduğunda bu bölümde gösterilecektir. 
3. Varsayılan olarak, tüm ödenebilir rezervasyonlar otomatik olarak seçilecektir (işaretlenecektir). Ödemenize dahil edilmesini istemediğiniz rezervasyonların yanındaki kutucuklardaki işaretleri kaldırın. 
4. Aşağı kaydırarak Ayarlamalar bölümünü kontrol edin. 
   • Agoda, iş ortaklarına ödenen kazançların doğru olduğundan emin olmak için manuel ayarlamalar yapar. Manuel ayarlamalar yapıldığında bunlar Ayarlamalar bölümünde gösterilir. Ayarlama işlemleri, ödemelerden hariç tutulamaz. 
   • Manuel ayarlamalar bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla şu nedenlerle yapılmaktadır: 
     • Agoda tarafından onaylanmış bir rezervasyon  reddedildiği için alınan ücretler
     • Rezervasyonlarda yanlış vergi oranı 
     • Müşterilerin rezervasyonlarını orijinal rezervasyondan farklı bir iptal politikasıyla iptal etmelerine olanak sağlamak için yapılan anlaşmalar 
     • Bir ayarlama işlemi bir ödeme grubuna dahil edildiğinde o ödeme Ayarlamalar bölümünden kaldırılır. Daha sonra o ayarlama Finans >> Havaleler sayfasında ilgili ödeme grubuna yansıtılır. 
5. Ödeme Alın butonuna tıklayarak kazançlarınızla ilgil ödeme özetini görüntüleyin. Sadece net değer pozitif ise kazancınızın ödenmesini talep edebilirsiniz. Toplam kazanç tutarınız negatif ise daha fazla rezervasyon işleminin eklenmesini beklemeniz gerekecektir. 
6. e-Kart bilgilerinizin yer aldığı özet sayfasına yönlendirileceksiniz. Lütfen Agoda’dan aldığınız e-Kartınızın son 4 hanesinin özet sayfasında gördüğünüz e-Kart bilgileriyle aynı olduğundan emin olun. E-Kart bilgileri eşleşirse Onayla.  butonuna tıklayın.
7. Onaylandıktan sonra ödemeniz Finans >> Havaleler sayfasına taşınacaktır. Buraya tıklayarak geçmiş ödemeleri nasıl göreceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. 
8. Onaylanan kazanç tutarının e-Kartınıza yansıması 2 saat kadar sürebilir. POS cihazınızda e-Kartınızdan tahsilat almadan önce lütfen bekleyin. 

 Onaylanmış toplu ödemeye dahil olan tüm rezervasyon tutarları ileride referans olması için Finans >> Tüm İşlemler sayfasında yer alacaktır. E-kartınızı veya işlem ayrıntılarınızı incelemek isterseniz Finans >> Havaleler sayfasına bakın. Daha fazla bilgi için Geçmiş Ödemelerimi Nasıl İnceleyebilirim?  makalesine bakın.

Değiştirilen veya iptal edilen rezervasyonların ödemelerini nasıl alırım?

Değişiklik yapılan rezervasyonlar için size konu satırında “DEĞİŞİKLİK YAPILDI” (AMENDED) yazan bir e-posta göndeririz. E-postada güncellenmiş rezervasyon tutarıyla birlikte düzeltilmiş rezervasyon onayı yer alacaktır. Bu güncellenen rezervasyon tutarı Mevcut İşlemler – Kazançlar sayfasına hemen yansıtılır.  Bir rezervasyon tutarı için ödeme alımı onaylandıktan sonra rezervasyon değiştirilir veya iptal edilirse, güncellenen tutar, ileriki bir toplu ödemede telafi edilmek üzere Ayarlamalar bölümüne dahil edilecektir. 

SSS

Bize ulaşın

Hâlâ bir çözüm mü arıyorsunuz? YCS’ye gidin >> sayfanın sağ alt köşesindeki “Yardıma mı İhtiyacınız Var?” butonuna tıklayın veya diğer yöntemleri bulun. 

Daha fazla bilgi

• Ödeme türleri ve çalışma şekilleri
• ePass Nedir?
• Rezervasyon işlemlerini ve geçmiş ödemeleri nasıl görüntüleyebilirim?
• Fazla ücret alınması durumunda ne yapmalıyım?
• Bir konuğu ağırlayamazsam ne yapmalıyım?
• Ödeme alamıyorum, yardıma ihtiyacım var
• Rezervasyonlarımdan elde ettiğim kazançları nasıl tahsil edebilirim?