e-Kart nedir?

  • e-Kart, Agoda’nın ePass sistemini kullanarak uygun tüm rezervasyon tutarlarını tahsil etmeniz için size sağladığı fiziksel kredi kartı veya plastik karttır. 
  • Agoda e-Kartlarının kullanımı, varsayılan tüccar kategori kodu (MCC) (yani Konaklama – Oteller, Moteller, Tatil Köyleri veya Merkezi Rezervasyon Hizmetleri işletmeleri) olan POS terminalleri aracılığıyla yapılan ödemelerle sınırlıdır. 
  • e-Kart, 3D kimlik doğrulama yöntemli POS cihazlarını desteklemez. e-Karttan tahsilat yapmak için 3D özelliği olmayan bir POS terminaline ihtiyacınız olacaktır. 

e-Kartı nasıl etkinleştirebilirim?

e-Kartınızı aldığınızda e-Kartınızı etkinleştirmeniz ve teslim aldığınızı onaylamanız gerekmektedir. 

  1. Agoda e-Kart alım formunu buradan  indirin.
  2. Aşağıdaki bilgilerle formu doldurun: 
    1. e-Kart numarası: e-Kartınızın üzerindeki 16 haneli numaradır. 
    2. Kart sahibi bilgileri: Tesis adı, Agoda otel kimliği, otel adresi, telefon numarası ve faks numarası (varsa) gibi talep edilen bilgileri sağlayın. 
    3. Kart sahibinin iletişim bilgileri: Rezervasyon ve/veya Finans Departmanınızdaki yetkili personelin adını ve e-posta adresini belirtin. 
  3. Agoda e-Kart alım formunu yazdırın, imzalayın, tarayın ve e-Kart ekibimizin ekart@agoda.com  e-posta adresine gönderin.
  4. E-postanın konusu şu olmalıdır: Activate e-Card [Hotel ID]– [Hotel country]. 

 Peki sonra ne olacak? 

  • e-Kart ekibi, e-Kart etkinleştirme tarihinizi bildirmek için 3-4 iş günü içinde size geri dönüş yapacaktır (genellikle siz e-postanızı gönderdikten 48 saat sonra). 
  • Etkinleştirildikten sonra e-Kart bilgileriniz YCS >> Finans >> Ödeme Hesaplarım  sayfasında da saklanacaktır.

Ödemelerimi nasıl alabilirim?

  1. YCS >> Finans >> Mevcut İşlemler  sayfasına gidin.
  2. Kazançlar sayfasında Kazanç bulunan rezervasyonlar bölümünü göreceksiniz. Kazançlar rezervasyonun çıkış tarihinden 1 gün sonra tahsil edilmeye hazır olacaktır ve yalnızca ödeme gönderilmeye hazır olduğunda bu bölümde gösterilecektir. 
  3. Varsayılan olarak, tüm ödenebilir rezervasyonlar otomatik olarak seçilecektir (işaretlenecektir). Ödemenize dahil edilmesini istemediğiniz rezervasyonların yanındaki kutucuklardaki işaretleri kaldırın. 
  4. Aşağı kaydırarak Ayarlamalar bölümünü kontrol edin. 
    • Agoda, iş ortaklarına ödenen kazançların doğru olduğundan emin olmak için manuel ayarlamalar yapar. Manuel ayarlamalar yapıldığında bunlar Ayarlamalar bölümünde gösterilir. Ayarlama işlemleri, ödemelerden hariç tutulamaz. 
    • Manuel ayarlamalar bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla şu nedenlerle yapılmaktadır: 
      • Agoda tarafından onaylanmış bir rezervasyon  reddedildiği için alınan ücretler
      • Rezervasyonlarda yanlış vergi oranı 
      • Müşterilerin rezervasyonlarını orijinal rezervasyondan farklı bir iptal politikasıyla iptal etmelerine olanak sağlamak için yapılan anlaşmalar 
      • Bir ayarlama işlemi bir ödeme grubuna dahil edildiğinde o ödeme Ayarlamalar bölümünden kaldırılır. Daha sonra o ayarlama Finans >> Havaleler sayfasında ilgili ödeme grubuna yansıtılır. 
  5. Ödeme Alın butonuna tıklayarak kazançlarınızla ilgil ödeme özetini görüntüleyin. Sadece net değer pozitif ise kazancınızın ödenmesini talep edebilirsiniz. Toplam kazanç tutarınız negatif ise daha fazla rezervasyon işleminin eklenmesini beklemeniz gerekecektir. 
  6. e-Kart bilgilerinizin yer aldığı özet sayfasına yönlendirileceksiniz. Lütfen Agoda’dan aldığınız e-Kartınızın son 4 hanesinin özet sayfasında gördüğünüz e-Kart bilgileriyle aynı olduğundan emin olun. E-Kart bilgileri eşleşirse Onayla.  butonuna tıklayın.
  7. Onaylandıktan sonra ödemeniz Finans >> Havaleler sayfasına taşınacaktır. Buraya tıklayarak geçmiş ödemeleri nasıl göreceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. 
  8. Onaylanan kazanç tutarının e-Kartınıza yansıması 2 saat kadar sürebilir. POS cihazınızda e-Kartınızdan tahsilat almadan önce lütfen bekleyin. 

 Onaylanmış toplu ödemeye dahil olan tüm rezervasyon tutarları ileride referans olması için Finans >> Tüm İşlemler sayfasında yer alacaktır. E-kartınızı veya işlem ayrıntılarınızı incelemek isterseniz Finans >> Havaleler sayfasına bakın. Daha fazla bilgi için Geçmiş Ödemelerimi Nasıl İnceleyebilirim?  makalesine bakın.

Değiştirilen veya iptal edilen rezervasyonların ödemelerini nasıl alırım?

Değişiklik yapılan rezervasyonlar için size konu satırında “DEĞİŞİKLİK YAPILDI” (AMENDED) yazan bir e-posta göndeririz. E-postada güncellenmiş rezervasyon tutarıyla birlikte düzeltilmiş rezervasyon onayı yer alacaktır. Bu güncellenen rezervasyon tutarı Mevcut İşlemler – Kazançlar sayfasına hemen yansıtılır.  Bir rezervasyon tutarı için ödeme alımı onaylandıktan sonra rezervasyon değiştirilir veya iptal edilirse, güncellenen tutar, ileriki bir toplu ödemede telafi edilmek üzere Ayarlamalar bölümüne dahil edilecektir. 

EKart ekstresini nasıl alabilirim ?

Sistemimiz her ay otomatik olarak e-Kart ekstresi üretecektir.  YCS İletişim Bilgileri bölümünde Finansal konular için abone olan kullanıcılara her ayın ilk iş gününde ekstre gönderilecektir. e-Kart ekstresi, güncel e-Kart bakiyesini (az/fazla/sıfır bakiye) belirten bir PDF dosyası şeklinde sunulur. 

E-Kart’tan tahsilat hakkında notlar: 

  • E-Kartınızdan tahsilat yapmadan önce e-Kartınızda bakiye olup olmadığını kontrol edin. Kazançlarınızın ödemelerini almak için öncelikle Mevcut İşlemler – Kazançlar sayfasında onay vermeniz gereklidir. 
  • Onaylanan kazanç tutarının e-Kartınıza yansıması 2 saat kadar sürebilir. POS cihazınızda e-Kartınızdan tahsilat almadan önce lütfen bekleyin. 
  • Kazanç tutarlarının ödemesini, alınabilir hale geldiğinde mümkün olan en kısa sürede onaylamanızı öneririz. Rezervasyonun çıkış tarihinden itibaren 150 gün içinde ödemesini onaylamamanız durumunda rezervasyonun (ve mevcut kazanç tutarının) kaldırılacağını lütfen unutmayın.  
  • e-Kart’ın şahsi harcamalar için kullanılmasına izin verilmez. 
  • e-Kart yalnızca tesis POS cihazı ile kullanılabilir. 
  • Tutarsızlıkların önüne geçmek için ödemenin e-Kartınızdan sözleşmenizde belirtilen para biriminde ve onaylanan tam tutar kadar tahsil edilmesi gerekmektedir. 
  • e-Kartlarınızın son kullanma tarihi vardır; bu yüzden lütfen ödemeleri e-Kartınızın geçerlilik süresi içinde aldığınızdan emin olun. 

E-Kart’tan tahsilat hakkında notlar: 

  • E-Kartınızdan tahsilat yapmadan önce e-Kartınızda bakiye olup olmadığını kontrol edin. Kazançlarınızın ödemelerini almak için öncelikle Mevcut İşlemler – Kazançlar sayfasında onay vermeniz gereklidir. 
  • Onaylanan kazanç tutarının e-Kartınıza yansıması 2 saat kadar sürebilir. POS cihazınızda e-Kartınızdan tahsilat almadan önce lütfen bekleyin. 
  • Kazanç tutarlarının ödemesini, alınabilir hale geldiğinde mümkün olan en kısa sürede onaylamanızı öneririz. Rezervasyonun çıkış tarihinden itibaren 150 gün içinde ödemesini onaylamamanız durumunda rezervasyonun (ve mevcut kazanç tutarının) kaldırılacağını lütfen unutmayın.  
  • e-Kart’ın şahsi harcamalar için kullanılmasına izin verilmez. 
  • e-Kart yalnızca tesis POS cihazı ile kullanılabilir. 
  • Tutarsızlıkların önüne geçmek için ödemenin e-Kartınızdan sözleşmenizde belirtilen para biriminde ve onaylanan tam tutar kadar tahsil edilmesi gerekmektedir. 
  • e-Kartlarınızın son kullanma tarihi vardır; bu yüzden lütfen ödemeleri e-Kartınızın geçerlilik süresi içinde aldığınızdan emin olun. 

SSS

1. Yanlışlıkla e-Kartımdan sadece kısmi ödeme tahsil edersem ne yapmalıyım?

Lütfen kalan bakiyeyi e-Kartınızdan tekrar tahsil edin. Kalan tutarı, Finans >> Havaleler sayfasındaki Toplam Onaylanan Tutar’ı kontrol ederek ve daha önce tahsil ettiğiniz tutarı çıkararak hesaplamanız gerekecektir. 

2. Rezervasyon ücretini tahsil etmek için 150 günlük süreyi geçtiysem ne yapabilirim?

Ödemeler, rezervasyonun çıkış tarihinden itibaren 150 gün içinde işleme alınmalıdır; bu süre geçtikten sonra ödeme talep edilemez.

3. Mevcut e-Kartımın süresi dolduysa nasıl yeni bir e-Kart talep edebilirim?

Daha fazla yardım almak için lütfen bize ulaşın. Başka herhangi bir sorunla karşılaşırsanız lütfen Ödeme tahsil edemiyorum ve yardıma ihtiyacım var sayfamıza göz atın. 

4. e-Kart ekstresi bana ulaşmadıysa ne yapabilirim?

Lütfen doğrudan yardım almak için bize ulaşın. 

Bize ulaşın

Hâlâ bir çözüm mü arıyorsunuz? YCS’ye gidin >> sayfanın sağ alt köşesindeki “Yardıma mı İhtiyacınız Var?” butonuna tıklayın veya diğer yöntemleri bulun. 

Bu makale yardımcı oldu mu?

%

%

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Bunu duyduğumuza sevindik! Lütfen bize daha fazla bilgi verin.
Üzgünüz. Sebebini anlatır mısınız?

Recommended reads

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our livestreams to gain valuable insights)

Livestream – Events/Webinars (Join our live ...

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead in the market.

We’re excited to announce a series of exclusive livestream events designed to help you stay ahead ...

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & boost efficiency

Unlock YCS: Maximize your potential & bo ...

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Analytics and Opportunity Center have to offer. | Live Q&A session with YCS professionals.

Boost your property’s efficiency through YCS: Join a walkthrough session of YCS. | Learn what Anal ...

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel trends

Discover the latest market & travel tren ...

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trends and traveler behaviors | Get tips on optimizing your property’s performance | Live Q&A session with industry experts

Stay in the know of market trends to stay ahead of your competition: Explore the latest market trend ...

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across Asia

Agoda celebrates Golden Circle Awards across ...

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuket, Hong Kong, Seoul and Tokyo

We're thrilled to share that Agoda has recently hosted the Golden Circle Awards at in Bangkok, Phuke ...

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Agoda Partner Appreciation Night – Live ...

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders!

Thank you for joining us for industry insights from Agoda’s leaders!

Korumalı: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Korumalı: Agoda Partner Appreciation Night – Livestream

Korumalı: Agoda Partner Appreciation Night & ...

Burada alıntı yok çünkü bu yazı korumalı.

Burada alıntı yok çünkü bu yazı korumalı.

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session’ for Growth Team

Agoda Manila hosts ‘Coffee Session̵ ...

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda Manila hosts 'Coffee Session' for Growth Team Partners

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Program at the ASEAN Tourism – Forum

Agoda launches the 3rd edition Eco Deals Prog ...

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has broadened its collaboration with World Wide Fund for Nature (WWF), expanding its Eco Deals Program to support eight conservation projects across Southeast Asia.

Agoda, the global digital travel platform, announced at the ASEAN Tourism Forum (ATF) that it has br ...