什麼是e-Card？
- e-Card是一張由Agoda提供給您的實體信用卡（塑膠卡），可透過ePass系統收取所有符合資格的訂單款項。
- Agoda e-Card僅限於以POS終端機進行刷卡，且預設的商家類別代碼 (MCC) 為飯店、汽車旅館、度假村或中央預訂服務 (CRS) 等住宿業者。
- e-Card不支援3Ds（3D安全驗證機制）POS系統。 如要透過e-Card收款，您需要使用非3D安全驗證機制的POS系統。
有哪些主要功能？
• 住宿可於退房日期後1天提出請款。
• 若訂單是以「TT 30」電匯方式付款建立，住宿可於退房日期後30天提出請款。
• Agoda e-Card支援33種貨幣。
• Agoda e-Card預設僅限於低風險類別的POS機使用，且僅適用於商店類別代碼 (MCC) 為住宿相關產業的商家，例如飯店、汽車旅館、度假村或中央預約服務商。此限制適用於大多數國家；但在部分國家，可能會改套用其他類別（例如高風險）。
- 不得將此卡用於個人消費。
- e-Card僅可於住宿的POS機上使用。
- 請依核准金額刷卡，以避免超額請款。
- 請以合約中指定的貨幣刷卡，以避免超額請款。
• 所有e-Card的預設有效期限均為5年。
如何啟用e-Card？
收到e-Card後，您需要啟用e-Card並確認收據。
- 請於此下載Agoda e-Card收據表單（點此下載）。
- 請依下列資訊填寫表格：
- e-Card卡號：填寫卡片上的16位數字。
- 持卡人資訊：請提供住宿名稱、Agoda住宿編號、住宿地址、電話號碼及傳真號碼（如有）。
- 持卡人聯絡資訊：請提供預訂部或財務部授權人員的姓名與電子郵件。
- 商戶類別代碼。
- 列印、簽名、掃描Agoda e-Card收據表單，並將其回傳至我們的e-Card團隊，您可發送電子郵件至ecard@agoda.com。
- 請拍攝卡片正面照片並一併附上表單。
- 請確保電子郵件主旨為啟用e-Card [Hotel ID]– [Hotel country] 。
接下來：
- e-Card團隊將於3-4個工作天內回覆您，並提供e-Card啟用日期（通常在您收到回覆郵件後48小時內啟用）。
- 啟用後，您的e-Card資訊也會儲存在YCS >>「財務管理」>> 「我的請款帳戶」中。
如何完成收款？
- 前往YCS >> 財務管理 >> 請款。
- 進入請款頁面後，您會看到「可請款訂單」欄位。款項將於訂單退房日期後1天可供收取，並且只有在可開始收款時，才會顯示於此欄位中。
- 系統預設會自動勾選所有可請款的訂單。 若有不想申請撥款的訂單，請取消勾選該訂單。
- 向下捲動以查看「異動款項」部分：
- Agoda會進行手動調整，以確保支付給合作夥伴的款項正確無誤。 手動調整後，相關款項會顯示在「異動款項」部分。 調整交易無法從收款中排除。
- 手動調整的原因包含但不限於下列原因：
- 拒絕履行Agoda已確認的訂單，需扣除拒絕訂單費用。
- 訂單的稅率不正確
- 同意讓顧客以不同於原訂單取消政策的條件取消訂單
- 當調整交易被納入某筆付款批次後，該筆交易將不再顯示於「調整項目」欄位中。之後，您可於「財務管理」>>「請款紀錄」頁面的對應收款編號中查看相關調整。
- 點選「收款」即可查看收款摘要。僅當可收款金額為正數時，您才能提交收款申請。若您的總收款金額為負數，則需等待更多訂單交易加入後，才能提出申請。。
- 您將被導向包含e-Card資訊的摘要頁面。 請確認您從Agoda收到的e-Card卡片末四碼，是否與摘要頁面上顯示的e-Card資訊相符。 若資訊相符，請點擊確認。
- 確認後，您的收款將移至「財務管理」>>「請款紀錄」頁面。點此了解如何查看收款紀錄的更多資訊。
- 核准的收益金額最多可能需等候2小時才會顯示在e-Card上。 在POS系統上透過e-Card收款前，請稍等一段時間。
已納入並確認於該收款編號中的所有訂單金額，之後都會移至「財務管理」>>「所有交易明細」頁面，供日後查閱。若您想查看e-Card或交易明細，請前往「財務管理」>>「請款紀錄」頁面。更多資訊請參閱「如何檢視過去款項？」。
如何處理「已修改」或「已取消」訂單的收款？
若為已修改的訂單，我們會寄送一封主旨含有「已修改 (AMENDED)」的電子郵件給您。郵件內會附上更新後訂單金額的修改版訂單確認資料。更新後的訂單金額也會立即顯示於「請款」頁面。
若訂單在您已確認該筆收款後又被修改或取消，更新後的金額將顯示於「異動款項」欄位，並於未來的收款批次中自動抵銷。
什麼是e-Card對帳單？
• e-Card對帳單是一份財務文件，記錄與Agoda e-Card（Agoda實體塑膠卡）付款方式相關的交易紀錄與餘額，供住宿方用於收取符合資格的Agoda訂單款項。
• 對帳單通常會顯示住宿層級的餘額狀況，包括未收足、超收或已結清，並通常以PDF檔案提供。
我如何收到e-Card對帳單？
系統會自動每月產生一次e-Card對帳單。
每月第一個工作日，對帳單將寄送給在YCS聯絡人中訂閱「 財務事項」的使用者。 e-Card對帳單會以PDF檔案提供目前e-Card餘額（有餘額／溢收／無未結金額）。
e-Card對帳單名詞解釋
| 名詞 | 定義 |
|---|---|
| 待結清金額 | 最終頁面（小計）中，總扣款金額與總核准金額之間的差額。 |
| 小計 | 此數值為指定日期區間內的總核准金額減去總扣款金額（例如：飯店查詢2025年9月1日至2025年9月30日）。在圖例中，小計為-0.22。 |
| 截至對帳單日期的總餘額 | 此數值為自e-Card啟用日起至對帳單日期為止的總核准金額減去總扣款金額。在圖例中，截至對帳單日期的總餘額為1.61。 |
| 不足請款 | 少刷／部分請款（表示支付給住宿的款項不足）。 |
| 超額請款 | 超刷（表示支付給住宿的款項超過應付金額）。 |
| 已完成對帳（餘額為零） | 無未結清餘額，表示該筆訂單與付款完全相符。 |
e-Card收款注意事項
- 在刷e-Card之前，請先確認您的e-Card沒有餘額。您也必須先在「請款」頁面完成請款確認。
- 核准的收益金額最多可能需等候2小時才會顯示在e-Card上。 在POS系統上透過e-Card收款前，請稍等一段時間。
- 建議您在收益金額可領取時盡快確認收款。 請注意，若您未在訂單出發日後150天內確認收款，該訂單（及可領取的收益金額）將會被移除。
- e-Card不得用於任何個人消費。
- e-Card僅限用於住宿方的POS終端機。
- 透過e-Card收取的款項必須與核准的金額一致，且使用合約中列出的相同幣別，以免出現任何差額。
- 由於e-Card有有效期限，請務必在卡片有效期間內完成收款。
常見問答
請再次以e-Card收取剩餘金額。 請前往「財務管理」>>「匯款紀錄」頁面查詢「核准總額」，並扣除您已收取的金額後，即可計算餘額。
所有款項必須在退房日起150天內完成收款，逾期將無法再申請收款。
請聯絡我們以尋求協助。 若您遇到任何其他問題，請至「我無法收款，需要相關協助」頁面查詢。
請直接聯絡我們以尋求協助。
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