ما هي البطاقة الإلكترونية؟

• البطاقة الإلكترونية هي بطاقة ائتمان مادية أو بطاقة بلاستيكية تقدمها لك أجودا لتتمكن من سداد جميع مبالغ الحجز المؤهَّلة باستخدام نظام ePass. 
• تقتصر بطاقات أجودا الإلكترونية على الدفع عبر محطات نقاط البيع ضمن رمز فئة التاجر الافتراضي (MCC)، أي شركات الإقامة – الفنادق، والموتيلات، والمنتجعات، أو خدمات الحجز المركزية. 
• لا تدعم البطاقة الإلكترونية أجهزة نقاط البيع التي تستخدم تقنية 3D (طريقة المصادقة الآمنة ثلاثية الأبعاد). لكي تقوم بتحصيل المدفوعات عبر البطاقة الإلكترونية، سوف تحتاج إلى جهاز نقطة بيع لا يطبّق طريقة المصادقة الآمنة ثلاثية الأبعاد. 

كيف أقوم بتفعيل البطاقة الإلكترونية؟

عند استلام بطاقتك الإلكترونية، ستحتاج إلى تفعيل البطاقة الإلكترونية وتأكيد الاستلام. 

1. تنزيل نموذج استلام بطاقة أجودا الإلكترونية هنا. 
2. املأ النموذج بالتفاصيل التالية: 
   1. رقم البطاقة الإلكترونية: 16 رقمًا موجودًا على بطاقتك الإلكترونية. 
   2. تفاصيل حامل البطاقة: قم بتوفير التفاصيل المطلوبة، مثل اسم العقار، ومعرّف فندق أجودا، وعنوان الفندق، ورقم الهاتف، ورقم الفاكس (إن وُجد). 
   3. بيانات الاتصال بحامل البطاقة: قم بتوفير اسم وعنوان البريد الإلكتروني للموظفين المعتمدين من قسم الحجز و/أو قسم الشؤون المالية الخاص بك. 
3. اطبع نموذج إيصال بطاقة أجودا الإلكترونية وقم بتوقيعه ومسحه ضوئيًا ثم أعده إلى فريق البطاقة الإلكترونية لدينا علىecard@agoda.com. 
4. يجب أن يكون موضوع البريد الإلكتروني تفعيل البطاقة الإلكترونية [Hotel ID]– [Hotel country]. 

  ماذا سيحدث بعد ذلك؟ 

• سيقوم فريق البطاقة الإلكترونية بالرد عليك خلال 3-4 أيام عمل لتزويدك بتاريخ تفعيل البطاقة الإلكترونية (عادةً بعد 48 ساعة من استلام البريد إلكتروني الخاص بالرد). 
• بمجرد تفعيلها، سيتم أيضًا تخزين معلومات بطاقتك الإلكترونية في YCS>>الموارد المالية >>حسابات الدفع الخاصة بي. 

كيف أقوم بتسوية المدفوعات؟

1. اذهب الى YCS >> الموارد المالية >> المعاملات الجارية 
2. ستصل إلى صفحة الأرباح ، والتي تشمل قسمًا يسمى الحجوزات مع الأرباح المتاحة. ستكون الأرباح جاهزة للتحصيل بعد يوم واحد من تاريخ مغادرة الحجز وسيتم عرضها في هذا القسم فقط عندما تكون عملية الدفع جاهزة للبدء. 
3. بشكل افتراضي، سيتم تحديد جميع الحجوزات القابلة للدفع تلقائيًا (تحديدها). قم بإلغاء تحديد المربعات الخاصة بأي حجوزات لا ترغب في تضمينها في دفعتك. 
4. قم بالتمرير لأسفل لتحديد قسمالتسويات : 
   • تجري أجودا التسويات يدويًا للتأكد من صحة الإيرادات المدفوعة للشركاء. عند إجراء التسويات يدويًا، ستظهر أسفل قسم التسويات. لا يمكن استبعاد معاملات التعديل من عمليات الدفع. 
   • يتم إجراء التسويات يدويًا للأسباب التالية، على سبيل المثال لا الحصر: 
     • فرض الرسوم على رفض الحجز المؤكد من خلال أجودا. 
     • معدل الضريبة على الحجوزات غير صحيح. 
     • الاتفاقيات المبرمة للسماح للعملاء بإلغاء حجوزاتهم باستخدام سياسة إلغاء مختلفة عن تلك الموجودة في الحجز الأصلي. 
     • عندما إضافة معاملة تسوية لأحد مجموعات التحصيل، فإنها ستختفي من قسم التسويات. سيتم بعد ذلك عكس التعديل في مجموعة الدفع المعنية في صفحة الموارد المالية >> التحويلات المالية . 
5. انقر على تحصيل المستحقات لعرض ملخص تحصيل إيراداتك. يمكنك إرسال طلب تحصيل الأرباح فقط إذا كانت القيمة الصافية موجبة. إذا كان إجمالي مبلغ إيراداتك سالبًا، فستحتاج إلى الانتظار حتى تتم إضافة المزيد من معاملات الحجز. 
6. ستتوجه إلى صفحة ملخص تحتوي على تفاصيل بطاقتك الإلكترونية. يرجى التأكد من أن الأرقام الأربعة الأخيرة من البطاقة الإلكترونية التي تلقيتها من أجودا تتطابق مع تفاصيل البطاقة الإلكترونية المعروضة في صفحة الملخص. إذا كانت تفاصيل البطاقة الإلكترونية متطابقة، انقر على تأكيد. 
7. بعد التأكيد، سيتم نقل الدفعة الخاصة بك إلى صفحة الموارد المالية >> التحويلات المالية. انقر هنا لمزيد من المعلومات حول كيفية عرض المدفوعات السابقة. 
8. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى ساعتين حتى يظهر مبلغ الأرباح المعتمدة على بطاقتك الإلكترونية. يرجى الانتظار قبل تحصيل المدفوعات عبر بطاقتك الإلكترونية على جهاز نقاط البيع الخاص بك. 

  سيتم نقل جميع مبالغ الحجز المضمنة في الدفعة المؤكدة إلى صفحة الموارد المالية >> كل المعاملات المالية للرجوع إليها في المستقبل. إذا كنت ترغب في مراجعة بطاقتك الإلكترونية أو تفاصيل المعاملة، يرجى الوصول إلى صفحة الموارد المالية >> التحويلات المالية. لمزيد من المعلومات، راجع كيف يمكنني مراجعة المدفوعات السابقة؟ 

كيف يمكنني تسوية المدفوعات الخاصة بالحجوزات المعدلة أو الملغاة؟

بالنسبة للحجوزات المعدلة، سوف نرسل لك إيميلًا يحتوي على رسالة “معدّل” في سطر الموضوع. سيشمل إيميل تأكيد الحجز المعدّل مبلغ الحجز الجديد. سيظهر مبلغ الحجز المحدَّث هذا على الفور  في صفحةالمعاملات الحالية – الأرباح.   إذا تم تعديل الحجز أو إلغاؤه بعد تأكيدك مسبقًا على الدفع لمبلغ الحجز هذا، فسيُضاف المبلغ المحدث إلى قسم التسويات، ليتم خصمه في مجموعة تحصيل مستقبلية. 

الأسئلة المتكررة

تواصَل معنا

هل ما زلت تبحث عن حلول؟ توجه إلى YCS >> انقر على زر “تواصل معنا” في الزاوية اليمنى من أسفل الصفحة    أو عبر  وسائل أخرى.  

اعرف أكثر

• أنواع الدفعات وآلية العمل
• ما هو ePass؟
• كيف يمكنني عرض معاملات الحجز والمدفوعات السابقة؟
• كيف أتعامل مع الرسوم الزائدة؟
• ماذا يجب أن أفعل إذا لم أتمكن من استضافة نزيل؟
• لا يمكنني تحصيل المبلغ وأحتاج إلى الدعم
• كيف يمكنني تحصيل الإيرادات من حجوزاتي؟