Apa itu e-Card?

• e-Card adalah kartu kredit fisik atau kartu plastik yang disediakan Agoda kepada Anda untuk menagih semua nominal pesanan yang memenuhi syarat menggunakan sistem ePass. 
• e-Card Agoda hanya dapat ditagih via terminal POS dengan kode kategori merchant (MCC) default, yaitu “Lodging – Hotels, Motels, Resorts, or Central Reservation Services”. 
• e-Card tidak mendukung terminal POS 3D (metode autentikasi aman 3D). Untuk menagih dengan e-Card, Anda perlu terminal POS non-3Ds. 

Cara mengaktifkan e-Card

Saat Anda menerima e-Card, Anda perlu mengaktifkan e-Card dan mengonfirmasi penerimaan. 

1. Unduh formulir tanda terima e-Card Agoda di sini. 
2. Isi formulir dengan informasi berikut: 
   1. Nomor e-Card: 16 digit pada e-Card Anda. 
   2. Informasi pemegang kartu: berikan rincian yang diminta, seperti nama properti, ID hotel Agoda, alamat hotel, nomor telepon, dan nomor faks (jika ada). 
   3. Informasi kontak pemegang kartu: berikan nama dan kontak email staf resmi dari Departemen Reservasi dan/atau Keuangan Anda. 
3. Cetak, tandatangani, pindai, dan kembalikan formulir tanda terima e-Card Agoda ke tim e-Card kami di ecard@agoda.com. 
4. Subjek email harus “Activate e-Card” [Hotel ID]– [Hotel country]. 

  Apa langkah selanjutnya? 

• Tim e-Card akan membalas Anda dalam 3-4 hari kerja untuk memberikan tanggal aktivasi e-Card Anda (biasanya 48 jam setelah email balasan diterima). 
• Setelah diaktifkan, informasi e-Card Anda juga akan disimpan di YCS >> Keuangan >> Akun Pembayaran Saya. 

Cara menyelesaikan pembayaran

1. Login ke YCS >> Keuangan >> Transaksi Terkini 
2. Anda akan masuk ke halaman Pendapatan , dengan bagian yang disebut Pesanan dengan penghasilan yang tersedia. Pendapatan akan siap ditarik 1 hari setelah tanggal check-out pesanan dan hanya akan ditampilkan di bagian ini saat pembayarannya siap diproses. 
3. Secara default, semua pesanan yang harus dibayar akan otomatis dipilih (dicentang). Hapus tanda centang pada pesanan yang tidak ingin Anda sertakan dalam pembayaran Anda. 
4. Gulir ke bawah untuk mengecek bagian Penyesuaian : 
   • Agoda membuat penyesuaian manual untuk memastikan bahwa pendapatan yang dibayar kepada partner sudah benar. Saat penyesuaian manual dilakukan, penyesuaian tersebut akan muncul di bawah bagian Penyesuaian . Transaksi penyesuaian tidak dapat dikecualikan dari pembayaran. 
   • Penyesuaian manual dilakukan karena, tetapi tidak terbatas pada, alasan berikut: 
     • Biaya yang ditagih karena penolakan atas pesanan Agoda yang dikonfirmasi. 
     • Tarif pajak yang salah pada pesanan. 
     • Perjanjian yang dibuat untuk memungkinkan pelanggan membatalkan pesanan mereka dengan kebijakan pembatalan yang berbeda dari pesanan awal. 
     • Ketika transaksi penyesuaian dimasukkan ke dalam batch pembayaran, transaksi tersebut akan hilang dari bagian Penyesuaian . Penyesuaian tersebut kemudian akan terlihat pada batch pembayaran masing-masing pada halaman Keuangan >> Pengiriman uang . 
5. Klik Dapatkan Pembayaran untuk melihat ringkasan pembayaran penghasilan Anda. Anda hanya dapat mengajukan pembayaran penghasilan jika nilai bersihnya positif. Jika jumlah total penghasilan Anda negatif, Anda harus menunggu hingga transaksi pesanan lainnya ditambahkan. 
6. Anda akan diarahkan ke halaman ringkasan dengan detail e-Card Anda. Pastikan 4 digit terakhir e-Card yang Anda terima dari Agoda sesuai dengan detail e-Card yang ditampilkan di halaman ringkasan. Jika detail e-Card cocok, klik Konfirmasi. 
7. Setelah konfirmasi, pembayaran Anda akan dipindahkan ke halaman Keuangan >> Pengiriman uang . Klik di sini untuk informasi lebih lanjut tentang cara melihat pembayaran sebelumnya. 
8. Mungkin diperlukan waktu hingga 2 jam agar nominal penghasilan yang disetujui muncul di e-Card Anda. Harap tunggu sebelum menagihkan e-Card Anda di terminal POS Anda. 

  Semua nominal pemesanan yang termasuk dalam pembayaran batch yang dikonfirmasi akan dipindahkan ke halaman Keuangan >> Semua transaksi untuk referensi di masa mendatang. Jika Anda ingin mengecek e-Card atau detail transaksi Anda, silakan akses halaman Keuangan >> Pengiriman uang . Untuk informasi lebih lanjut, lihat Bagaimana Cara Meninjau Pembayaran Sebelumnya? 

Bagaimana cara menyelesaikan pembayaran untuk pesanan yang diubah atau dibatalkan?

Untuk pesanan yang diubah, kami akan mengirimkan email kepada Anda dengan keterangan “DIUBAH ” pada subjek email. Email akan menyertakan konfirmasi pesanan yang diubah dengan nominal pemesanan yang diperbarui. Nominal pemesanan yang diperbarui ini akan segera terlihat di halaman Transaksi Saat Ini – Penghasilan.   Jika pesanan diubah atau dibatalkan setelah Anda mengonfirmasi pembayaran untuk nominal pemesanan tersebut, nominal yang diperbarui akan disertakan di bagian Penyesuaian , untuk diperhitungkan dalam batch pembayaran mendatang. 

FAQ

Hubungi kami

Belum ada solusi? Masuk ke YCS>>klik tombol ‘Butuh Bantuan’ di sudut kanan bawah halaman atau temukanmetode lainnya.  

Selengkapnya

• Jenis pembayaran dan cara kerjanya
• Apa itu ePass?
• Bagaimana cara melihat transaksi pesanan dan pembayaran sebelumnya?
• Bagaimana Saya Menangani Kelebihan Biaya?
• Apa yang harus saya lakukan jika saya tidak dapat menampung tamu?
• Saya tidak dapat menagih pembayaran dan memerlukan bantuan
• Bagaimana cara mengambil penghasilan dari pesanan saya?