Thẻ điện tử là gì?

• Thẻ điện tử là thẻ tín dụng thực hoặc thẻ nhựa mà Agoda cung cấp cho quý đối tác để tính mọi số tiền đặt phòng đủ tiêu chuẩn bằng cách sử dụng hệ thống ePass. 
• Thẻ điện tử Agoda bị giới hạn ở các khoản thanh toán qua các thiết bị đầu cuối POS theo mã loại hình bên bán (MCC) mặc định, ấy là các doanh nghiệp Phòng cho thuê – Khách sạn, Nhà trọ ven đường, Khu nghỉ dưỡng, hoặc Dịch vụ Đặt phòng Trung tâm. 
• Thẻ điện tử không hỗ trợ các thiết bị đầu cuối POS sử dụng 3Ds (phương pháp xác thực an toàn 3D). Để thu phí qua Thẻ điện tử, quý đối tác sẽ cần một thiết bị đầu cuối POS không sử dụng 3Ds. 

Làm sao để tôi kích hoạt Thẻ điện tử?

Khi nhận được Thẻ điện tử của mình, quý đối tác sẽ cần kích hoạt Thẻ điện tử và xác nhận biên lai. 

1. Tải mẫu biên lai Thẻ điện tử Agoda về tại đây. 
2. Điền vào mẫu những thông tin chi tiết sau: 
   1. Số Thẻ điện tử: 16 số trên Thẻ điện tử của quý đối tác. 
   2. Chi tiết chủ thẻ: cung cấp các chi tiết được yêu cầu, chẳng hạn như tên cơ sở lưu trú, mã khách sạn Agoda, địa chỉ khách sạn, số điện thoại và số fax (nếu có). 
   3. Chi tiết liên hệ chủ thẻ: cung cấp tên và địa chỉ thư điện tử của nhân viên có thẩm quyền từ Ban Đặt phòng và/hoặc Bộ phận Tài chính của quý đối tác. 
3. In, ký, quét và trả lại mẫu biên lai Thẻ điện tử Agoda cho nhóm Thẻ điện tử của chúng tôi tại địa chỉ ecard@agoda.com. 
4. Tiêu đề thư điện tử phải là Kích hoạt Thẻ điện tử [Hotel ID]– [Hotel country]. 

  Bước tiếp theo 

• Nhóm Thẻ điện tử sẽ trả lời cho quý đối tác trong vòng 3-4 ngày làm việc để cung cấp ngày kích hoạt Thẻ điện tử (thường là 48 tiếng sau khi nhận được thư trả lời). 
• Một khi được kích hoạt, thông tin Thẻ điện tử của quý đối tác cũng sẽ được lưu trữ trong YCS >> Tài chính >> Tài khoản Thanh toán của tôi. 

Cách giải quyết các khoản thanh toán

1. Đến YCS >> Tài chính >> Giao dịch Hiện thời 
2. Quý đối tác sẽ vào trang Thu nhập, với một phần gọi là Đơn đặt phòng có thu nhập khả dụng. 1 Ngày sau ngày trả phòng của đơn đặt phòng, quý đối tác có thể thu khoản thu nhập của đơn đó. Phần thu nhập cũng sẽ chỉ được hiển thị trong phần này khi tiền xuất chi đã sẵn sàng được xuất. 
3. Theo mặc định, tất cả các đơn đặt phòng có thể nhận thanh toán sẽ tự động được chọn (đánh dấu). Bỏ đánh dấu ô của bất kỳ đơn đặt phòng nào mà quý đối tác không muốn được tính gộp vào tiền trả của mình. 
4. Cuộn xuống để kiểm tra phần Điều chỉnh: 
   • Agoda điều chỉnh thủ công để đảm bảo rằng thu nhập thanh toán cho đối tác là chính xác. Khi có việc điều chỉnh thủ công, chúng sẽ xuất hiện ở phần Điều chỉnh. Không thể loại trừ các giao dịch điều chỉnh khỏi tiền xuất chi. 
   • Có việc điều chỉnh thủ công bởi vì – nhưng không giới hạn ở – những lý do sau: 
     • Thu phí bác bỏ đơn đặt phòng Agoda đã xác nhận. 
     • Thuế suất đặt phòng không chính xác. 
     • Những thỏa thuận cho phép khách hàng hủy phòng với chính sách hủy khác so với đơn đặt phòng ban đầu. 
     • Khi được đưa vào một đợt thanh toán, giao dịch điều chỉnh sẽ không xuất hiện trong phần Điều chỉnh. Sau đó, việc điều chỉnh sẽ được phản ánh trong đợt thanh toán tương ứng trên trang Tài chính >> Chuyển tiền. 
5. Bấm Nhận tiền xuất chi để xem bảng tổng hợp tiền xuất chi thu nhập của quý đối tác. Quý đối tác chỉ có thể đưa ra tiền xuất chi thu nhập nếu giá trị ròng là dương. Nếu tổng số thu nhập của quý đối tác bị âm thì quý đối tác sẽ phải đợi thêm nhiều giao dịch đặt phòng nữa để thêm vào. 
6. Quý đối tác sẽ được chuyển hướng đến trang tóm tắt có chi tiết Thẻ điện tử của mình. Vui lòng đảm bảo 4 con số cuối của Thẻ điện tử quý đối tác đã nhận được từ Agoda khớp với chi tiết Thẻ điện tử được hiển thị trên trang tóm tắt. Nếu chi tiết Thẻ điện tử khớp thì hãy bấm Xác nhận. 
7. Sau khi xác nhận, tiền xuất chi của quý đối tác sẽ chuyển tới trang Tài chính >> Chuyển tiền. Hãy bấm vào đây để biết thêm thông tin về cách xem tiền xuất chi trước đây. 
8. Có thể mất đến 2 tiếng để phản ánh số thu nhập được chấp thuận trên Thẻ điện tử của quý đối tác. Vui lòng đợi trước khi thu phí qua Thẻ điện tử trên thiết bị đầu cuối POS của quý đối tác. 

  Mọi số tiền đặt phòng được tính trong tiền xuất chi theo đợt đã xác nhận sẽ được chuyển đến trang Tài chính >> Mọi giao dịch để tham khảo về sau. Nếu quý đối tác muốn xem lại các chi tiết về Thẻ điện tử hoặc giao dịch của mình thì vui lòng truy cập trang Tài chính >> Chuyển tiền. Để biết thêm thông tin, hãy tham khảo Cách xem lại các khoản thanh toán trước đây 

Cách giải quyết các khoản thanh toán cho đơn đặt phòng đã sửa đổi hoặc hủy bỏ

Đối với các đơn đặt phòng sửa đổi, chúng tôi sẽ gửi quý đối tác một thư điện tử có chữ “SỬA ĐỔI” xuất hiện trong dòng tiêu đề. Thư điện tử sẽ bao gồm xác nhận đặt phòng sửa đổi cùng với số tiền đặt phòng cập nhật. Số tiền đặt phòng cập nhật này sẽ lập tức được phản ánh trên trang Giao dịch Hiện thời – Thu nhập.   Nếu đơn đặt phòng bị sửa đổi hoặc hủy sau khi quý đối tác đã xác nhận tiền xuất chi cho số tiền đặt phòng đó thì số tiền cập nhật sẽ có trong phần Điều chỉnh, được bù lại trong đợt xuất chi trong tương lai. 

Câu hỏi thường gặp

Liên hệ với chúng tôi

Vẫn đang tìm giải pháp ư? Vào YCS>> bấm vào nút “Cần Giúp Đỡ” ở góc dưới cùng bên phải của trang    hoặc tìm các phương pháp khác.  

Tìm hiểu thêm

• Các phương thức thanh toán và cách hoạt động
• ePass là gì?
• Làm thế nào để tôi xem các giao dịch đặt phòng và khoản thanh toán trước đây?
• Làm sao để tôi xử lý phần quá thu?
• Tôi nên làm gì nếu tôi không thể cung cấp phòng cho khách?
• Tôi không thể thu phí thanh toán và cần hỗ trợ
• Tôi thu tiền kiếm được từ các đơn đặt phòng của mình như thế nào?