Was ist eine eCard?

• Die eCard ist eine physische Kreditkarte oder eine Plastikkarte, die Agoda Ihnen zur Verfügung stellt, um alle berechtigten Buchungsbeträge über das ePass-System abzurechnen. 
• Agoda-eCards sind auf Abrechnungen über POS-Terminals unter dem Standard-Händler-Kategorie-Code (MCC) beschränkt, d. h. Unterkünfte wie Hotels, Motels, Resorts oder zentrale Reservierungsdienste. 
• Die eCard unterstützt keine 3D-POS-Terminals. Um die eCard zu belasten, benötigen Sie ein POS-Terminal, bei dem es sich nicht um ein 3D-POS-Terminal handeln darf. 

Wie kann ich die eCard aktivieren?

Nachdem Sie Ihre eCard erhalten haben, müssen Sie sie aktivieren und den Empfang bestätigen. 

1. Laden Sie das Formular für den Erhalt der Agoda-eCard hier  herunter.
2. Füllen Sie das Formular mit den folgenden Angaben aus: 
   1. eCard-Nummer: die 16 Ziffern auf Ihrer eCard. 
   2. Angaben des Karteninhabers: Geben Sie die geforderten Details wie Name des Hotels, Agoda-Hotel-ID, Hoteladresse, Telefonnummer und Faxnummer (falls vorhanden) an. 
   3. Kontaktinformationen des Karteninhabers: Geben Sie den Namen und den E-Mail-Kontakt des autorisierten Mitarbeiters Ihrer Reservierungs- und/oder Finanzabteilung an. 
3. Drucken Sie das Formular für den Erhalt der Agoda eCard aus, unterschreiben Sie es, scannen Sie es ein und senden Sie es an unser eCard-Team unter ecard@agoda.com. 
4. Der Betreff der E-Mail sollte „eCard aktivieren“ sein. [Hotel ID]- [Hotel country]. 

  Wie geht es weiter? 

• Das eCard-Team wird Ihnen innerhalb von 3 bis 4 Werktagen antworten und Ihnen das Aktivierungsdatum Ihrer eCard mitteilen (in der Regel 48 Stunden nach Eingang der Antwort-E-Mail). 
• Nach der Aktivierung sind Ihre eCard-Informationen auch unter YCS >> Finanzen >> Meine Zahlungskonten  gespeichert.

Wie begleiche ich Zahlungen?

1. Weiter zu YCS >> Finanzen >> Aktuelle Transaktionen 
2. Sie landen auf der Seite „Einnahmen“, die den Abschnitt „Buchungen mit verfügbaren Einnahmen“ enthält. Die Einnahmen stehen 1 Tag nach dem Abreisedatum der Buchung zum Abheben bereit und werden erst in diesem Abschnitt angezeigt, wenn die Auszahlung eingeleitet werden kann. 
3. Standardmäßig werden alle zahlungspflichtigen Buchungen automatisch ausgewählt (mit einem Häkchen versehen). Deaktivieren Sie das/die Kästchen der Buchungen, die Sie nicht zu Ihrer Zahlung hinzufügen möchten. 
4. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt  „Anpassungen“: 
   • Agoda nimmt manuelle Anpassungen vor, um sicherzustellen, dass die an die Partner ausgezahlten Einnahmen korrekt sind. Wenn manuelle Anpassungen vorgenommen werden, erscheinen diese im Abschnitt „Anpassungen“. Anpassungstransaktionen können nicht von der Auszahlung ausgeschlossen werden. 
   • Manuelle Anpassungen werden unter anderem aus den folgenden Gründen vorgenommen: 
     • Gebühren, die für die Ablehnung einer von Agoda bestätigten Buchung erhoben werden. 
     • Falscher Steuersatz für Buchungen. 
     • Vereinbarungen, die es Kunden ermöglichen, ihre Buchung zu stornieren, wobei andere Stornierungsbedingungen gelten als bei der ursprünglichen Buchung. 
     • Wenn eine Anpassungstransaktion in einer Zahlungscharge enthalten ist, verschwindet sie aus dem Abschnitt „Anpassungen“. Die Anpassung wird dann in der entsprechenden Zahlungscharge auf der Seite Finanzen >> Überweisungen angezeigt. 
5. Klicken Sie auf „Auszahlung erhalten“, um eine Zusammenfassung der Auszahlung Ihrer Einnahmen anzuzeigen. Sie können nur dann eine Auszahlung von Einnahmen beantragen, wenn der Nettobetrag positiv ist. Wenn Ihre Gesamteinnahmen negativ sind, müssen Sie warten, bis weitere Buchungstransaktionen hinzugefügt werden. 
6. Sie werden auf eine Übersichtsseite mit den Details Ihrer eCard weitergeleitet. Bitte vergewissern Sie sich, dass die letzten 4 Ziffern der eCard, die Sie von Agoda erhalten haben, mit den auf der Übersichtsseite angezeigten eCard-Details übereinstimmen. Wenn die eCard-Details übereinstimmen, klicken Sie auf „Bestätigen“. 
7. Nach der Bestätigung wird Ihre Auszahlung auf die Seite Finanzen >> Überweisungen verschoben. Klicken Sie hier für weitere Informationen darüber, wie Sie frühere Auszahlungen einsehen können.  
8. Es kann bis zu 2 Stunden dauern, bis der genehmigte Verdienstbetrag auf Ihrer eCard erscheint. Bitte warten Sie, bevor Sie Ihre eCard an Ihrem POS-Terminal belasten. 

  Alle Buchungsbeträge, die in der bestätigten Chargenauszahlung enthalten sind, werden auf die Seite Finanzen >> Alle Transaktionen verschoben, damit Sie diese in Zukunft einsehen können. Wenn Sie Ihre eCard- oder Transaktionsdetails einsehen möchten, gehen Sie bitte auf die Seite Finanzen >> Überweisungen . Weitere Informationen finden Sie unter  „Wie kann ich vergangene Zahlungen überprüfen? “

Wie begleiche ich Zahlungen für geänderte oder stornierte Buchungen?

Bei geänderten Buchungen senden wir Ihnen eine E-Mail mit „GEÄNDERT“ in der Betreffzeile. Die E-Mail wird eine geänderte Buchungsbestätigung mit dem aktualisierten Buchungsbetrag enthalten. Dieser aktualisierte Buchungsbetrag wird sofort auf der Seite „Laufende Transaktionen – Einnahmen“ angezeigt.   Wenn eine Buchung geändert oder storniert wird, nachdem Sie die Auszahlung für diesen Buchungsbetrag bereits bestätigt haben, wird der aktualisierte Betrag im Abschnitt „Anpassungen “ angeführt und bei einer zukünftigen Auszahlungscharge verrechnet. 

FAQ

Kontakt

Suchen Sie immer noch nach einer Lösung? Weiter zu YCS >> klicken Sie auf den Button „Hilfe benötigt?“ in der rechten unteren Ecke der Seite    oder finden Sie andere Methoden.  

Mehr erfahren

• Zahlungsarten und wie sie funktionieren
• Was ist ePass?
• Wie kann ich Buchungstransaktionen und vergangene Zahlungen einsehen?
• Wie gehe ich mit zu hohen Berechnungen um?
• Was soll ich tun, wenn ich einen Gast nicht unterbringen kann?
• Ich kann eine Zahlung nicht abbuchen und benötige Unterstützung
• Wie kassiere ich die Einnahmen aus meinen Buchungen?