Dans cet article :
- Connectez un gestionnaire de canaux à votre établissement de type hôtelier ou à votre logement multiple
- Connectez un gestionnaire de canaux à votre logement individuel
- Modifier ou supprimer un gestionnaire de canaux
- Mettez votre gestionnaire de canaux en relation avec YCS
- FAQ
- Contactez nous
- En savoir plus
Connectez un gestionnaire de canaux à votre établissement de type hôtelier ou à votre logement multiple
- Connectez-vous à YCS. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez-les à partir de Annonces.
- Allez à Établissement >> Paramètres de l’établissement.
- Cliquez sur[div style=”text-align:center”][u][b]Paramètres d’occupation[/b][/u][/div]
- Sélectionnez Mode gestionnaire de canaux ou cochez Activer le mode gestionnaire de canaux, en fonction de votre vue.
- Sélectionnez le gestionnaire de canaux que vous utilisez dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Enregistrer.
Connectez un gestionnaire de canaux à votre logement individuel
- Connectez-vous à YCS. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez-les à partir de Annonces.
- Allez à Tarifs et disponibilités >> Paramètres de connectivité.
- Sélectionnez l’option gestionnaire de canaux.
- Sélectionnez le gestionnaire de canaux que vous utilisez dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Enregistrer.
Modifier ou supprimer un gestionnaire de canaux
Pour les établissements de type hôtelier ou les logements collectifs
- Connectez-vous à YCS. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez-les à partir de Annonces.
- Allez à Établissement >> Paramètres de l’établissement.
- Cliquez sur[div style=”text-align:center”][u][b]Paramètres d’occupation[/b][/u][/div]
- Sélectionnez le gestionnaire de canaux que vous utilisez, ou sélectionnez Aucun ou décochez Activer le mode gestionnaire de canaux pour supprimer le gestionnaire de canaux, selon votre point de vue.
- Cliquez sur Enregistrer.
Pour les logements individuels
- Connectez-vous à votre compte. Si vous gérez plusieurs établissements, sélectionnez-les à partir de Annonces.
- Allez à Tarifs et disponibilités >> Paramètres de connectivité.
- Sélectionnez le gestionnaire de canaux que vous utilisez, ou sélectionnez l’option de gestion de vos tarifs et disponibilités directement sur YCS pour supprimer le gestionnaire de canaux.
- Cliquez sur Enregistrer.
Map your channel manager to YCS
To complete your connection, you will need to provide your channel manager with your Agoda property ID, room type IDs, and rate plan IDs.
Finding your property ID
Your property ID is displayed alongside your property name throughout YCS, such as at the top of each page or on Listings.
Finding your room type IDs
- Sign in to YCS. If you manage multiple properties, select it from Listings.
- Go to Property >> Room setup.
- The ID for each room type is displayed in the first column.
- To download your room type IDs, tick the box to select the room types you need, then click Export items to .xlsx.
Finding your rate plan IDs
- Sign in to YCS. If you manage multiple properties, select it from Listings.
- Go to Rates and availability >> Rate plans.
- The ID for each rate plan is displayed in the first column.
- To download your rate plan IDs, tick the box to select the rate plans you need, then click Export items to .xlsx.
Once you have selected your channel manager in YCS and collected the required IDs for mapping, you are ready to contact your channel manager to complete the connection.
FAQ
Votre gestionnaire de canaux doit fournir un message d’erreur si la mise à jour n’a pas abouti. Voici quelques-uns des scénarios les plus courants :
- Cause possible : N’a pas passé la validation du système. Cela peut se produire si le tarif simple est plus élevé que le tarif double, ou si l’un des tarifs est inférieur au tarif minimum fixé pour ce type de chambre.
Comment résoudre le problème : Corrigez les données mises en évidence dans le message d’erreur en mettant à jour les paramètres correspondants dans YCS >> Établissement >> Configuration de la chambre.
- Cause possible : Problème technique/erreur de connexion
Comment résoudre le problème : Tout d’abord, essayez d’attendre quelques minutes, puis essayez à nouveau d’envoyer la mise à jour. Si le problème persiste, vérifiez la connexion avec votre gestionnaire de canal. Si le gestionnaire de canal constate également une erreur de connexion, le problème nous sera transmis. Si votre gestionnaire de canaux ne voit pas d’erreur de connexion, veuillez nous contacter à l’adresse.
Agoda continuera à envoyer des notifications de réservation par e-mail, même si vous êtes connecté à un gestionnaire de canaux. Dans certains cas, vous pouvez recevoir une notification de réservation de la part d’Agoda, mais pas via le système de gestion des canaux. Voici quelques-uns des scénarios les plus courants :
- Cause possible : L’API de demande du gestionnaire de canal ne couvre pas la période de réservation.
Comment résoudre le problème : Contactez directement votre responsable de canal pour plus d’informations
- Cause possible : Problème technique/erreur de connexion.
Comment résoudre le problème : Pour les partenaires utilisant Hint, Agoda essaiera de pousser la notification de réservation 3 fois. Si l’échec persiste, nous enverrons une notification par e-mail à votre gestionnaire de canal. Pour les partenaires qui n’utilisent pas Hint, votre channel manager devra envoyer une nouvelle demande à Agoda une fois la connexion rétablie.
Conformément à la conformité PCI et aux normes GDPR, nous ne divulguons pas les coordonnées complètes des clients. Au lieu de cela, nous masquerons l’adresse électronique de l’invité. Vous pouvez toujours envoyer un e-mail à l’hôte en utilisant l’adresse e-mail masquée, ou via le système de messagerie client d’Agoda sur YCS >> Reports >> Bookings. Cet article fournit de plus amples informations sur la manière de contacter les hôtes.
Veuillez vous assurer que vous suivez les étapes correctes lors de la connexion/déconnexion de votre gestionnaire de canaux. Reportez-vous à la question 1 pour corriger les données relatives à l’établissement mises en évidence dans le message d’erreur. Si vous voyez un message d’erreur concernant l’« heure limite de l’établissement », cela signifie que vous devez définir une heure limite pour votre établissement avant de connecter/déconnecter le gestionnaire de canaux. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’une aide supplémentaire.
Contactez nous
Toujours à la recherche d’une solution ? Contactez-nous via le bouton « Besoin d’aide » dans YCS ou par d’autres moyens.
En savoir plus
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