Ce guide vous permettra d’effectuer facilement vos transactions ePass. Apprenez à accéder et à gérer efficacement vos dossiers de paiement. Remarque : Si le mode de paiement choisi est la carte de paiement unique (UPC), vous pouvez vous référer à cet article.
Comment rechercher des transactions antérieures ?
- Rendez-vous sur YCS >>Finance>>Toutes les transactions
- Sélectionnez les filtres de recherche en fonction de vos critères préférés, puis cliquez sur Rechercher
- Date d’entrée en vigueur : Spécifiez la plage de dates pour les données que vous souhaitez consulter.
- Filtrer par type de date :
- Date de réservation (date à laquelle la réservation a été effectuée)
- Date d’enregistrement (date d’arrivée du client)
- Date de sortie (date du départ du client)
- Inclure ou exclure les ajustements manuels : Cochez la case pour inclure ou exclure les ajustements manuels qui ont été effectués.
- Filtre sur le statut de la transaction :
- En attente de départ : L’hôte n’a pas encore quitté l’hôtel.
- Départ : L’hôte a quitté l’hôtel.
- Approuvé le : La réservation a été confirmée.
- Contesté : L’hôtel conteste la transaction pour des raisons spécifiques.
- Payé : La réservation a été payée par Agoda ou par le client.
Remarque : Les résultats de la recherche peuvent inclure les données de toutes les réservations effectuées dans le cadre du partenariat de votre établissement avec Agoda, de la réservation la plus ancienne à la plus récente. Par défaut, la période d’affichage est fixée aux 6 derniers mois.
Comment puis-je consulter les détails d’une transaction antérieure ?
- Suivez les étapes indiquées ci-dessus pour rechercher la (les) transaction(s) que vous souhaitez consulter.
- Cliquez sur la transaction que vous souhaitez consulter. Les détails de la transaction sélectionnée apparaissent au bas de la page.
Les détails de la transaction affichent les informations suivantes :
- Nom de l’hôte
- Nombre de chambres dans cette réservation
- Nombre de nuits dans cette réservation
- Statut des paiements
- Numéro de référence du paiement (peut également être consulté sur YCS >> Finance >> Versements)
Remarque : Les transactions de réservation affichées sur la page Toutes les transactions deviendront également visibles sur la page Transactions courantes – Revenus dès qu’elles seront éligibles au paiement. Les réservations non remboursables peuvent être payées à la date de réservation, tandis que les réservations à annulation flexible peuvent être payées au moment du départ du client (check-out). 
Comment consulter les paiements antérieurs ?
- Allez sur YCS >> Finance>> Versements pour voir les transactions de paiement qui ont déjà été approuvées pour le paiement.
- Remarque : Lorsque vous approuvez le paiement d’une réservation, toutes les réservations sélectionnées pour ce paiement sont regroupées dans un lot avec un montant total de transaction et un numéro de référence de document.
- Remarque : Lorsque vous approuvez le paiement d’une réservation, toutes les réservations sélectionnées pour ce paiement sont regroupées dans un lot avec un montant total de transaction et un numéro de référence de document.
- Sur la page Versements, vous verrez vos transactions de paiement antérieures répertoriées par lot avec les informations suivantes :
- Date de valeur : Date à laquelle le lot de paiement est devenu disponible.
- Devise : La devise dans laquelle le paiement a été reçu.
- Montant : Le montant total de la valeur de la réservation et de tout ajustement inclus dans le lot de paiement.
- Référence du document : Numéro attribué à chaque lot de paiement approuvé.
- Mode de paiement : La méthode par laquelle vous avez reçu le paiement.
- Pour obtenir plus d’informations, sélectionnez le lot que vous souhaitez consulter. Les détails du lot sélectionné apparaîtront au bas de la page, y compris la ou les réservations et les éventuels ajustements.
- Les informations affichées dans les détails du lot peuvent varier en fonction du mode de paiement utilisé :
- Virement bancaire
- Carte électronique
- UPC sur ePass
Remarque : Pour la CUP sur ePass, veuillez vous assurer que vous avez les permissions nécessaires pour accéder au Card Info Viewer sur YCS. Si l’utilisateur a un rôle général, la visionneuse d’informations sur les cartes n’affiche que les quatre derniers chiffres du numéro de la carte, le nom du titulaire de la carte, le statut du paiement et le montant de la transaction. Pour plus d’informations sur les rôles des utilisateurs, veuillez vous référer à : Comment gérer l’accès des utilisateurs à ma propriété à l’aide de l’outil de gestion des utilisateurs YCS ?
Les informations sensibles, y compris les données des cartes de crédit et les mots de passe/accréditations, doivent être traitées avec précaution. Ne communiquez pas ces données par courrier électronique ou par tout autre moyen non sécurisé. Il est important de protéger ces informations pour éviter les risques de sécurité.
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