تشرح هذه المقالة عملية تحصيل المستحقات عبر بطاقة دفع أجودا الفريدة على الخدمة الذاتية لإدارة الدفع الإلكتروني، أو ما يُعرَف اختصارا بـ “UPC على ePass”، بما في ذلك إتمام التحصيل، وتنفيذ معاملات التسوية، وإعادة إصدار البطاقات الجديدة.
ما المقصود بـ UPC عبر ePass؟
تُعد بطاقة الدفع الفريدة على الخدمة الذاتية لإدارة الدفع الإلكتروني أو “UPC على ePass”، طريقة دفع مناسبة لشركائنا في الفنادق ومتاحة على اكسترانت YCS تحت صفحة “الماليات”.
يتم من خلال هذه الطريقة إنشاء بطاقة ائتمان افتراضية تستخدَم لمرة واحدة (UPC)، مما يسمح لك بإنشاء دفعة تحصيل واحدة لحجوزات متعددة. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي يجب الانتباه لها:
- تسوية مبالغ التحصيل في غضون 24 ساعة:
من المهم سحب المبالغ من بطاقة الائتمان الافتراضية في غضون 24 ساعة لتجنُّب انتهاء الصلاحية. وإلا فسيتعين عليك الانتظار لمدة 72 ساعة لإنشاء بطاقة جديدة. - الاقتصار على عمليات تحصيل محددة:
لا يمكن استخدام بطاقة UPC إلا للعمليات عبر محطات نقاط البيع (ماكينات السحب) تحت رمز فئة التاجر (MCC) رقم 7011. تشمل هذه الفئة شركات الإقامة، مثل الفنادق والموتيلات والمنتجعات وخدمات الحجز. - الحد الزمني للتحصيل:
يجب معالجة تحصيل المستحقات في غضون 150 يومًا من تاريخ تسجيل المغادرة، بعد ذلك لا يمكن المطالبة بالتحصيل. يُرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة إذا انتهت صلاحية إحدى عمليات تحصيلك.
اقرأ الإجابة عن ما المقصود بـ ePass؟ لمزيد من المعلومات.
كيف يمكنني تسوية مبالغ التحصيل؟
لتسوية التحصيلات باستخدام بطاقة UPC عبر ePass، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- سجِّل الدخول إلى حسابك على YCS >> قسم الماليات.
- حدِّد “المعاملات الحالية”.
3. تعرض صفحة “معاملات الحجز الحالية” المبالغ المستحقة لكل حجز
4.حدِّد الحجوزات التي تريد سحبها من البطاقة ضمن قسم “الموافقة”.
5. راجع قسم “معاملات التسوية” لمعرفة أي تعديلات مطلوبة على التحصيل. انقر هنا لمزيد من التفاصيل.
7. انقر على إرسال للانتقال إلى صفحة الملخص، حيث سترى الرصيد المستحق.
8. اسحب مبلغ الرصيد المستحق بالكامل باستخدام تفاصيل البطاقة المظللة أو الكاملة وانقر على موافق. ووفقًا لمستوى الدخول المخوّل لحسابك، سترى إما تفاصيل البطاقة مظللةً وإما كاملةً.
9. ستظهر المدفوعات التي تمت الموافقة عليها في صفحة “التحويلات” أو “كل المعاملات”. ستكون تفاصيل البطاقة والمعاملات متاحة هنا في هذه الصفحات. لمزيد من المعلومات، يُرجى قراءة الإجابة عن سؤال كيف يمكنني مراجعة التحصيلات السابقة؟
ما هي معاملات التسوية؟
ستجد تحت صفحة “معاملات التسوية” في YCS، الحجوزات التي تحتاج تعديلات على المستحقات، وهي تكون عادة لدواعي الرسوم الزائدة أو الرصيد المستحق أو الحجوزات المرفوضة.
ملاحظات:
- يجب أن تكون جميع المعاملات المعدَّلة مشمولة عند إجراء التحصيل.
- تأكد من طلب الدفعة كمبلغ بقيمة موجبة. إذا كان إجمالي المبلغ الذي تمت الموافقة عليه بقيمة سالبة، فيُرجى انتظار المزيد من معاملات الحجوزات.
كيف يمكنني إصدار بطاقة جديدة؟
إذا تعذَّر عليك السحب من البطاقة في غضون 24 ساعة من وقت إصدارها، فاتبع هذه الخطوات لإصدار بطاقة جديدة:
- توجه إلى الماليات > التحويلات وحدِّد الدفعة التي تريد إعادة إصدارها.
- انقر على الزر البرتقالي “إعادة إصدار البطاقة” الموجود أسفل تاريخ انتهاء الصلاحية.
- اخصم القيمة بالكامل للدفعة باستخدام تفاصيل UPC الجديدة في غضون 24 ساعة لتجنُّب انتهاء صلاحية البطاقة مرة أخرى.
- يمكنك إعادة إصدار الدفعة ثلاث مرات كحد أقصى؛ بعد ذلك يُرجى التواصُل معنا للتحصيل.
الأسئلة المتكررة
1.هل هناك حد لعدد موافقات بطاقة UPC التي يمكنني تقديمها يوميًا؟
لا يوجد حد؛ ولكن يُرجى التأكد من عدم تجاوز حد الائتمان اليومي لأن البطاقة لن تكون صالحة إلا لمدة 24 ساعة فور إصدارها.
2.ما الذي عليّ فعله إذا قمت بتحصيل مبلغ جزئي فقط عن طريق الخطأ؟
تواصل معنا لإبلاغنا بالرصيد الذي تحتاج إلى تحصيله وطلب زيادة الرصيد. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على هذه المقالة:كيف يمكنني التعامل مع المدفوعات الجزئية في صفحة “الماليات”؟
3. ماذا لو تجاوزت الموعد النهائي المحدد (الـ 150 يومًا) لتحصيل مستحقات الحجز؟
يجب معالجة تحصيل المستحقات في غضون 150 يومًا من تاريخ تسجيل المغادرة، بعد ذلك لا يمكن المطالبة بالتحصيل. يُرجى التواصل معنا للحصول على المساعدة إذا حدث ذلك.
4.لماذا لا يمكنني السحب من البطاقة بالرغم من أن محاولة التحصيل تمت في غضون 24 ساعة؟
يُرجى التأكد من السحب من البطاقة بشكل صحيح عن طريق التحقُّق من رقم البطاقة ورمز CVV والمبلغ المراد تحصيله وتاريخ انتهاء صلاحية البطاقة بالإضافة إلى اتصالك بالإنترنت عند السحب.
إذا تم تحصيل جزء من المبلغ، فلن تكون إعادة محاولة التحصيل ممكنة حتى في غضون 24 ساعة. إذا استمرت المشكلة في مواجهتك، يُرجى التواصل معنا.
5.كيف يمكنني تسوية مستحقات الحجوزات المعدَّلة أو الملغاة؟
سنرسل إليك رسالة بالتعديل عبر الإيميل (مع كتابة كلمة “معدَّلة” في سطر الموضوع) تحوي قسيمة فندقية. سيظهر المبلغ المحدَّث في قسم معاملات الحجز تحت صفحة المعاملات الحالية. توجَّه إلى إجراء التحصيل باتباع الخطوات الواردة تحت سؤال كيف يمكنني تسوية مبالغ التحصيل؟
إذا تم التعديل بعد إجراء المعاملة، فسيتم تحديث الفروق في قسم معاملات التسويةتحت صفحة المعاملات الحالية.
6. لماذا لا يمكنني رؤية رقم بطاقة UPC ورقم CVV بالكامل؟
سيتمكّن فقط من لديهم مستويات دخول محددة (مستخدم البطاقة) من رؤية أرقام UPC وCVV بالكامل. إذا كانت التغييرات في الأدوار مطلوبة، يُرجى التواصُل معنا.
إذا واجهت أي مشاكل أخرى، يُرجى زيارة صفحة ماذا أفعل إذا لم أتمكن من تحصيل المستحقات.
تواصَل معنا:
هل ما زلت تبحث عن حلول؟ اتصل بنا عبر زر “تواصل معنا”على YCS أو عن طريق وسائل أخرى.
