Was ist eine eCard?

• Die eCard ist eine physische Kreditkarte oder eine Plastikkarte, die Agoda Ihnen zur Verfügung stellt, um alle berechtigten Buchungsbeträge über das ePass-System abzurechnen. 
• Agoda-eCards sind auf Abrechnungen über POS-Terminals unter dem Standard-Händler-Kategorie-Code (MCC) beschränkt, d. h. Unterkünfte wie Hotels, Motels, Resorts oder zentrale Reservierungsdienste. 
• Die eCard unterstützt keine 3D-POS-Terminals. Um die eCard zu belasten, benötigen Sie ein POS-Terminal, bei dem es sich nicht um ein 3D-POS-Terminal handeln darf. 

Was sind die wichtigsten Funktionen?

• Unterkünfte können die Zahlung einen Tag nach dem Abreisedatum geltend machen.
• Buchungen, die unter der Methode TT 30 erstellt wurden, ermöglichen es Unterkünften, die Zahlung 30 Tage nach dem Abreisedatum geltend zu machen.
• Agoda e-Cards unterstützen 33 Währungen.
• Agoda e-Cards dürfen standardmäßig nur über POS-Terminals im voreingestellten Segment „Low-Risk“ belastet werden, insbesondere unter dem Merchant Category Code (MCC) für „Lodging – Hotels, Motels, Resorts oder Central Reservation Services“. Diese Einschränkung gilt in den meisten Ländern; Ausnahmen bestehen dort, wo ein anderes Segment (z. B. „High Risk“) verwendet werden kann.

• • Unterkünfte dürfen die Karte nicht für persönliche Ausgaben verwenden.
  • e-Cards dürfen nur am Point-of-Sale-(POS-)Gerät der Unterkunft verwendet werden.
  • Unterkünfte sollten den exakten genehmigten Betrag belasten, um Überbelastungen zu vermeiden.
  • Unterkünfte sollten die Karte in derselben Währung belasten, die im Vertrag festgelegt ist, um Überbelastungen zu vermeiden.

• Alle e-Cards haben standardmäßig ein Ablaufdatum von 5 Jahren.

Wie kann ich die eCard aktivieren?

Nachdem Sie Ihre eCard erhalten haben, müssen Sie sie aktivieren und den Empfang bestätigen. 

1. Laden Sie das Formular für den Erhalt der Agoda-eCard hier  herunter.
2. Füllen Sie das Formular mit den folgenden Angaben aus: 
   • eCard-Nummer: die 16 Ziffern auf Ihrer eCard. 
   • Angaben des Karteninhabers: Geben Sie die geforderten Details wie Name des Hotels, Agoda-Hotel-ID, Hoteladresse, Telefonnummer und Faxnummer (falls vorhanden) an. 
   • Kontaktinformationen des Karteninhabers: Geben Sie den Namen und den E-Mail-Kontakt des autorisierten Mitarbeiters Ihrer Reservierungs- und/oder Finanzabteilung an. 
   • Händlerkategoriecode
3. Drucken Sie das Formular für den Erhalt der Agoda eCard aus, unterschreiben Sie es, scannen Sie es ein und senden Sie es an unser eCard-Team unter ecard@agoda.com. 
4. Machen Sie ein Foto von der Vorderseite der Karte und fügen Sie es dem Formular bei.
5. Stellen Sie sicher, dass der Betreff der E-Mail „e-Card aktivieren [Hotel-ID] – [Land des Hotels]“ lautet.

  Wie geht es weiter? 

• Das eCard-Team wird Ihnen innerhalb von 3 bis 4 Werktagen antworten und Ihnen das Aktivierungsdatum Ihrer eCard mitteilen (in der Regel 48 Stunden nach Eingang der Antwort-E-Mail). 
• Nach der Aktivierung sind Ihre eCard-Informationen auch unter YCS >> Finanzen >> Meine Zahlungskonten  gespeichert.

Wie kann ich Auszahlungen abrechnen?

1. Gehen Sie zu YCS >> Finanzen >> Auszahlungen.
2. Sie landen auf der Auszahlungsseite mit dem Abschnitt „Zur Auszahlung bereitstehende Buchungen“. Einnahmen können 1 Tag nach dem Abreisedatum der Buchung ausgezahlt werden und werden erst dann in diesem Abschnitt angezeigt, wenn die Auszahlung eingeleitet werden kann.
3. Standardmäßig werden alle zahlungspflichtigen Buchungen automatisch ausgewählt (mit einem Häkchen versehen). Deaktivieren Sie das/die Kästchen der Buchungen, die Sie nicht zu Ihrer Zahlung hinzufügen möchten. 
4. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt  „Anpassungen“: 
   • Agoda nimmt manuelle Anpassungen vor, um sicherzustellen, dass die an die Partner ausgezahlten Einnahmen korrekt sind. Wenn manuelle Anpassungen vorgenommen werden, erscheinen diese im Abschnitt „Anpassungen“. Anpassungstransaktionen können nicht von der Auszahlung ausgeschlossen werden. 
   • Manuelle Anpassungen werden unter anderem aus den folgenden Gründen vorgenommen: 
     • Gebühren, die für die Ablehnung einer von Agoda bestätigten Buchung erhoben werden. 
     • Falscher Steuersatz für Buchungen. 
     • Vereinbarungen, die es Kunden ermöglichen, ihre Buchung zu stornieren, wobei andere Stornierungsbedingungen gelten als bei der ursprünglichen Buchung. 
     • Wenn eine Anpassungsbuchung in einem Auszahlungsbatch enthalten ist, wird sie nicht mehr im Abschnitt „Anpassungen“ angezeigt. Die Anpassung wird dann unter der entsprechenden Auszahlungs-ID auf der Seite „Finanzen >> Frühere Auszahlungen“ ausgewiesen.
5. Klicken Sie auf „Auszahlung anfordern“, um eine Übersicht Ihrer Auszahlung anzuzeigen. Sie können eine Auszahlungsanforderung nur absenden, wenn der ausstehende Betrag positiv ist. Wenn Ihr gesamter Auszahlungsbetrag negativ ist, müssen Sie warten, bis weitere Buchungstransaktionen hinzugefügt werden.
6. Sie werden auf eine Übersichtsseite mit den Details Ihrer eCard weitergeleitet. Bitte vergewissern Sie sich, dass die letzten 4 Ziffern der eCard, die Sie von Agoda erhalten haben, mit den auf der Übersichtsseite angezeigten eCard-Details übereinstimmen. Wenn die eCard-Details übereinstimmen, klicken Sie auf „Bestätigen“. 
7. Nach der Bestätigung wird Ihre Auszahlung auf die Seite „Finanzen >> Frühere Auszahlungen“ verschoben. Klicken Sie hier, um weitere Informationen dazu zu erhalten, wie Sie frühere Auszahlungen einsehen können.
8. Es kann bis zu 2 Stunden dauern, bis der genehmigte Verdienstbetrag auf Ihrer eCard erscheint. Bitte warten Sie, bevor Sie Ihre eCard an Ihrem POS-Terminal belasten. 

Alle Buchungsbeträge, die in der bestätigten Auszahlungs-ID enthalten sind, werden zur späteren Einsicht auf die Seite „Finanzen >> Alle Transaktionen“ verschoben. Wenn Sie Ihre e-Card- oder Transaktionsdetails prüfen möchten, rufen Sie bitte die Seite „Finanzen >> Frühere Auszahlungen“ auf. Weitere Informationen finden Sie unter „Wie kann ich frühere Auszahlungen einsehen?“.

Wie rechne ich Auszahlungen für geänderte oder stornierte Buchungen ab?

Bei geänderten Buchungen senden wir Ihnen eine E-Mail, in deren Betreff „AMENDED“ erscheint. Die E-Mail enthält eine geänderte Buchungsbestätigung mit dem aktualisierten Buchungsbetrag. Dieser aktualisierte Buchungsbetrag wird sofort auf der Auszahlungsseite angezeigt.

Wenn eine Buchung geändert oder storniert wird, nachdem Sie die Auszahlung für diesen Buchungsbetrag bereits bestätigt haben, wird der aktualisierte Betrag im Abschnitt „Anpassungen “ angeführt und bei einer zukünftigen Auszahlungscharge verrechnet. 

Kontakt

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