Dieser Artikel erklärt, wie Sie Zahlungen über Unique Payment Card on Electronic Payment Administration Self Service oder UPC mit ePass empfangen können, Zahlungen begleichen, Ausgleichszahlungen bearbeiten und neue Karten ausstellen.

Was ist UPC mit ePass?

UPC steht für “Unique Payment Card” und ePass für “Electronic Payment Administration Self Service”. UPC mit ePass ist eine bequeme Zahlungsmethode für Hotelpartner, die im YCS-Extranet unter der Registerkarte “Finanzen” verfügbar ist.

Es generiert eine virtuelle Kreditkarte zur einmaligen Verwendung (UPC), mit der Sie eine Zahlungscharge für mehrere Reservierungen erstellen können. Das sind die wichtigsten Punkte, die Sie beachten sollten:

 

  1. Begleichen Sie Zahlungen innerhalb von 24 Stunden:
    Es ist wichtig, dass Sie die virtuelle Kreditkarte innerhalb von 24 Stunden belasten, damit sie nicht verfällt. Sonst müssen Sie 72 Stunden lang warten, bevor Sie eine neue Karte erstellen können.
  2. Sie sind auf bestimmte Belastungen beschränkt:
    UPC kann nur für Abrechnungen über POS-Terminals gemäß Merchant Category Code (MCC) 7011 verwendet werden. Diese Kategorie umfasst Beherbergungsbetriebe wie Hotels, Motels, Resorts und Reservierungsdienste.
  3. Frist für die Zahlung:
    Zahlungen müssen innerhalb von 150 Tagen nach dem Check-out-Datum abgewickelt werden, danach kann der Betrag nicht mehr geltend gemacht werden. Bitte kontaktieren Sie uns, falls ihr Abrechnungszeitraum abgelaufen ist, um Unterstützung zu erhalten.

Weitere Informationen finden Sie unter Was ist ePass?.

Wie begleiche ich Zahlungen?

Um Zahlungen über UPC mit ePass zu begleichen, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

  1. Loggen Sie sich in Ihr YCS-Konto ein und wählen Sie den Abschnitt “Finanzen” aus.
    • Sie werden möglicherweise aufgefordert, ein Einmalkennwort einzugeben. Das Einmalkennwort finden Sie im Posteingang Ihrer registrierten E-Mail-Adresse.
  2. Wählen Sie “Aktuelle Transaktionen” aus.

3. Auf der Registerkarte “Aktuelle Buchungstransaktionen” sehen Sie, welche Zahlungen für die einzelnen Buchungen fällig sind.

4. Wählen Sie in der Spalte “Genehmigen” die Buchungen aus, für die Sie Ihre Zahlung erhalten möchten.

5. Werfen Sie auch einen Blick auf die Liste der Ausgleichszahlungen für etwaige Anpassungen an der Auszahlung. Weitere Informationen finden Sie hier.

6. Klicken Sie auf

7. Klicken Sie auf Absenden, um zur Übersichtsseite zu gelangen, auf der Sie den ausstehenden Saldo sehen können.

8. Belasten Sie den gesamten ausstehenden Betrag mit Hilfe der maskierten bzw. vollständigen Kartendaten und klicken Sie auf Je nach den mit Ihrem Zugang verbundenen Berechtigungen sehen Sie entweder maskierte Kartendaten oder die vollständigen Kartendetails.

9. Genehmigte Zahlungen werden auf der Seite “Überweisungen” oder “Alle Transaktionen” angezeigt. Auch die Kartendaten und die Details zur Transaktion finden Sie auf diesen zwei Seiten. Weitere Informationen finden Sie unter “Wie kann ich vergangene Zahlungen überprüfen?”

Was sind Ausgleichszahlungen?

Im Abschnitt “Ausgleichszahlungen” in YCS finden Sie Buchungen mit eventuellen Zahlungsanpassungen, zum Beispiel wegen Überbelastung, offenem Saldo oder einer abgelehnten Buchung.

Zu beachten:

  • Alle Ausgleichszahlungen müssen bei der Zahlung gegengerechnet werden.
  • Vergewissern Sie sich, dass nach dem Auswählen der Ausgleichszahlungen weiterhin ein positiver Betrag als Auszahlung feststeht. Wenn der genehmigte Gesamtbetrag negativ ist, warten Sie bitte auf weitere Buchungstransaktionen.

Wie stelle ich eine neue Karte aus?

Wenn Sie die Karte nicht innerhalb von 24 Stunden nach der Ausstellung belasten konnten, befolgen Sie diese Schritte, um eine neue Karte auszustellen:

  1. Öffnen Sie die Seite Finanzen -> Überweisungen und suchen Sie die Charge, für die Sie eine neue Karte ausstellen möchten.
  2. Klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche Karte neu ausstellen, die sich unter dem Verfallsdatum befindet.
  3. Belasten Sie den gesamten Betrag für die Charge mit den neuen Kartenangaben innerhalb von 24 Stunden, damit die Karte nicht erneut verfällt.
  4. Sie können eine Charge bis zu dreimal neu ausstellen. Danach müssen Sie uns kontaktieren, damit die Zahlung veranlasst werden kann.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Gibt es ein Limit, wie viele UPC-Genehmigungen ich pro Tag einreichen kann?

Es gibt kein Limit. Achten Sie jedoch darauf, dass Sie Ihre tägliche Kreditgrenze nicht überschreiten, da die Karte nach der Ausstellung nur 24 Stunden lang gültig ist.

2. Was soll ich tun, wenn ich nur einen Teilbetrag abgebucht habe?

Setzen Sie sich mit uns in Verbindung und teilen Sie uns den Restbetrag mit, der abgebucht werden soll, damit wir eine Aufstockung beantragen können. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel:Teilbetrag belastet? – Das ist zu tun!

3. Was passiert, wenn ich die 150-Tage-Frist für den Einzug der Buchungszahlungen verstreichen lasse?

Zahlungen müssen innerhalb von 150 Tagen nach dem Check-out-Datum abgewickelt werden, danach kann der Betrag nicht mehr geltend gemacht werden. Bitte kontaktieren Sie uns in so einem Fall, um Unterstützung zu erhalten.

4. Warum kann ich die Karte nicht belasten, obwohl die Zahlung innerhalb von 24 Stunden veranlasst wurde?

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie die Karte korrekt belasten, indem Sie die Kartennummer, die CVV-Nummer, den Zahlungsbetrag und das Ablaufdatum der Karte eingeben. Überprüfen Sie zudem auch Ihre Internetverbindung beim Belasten der Karte.

Wenn ein Teilbetrag ausgezahlt wurde, ist eine erneute Zahlung auch innerhalb von 24 Stunden nicht möglich. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns.

5. Wie begleiche ich Zahlungen für geänderte oder stornierte Buchungen?

Wir senden Ihnen eine Änderungs-E-Mail (mit dem Hinweis “AMENDED” oder “GEÄNDERT” in der Betreffzeile) und dem Hotel Voucher. Der aktualisierte Betrag wird auf der Seite Aktuelle Transaktionen im Abschnitt Buchungszahlungen angezeigt. Fahren Sie mit der Zahlung fort, indem Sie die Schritte unter Wie begleiche ich Zahlungen ausführen.

Wenn die Änderung nach der Transaktion vorgenommen wurde, dann wird die Differenz auf der Seite Aktuelle Transaktionen unter Ausgleichszahlungen angezeigt .

6. Warum kann ich die vollständige UPC-Daten und den CVV-Code nicht sehen?

Nur Nutzer mit einer bestimten Rolle (Karte betrachten) können die vollständigen UPC-Daten und die CVV-Nummer sehen. Wenn Änderungen an den Rollen erforderlich sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Für alle anderen Anliegen lesen Sie bitte unseren Artikel Was soll ich tun, wenn ich eine Zahlung nicht in Rechnung stellen kann?.

Kontaktieren Sie uns: 

Weiterhin auf der Suche nach einer Lösung? Kontaktieren Sie uns über das Widget “Hilfe benötigt?” in YCS oder über diese Kontaktmöglichkeiten.

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