‘숙소에 요금 지불‘ 방식이란 무엇인가요?
‘숙소에 요금 지불’ 방식이란 고객이 숙소에 도착 후 숙소에서 예약에 대한 요금을 지불할 수 있도록 하는 결제 방식으로, 투숙객이 아고다에서 객실을 예약하고 결제는 숙소에 바로 지불하는 방식입니다. 아고다의 선불 모델을 보완한 이 방식은 체크인 시 직접 결제하기 원하는 고객의 요구를 충족합니다.
‘숙소에 요금 지불‘ 방식을 왜 시행해야 하나요?
- 고객은 숙소에 요금을 직접 지불하는 방식 등 유연한 결제 옵션을 원합니다.
- ‘숙소에서 요금 결제’는 아고다에서 가장 많이 사용되는 숙소 검색 조건입니다.
- 많은 고객이 유연한 요금 지불 방식이 제공될 때에만 실제로 예약을 진행합니다.
- 아고다 및 아고다 계열사 검색 결과 페이지에서 추가 마케팅을 통해 숙소의 가시성이 높아집니다.
- 리드타임이 긴 고객의 눈길을 사로잡을 수 있습니다.
- 평균적으로 5% 더 많은 예약을 받을 수 있습니다.
- ‘신용카드가 필요 없는 숙소에서 요금 지불 방식’을 추가로 제공함으로써 특히 비수기 시즌 동안 더 많은 예약을 받을 수 있습니다.
- 아고다의 셀프서비스 결제 시스템인 ePass를 통해 쉽게 수수료를 정산할 수 있습니다.
‘숙소에 요금 지불‘ 방식의 종류
| 종류 | 기능 |
| 숙소에 요금 지불 방식 – 신용카드 보증 필요 | 투숙객은 예약을 확정하기 위해 신용카드 정보를 제공해야 합니다. |
| 숙소에 요금 지불 방식 – 신용카드 필요 없음 | 투숙객은 신용카드 정보를 제공하지 않고 예약을 진행할 수 있습니다. 여기를 클릭해 더 많은 정보를 확인해 보세요. |
‘숙소에 요금 지불‘ 방식 적용 방법
숙소에 요금 지불 방식의 예약 및 결제 흐름은 사전 지불 예약과 유사합니다. 하지만 아래와 같이 다른 점도 몇 가지 있습니다.
- 투숙객은 체크인 시 예약금 전액을 숙소에 직접 지불합니다.
- 숙소는 투숙객으로부터 요금 전액을 수령할 수 있습니다.
아고다는 수동으로 청구서를 발행하는 일을 피하기 위해 다른 선불 예약에서 ‘숙소에 요금 지불’ 수수료를 차감합니다.
‘숙소에 요금 지불’ 방식의 혜택
간편한 관리
- 사전 지불 및 ‘숙소에 요금 지불’ 방식 예약의 결제 모두ePass라는 하나의 플랫폼 내에서 관리할 수 있습니다. 여기를 클릭해 ePass에 대해 자세히 알아보세요.
- 아고다는 차감된 아고다 보수 금액을 추적하는 것이 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 그렇기에 숙소에 요금 지불’ 방식에 대한 아고다 보수가 포함된 모든 결제에 대한 인쇄용 예약 명세서를 제공합니다.
간단한 요금 정산
- 숙소가 사전 지불 예약에 대해 아고다에 지불해야 하는 금액과 상계 처리하는 방식으로 ‘숙소에 요금 지불’ 방식에 대한 예약 수수료를 처리합니다. 투명하게 진행되는 이 처리 방식은 YCS에서 조회 가능합니다.
더 많은 고객 유치
- 체크인 시 요금을 결제하고자 하는 모든 투숙객은 이 결제 옵션으로 검색 결과를 필터링할 수 있어 더 많은 예약을 받을 수 있습니다. 더 다양한 투숙객을 유치하고, 실제 투숙까지 기간이 오래 남은 예약을 확보하며, 예약 전환율을 높일 수 있습니다.
YCS 기능
YCS에는 ‘숙소에 요금 지불’ 예약을 관리할 수 있는 네 가지 기능이 있습니다. 단, 이 기능은 ‘숙소에 요금 지불 방식 – 신용카드 보증 필요’를 통한 예약에만 적용 가능합니다. 이 기능을 활용하려면 YCS에서 예약을 검색하고 결제 방법별로 검색 결과를 필터링하면 됩니다.
| 기능 | 기능 상세 | 사용 시기 |
| 투숙객의 신용카드 유효 여부 확인 | 한도에 영향을 미치지 않는 ‘0원 승인’으로 투숙객 신용카드 유효성 여부를 즉시 확인 가능합니다. | 예약 직후 ~ 체크인 당일 |
| 투숙객 신용카드 정보 확인 | 2단계 보안 인증 절차를 거친 후 투숙객의 신용카드 정보를 확인 가능합니다. | 체크인 전 7일 내 최대 3회 확인 가능 |
| 새로운 신용카드 요청하기 | 투숙객에게 이메일과 SMS 메시지를 보내 보안 사이트를 통한 신용카드 정보 업데이트를 요청할 수 있습니다. | 예약일 ~ 체크인 당일 |
| 예약 취소 요청하기 | 예약 취소, 예약에 대한 수수료 면제 및 인벤토리 해제가 가능합니다. | 투숙객에게 새로운 신용카드 요청 후 및 투숙객이 새로운 신용카드 번호 제공에 실패한 경우
* 체크인 날짜로부터 24시간 미만이 남은 시점에는 예약을 취소할 수 없습니다. |
| 예약을 ‘노쇼(No-Show)’로 표시하기 | ‘노쇼’ 발생 시에는 직접 아고다에 연락을 취해야 합니다. 시스템에서 예약에 적용되는 취소 정책에 따라 숙소를 위해 자동으로 노쇼(No-Show) 요금을 산출합니다. | 투숙객이 나타나지 않으면, 숙소는 YCS를 통해 노쇼를 알려야 합니다. 이 버튼은 투숙객의 체크인 날짜로부터 단 72시간 동안 표시됩니다 (00:00 시작 기준). |
자주 묻는 질문(FAQ)
아고다가 제공하는 숙소용 예약 확정서에는 투숙객으로부터 직접 수령해야 하는 요금과 관련된 정보가 포함되어 있습니다. ‘숙소에 요금 지불’ 방식에 사용되는 예약 확정서에 대한 더 자세한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
네, ‘숙소에 요금 지불’ 방식을 적용하고 나서도 사전 지불 그리고 ‘숙소에 요금 지불’ 예약을 모두 받을 수 있습니다. 따라서 더 많은 예약을 받을 수 있게 됩니다.
아니요. 내부 시스템에서 자동으로 숙소의 다른 사전 지불 예약에서 ‘숙소에 요금 지불’ 예약에 대한 수수료를 차감합니다. 따라서 수동으로 청구서를 발행할 필요가 없습니다. 또한, ePass에서 결제 완료 건에 대한 아고다 보수 명세서를 수령할 수 있습니다.
아니요. 예약을 취소한 후에는 다시 되돌릴 수 없습니다. 투숙객은 다시 예약을 진행해야 합니다.
YCS ‘예약’ 페이지 내 ‘예약 취소 요청하기’ 기능을 통해 예약을 취소하면 투숙객에게 취소 수수료가 부과되지 않습니다.
‘숙소에 요금 지불’ 방식 예약의 경우, 아고다에 연락을 취하지 않고 아래의 방법을 통해 노쇼(No-Show)를 알릴 수 있습니다. 노쇼(No-Show)를 알리는 방법에 대해서는 본 안내글을 참조해 주시기 바랍니다. 기한 내 (체크인 날짜로부터 72시간 내)에 YCS를 통해 노쇼를 알리지 않으면 버튼이 비활성화됩니다. 도움이 필요하신 경우 당사로 연락주시기 바랍니다.
아니요. ‘숙소에 요금 지불’ 방식을 적용하면 숙소의 모든 객실 유형에 해당 방식이 적용됩니다.
YCS 내 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼을 통해 아고다 숙소 파트너 지원팀으로 연락해 해당 기능에 대한 설정을 변경할 수 있습니다.
아고다로 연락하기
도움이 필요하신 경우, YCS의 ‘도움이 필요하신가요?’ 버튼 또는 기타 방법을 통해 당사로 연락해 주시기 바랍니다.
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